今日，螞蟻金服宣佈上線國內最大規模會員成長計劃，這一計劃覆蓋螞蟻金服超過4億用戶。
螞蟻金服於2014年10月正式成立，旗下有支付寶、餘額寶、招財寶、螞蟻聚寶、網商銀行、螞蟻花唄、芝麻信用、等眾多業務板塊。
根據計劃，用戶在支付寶內免費激活成為會員後，根據會員級別的不同，目前最多可享受積分回饋、客服優先、出行特權、極速理賠、優先體驗等10種權益。同時，所有會員日常生活中使用支付寶支付，都能獲得積分，使用越多回饋越多。
除了整合旗下資源外，螞蟻金服還聯合阿里集團、口碑合作商戶等，以用戶為中心，結合數據驅動的會員洞察體系，通過會員權益更好回饋用戶，給用戶帶去驚喜，覆蓋餐飲、休閒、旅行、購物、文化、理財等多個領域。
支付寶使用次數越多會員等級越高權益越多
鑽石會員專享多項服務撥打95188最快3秒接通人工服務
該會員成長計劃根據以往使用支付寶的頻次，等級從低到高排列，分為大眾會員、黃金會員、鉑金會員、鑽石會員4種。其中鑽石會員全球10萬名，鉑金會員全球1000萬名，黃金會員全球1億名。
每一個會員均可享受積分回饋和生日特權，其他根據會員的等級，越高則享受的權益越多。
作為會員權益重要的一環，每一個會員只要使用支付寶的服務，購物、打車、充值、繳費、理財等均可賺取積分。同時，每一次都會獲得不同數量的積分，每天最多可獲得300積分，積分可用於兌換各類服務和禮品等。
除上述兩種權益外，黃金會員還能享受出行特權、兌換折扣、徽章特權，鉑金、鑽石及以上會員用500積分能兌換賬戶安全險種，鑽石會員撥打95188客服熱線最快3秒接通人工服務。據悉，所有的權益都是不斷在優化和增加。
攜手生態合作伙伴互聯網平臺之爭進入會員爭奪階段
截至目前，支付寶的實名用戶已經超過4億。螞蟻金服這一龐大且普惠的會員成長計劃將進一步加強公司旗下支付寶等服務在用戶端的粘性。
目前，國內外企業在會員服務的整體理念上，普遍採取與消費能力、資產情況、身份地位掛鉤的做法，比如銀行的貴賓服務和資產情況關聯，信用卡的積分跟消費金額相關等等。易觀智庫互聯網金融行業中心研究總監馬韜表示：“螞蟻金服的會員成長計劃，和一般金融機構、互聯網平臺會員等級思路確實不一樣。”
在資源方面，螞蟻金服採取了更生態的做法，除了天然的資源和數據優勢外，聯合和開拓生態內的合作伙伴一起，共同扶持會員成長計劃。螞蟻金服提供的權益部分，除了淘寶天貓的代金券，還包括了麥當勞、樂視、滴滴、維果部落等眾多生態夥伴的權益，這可以讓更多生態夥伴分享到螞蟻會員的紅利。
馬韜認為，螞蟻金服把公司、合作伙伴、會員緊密結合在一起，一方面有利於會員服務的可持續性，提升用戶粘性和忠誠度，另一方面也促進了整個合作生態的共贏。未來，互聯網大的平臺之爭將進入到會員忠誠之爭的新階段。
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