新零售是什麼？貼著二維碼的無人貨架？裝有人臉視覺識別的無人店？還是植入多種高新智能技術的機器人？
其實答案並沒有唯一的標準，這是一個相對於傳統零售模式而言的“新”，是存在維度與層級分類的區別，對於農村層級傳統的“自種自賣”而言，集中採購的分銷模式便是一種“新零售”，而對於一線城市高度智能化的線上線下無界零售而言，數字化與人工智能所帶來的改變就是一種“新零售”。
但無論是哪一種“新”，其核心的根本都離不開兩個字——鏈接。
零售維度進化，生產關係鏈接的重構
過去，零售的普遍模式還停留在“二維”層面，即地域侷限性零售，以夫妻便利店最為常見，其所覆蓋的零售服務面積也就是小區和街道，即便是大型商超，也不過是一片城區，商品與消費者之間的鏈接始終難以跳出地域的“平面維度”。
而隨著互聯網時代的高速發展，電商逐漸突破了零售的物理侷限性，消費者與商品之間的鏈接變得更直接、更簡潔、也更無時無刻。零售模式也從“二維”升級到“三維”，即“空間零售”，在電商這一個“空間”維度裡，任何一個商品都能觸達到任何一位顧客，反之，任何一個顧客都能找到任何一件商品，商品與顧客之間的鏈接幾乎沒有了障礙，而這，也讓零售變得更直接——獲取客戶。
然而，當客戶流量逐漸成為電商必爭之地的時候，獲客成本則成為其中一個阻礙電商發展的障礙物，另一個則是商品體驗，以至於十年的發展，電商的可塑空間將會越來越小，也將從一二線城市過渡到三四線、甚至五六線城市，其後隨之而來的，則是“四維零售”。
就在6月15日的億歐“2018全球智能+零售峰會”中，作為新零售全過程的賦能服務商，甘來科技創始人鉉偉英向眾人詮釋了何為“新零售”，以及何為“四維零售”。
“四維零售”的本質：數字化與生產效率的鏈接
所謂“四維”，即時間概念，平面維度的零售，消費者與商品之間的鏈接屬於單純的買賣關係，即有什麼賣什麼；而空間維度的零售，這種鏈接關係則不再受到地域的侷限，即賣給更多的人；而在時間維度的零售裡，則是向消費者售賣未來。
首先，“四維零售”的本質即全渠道數字化，包括生產端、運輸端、倉儲端、供應端、渠道端以及銷售終端等等零售全渠道，每一個環節之間的鏈接都需要通過人工智能進行數字化賦能，將全渠道數字通過高智能化的AI進行深度分析，從而優化生產效率，實現零售成本的可控降低。
其次，全渠道數字化的前提是逐級性、共鏈性的，通過不同層級逐級加載人工智能技術，由傳統單人單項轉向多人協同的鏈接模式，而且，每一類渠道的數據都不應是獨立存在的，消費端數據影響著渠道端，而渠道端數據則作用於物流端，每一端口的數據只有互通共鏈，才能生產出更深層次、更高價值的數據。
數字化零售時代：新成本、新效率、新體驗
在甘來科技的數字化零售解決方案裡，其所提及的“四維零售”，最核心的三點則是新成本、新效率、新體驗。
圍繞數字化效率，其所影響的上游層次則是通過數字化決策，提高運營者的管理效率，包括選品、貨架管理、物流監控等等，甚至引入人工智能設備，如智能售貨機、視覺櫃等等，提高坪效的同時，降低人力成本、運維成本。
另一方面，數字化效率的提升，對於下游終端消費者而言，則是更極致、更精細化的商品服務，基於用戶大數據可篩選出地域習俗、用戶特徵、消費偏好等等不同維度的數據價值，根據這些數據，運營者可以調整門店堆頭、季度熱銷商品，甚至是下一季度的新品研發，還能分區域、分人群投放個性化的商品服務，以實現千店千面的數字化零售服務。
數字化的結果：新零售生態共鏈
數字化零售的未來，必然是一種新型的零售生態圈，在這個圈子裡，不僅鏈接有廠家、商家、物流、消費者，還將有線上多渠道與線下實體體驗的互通共鏈，實際意義則是取長補短，將線下的商品服務體驗優勢融合到線上的渠道便利性優勢上，同時將線上的跨區域購物優勢彌補到線下的地域侷限性上，而其中的解決方案則是數字化。
只有通過不同行業、不同領域的全渠道數字分析，才能發掘出適合的解決方案，而不是一味的追求無界零售，零售的進化與發展，向來都不是一步登天的，而是需要逐級加載，因地制宜。
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