踐行 I 通用汽車製造系統中IATF16949與GMS的整合---QualityVIP質量研究院
摘要:推行IATF16949和GMS在通用汽車系統的工廠是很常見的,文中就IATF16949與GMS整合的可能性,整合的好處及整合的條件做探討。
ISO/IATF16949:2002,全稱:質量管理體系—汽車行業生產件與相關服務件的組織實施ISO9001:2000的特殊要求質量管理體系,是國際標準化組織(ISO)與國際汽車工作組 International Automotive Task Force (IATF)於2002年3月公佈的一項國際汽車質量的技術規範。這項技術規範適用於整個汽車產業生產零部件與服務件的供應鏈,包括整車廠。目前,一般的整車廠都申請IATF16949認證並要求其供應商也通過ISO/IATF16949的認證,IATF16949認證作為汽車行業的一種趨勢及基本要求為大多數人所熟悉。顧名思義,ISO/IATF16949是汽車行業實施ISO9001:2000的特殊要求,其實質上是汽車行業在推行ISO9001:2000標準的基礎上加入了適合於汽車行業的一些特殊要求, 所以其推行手段,運作方式,認證程序等與ISO9000完成一樣。
GMS(Global Manufacture System)全球製造系統,是通用汽車在參照總結豐田模式,精益管理及通用百年造車經驗的基礎上提煉出來的一套應用於製造系統的要求。其在人員參與(PI),標準化(STD),縮短生產週期(SLT),製造質量(BIQ)及續持改進(CI)方面提出十分詳細的要求,容易在不同的工廠間複製,其為通用汽車在全球的擴張做出了極大貢獻。SGMW自推行GMS以來,整個工廠發生翻天覆地的變化,工廠管理從傳統國有企業向國際化工廠轉變,GMS的作用得到很多人的全民追捧。
通用汽車系統的工廠推行GMS,同時也積極鼓勵其供應商也推行GMS。在通用汽車系統裡,工廠同時推行IATF16949和GMS必然成為一種常態。在一個工廠裡面,如何同時推行IATF16949及GMS,筆者結合實際工作經驗,提出在工廠中IATF16949和GMS整合推行的看法。
1整合的可能性
IATF16949和GMS的基礎相同。無論IATF16949或GMS,都是在總結成功企業的基礎上提出的要求。雖然IATF16949是一個認證要求,但只求一頁證書的企業越來越少,大多數的企業管理層更多的希望通過IATF16949能更一步規範企業質量管理,讓管理更上一個臺階。都是都在組織的管理方面提出要求,TS認證只是一個很基本的要求,更多的企業希望通過認證也同時藉助認證這個手段提升自己的管理水平。GMS則是成功企業經驗的提煉與濃縮。推行IATF16949及GMS都是朝著同樣的目標。
IATF16949和GMS有相同的審核模式。IATF16949需定期在企業內進行內部審核,同時也需接受認證方的監督審核。GMS作為組織內部推行的系統雖然在要求中沒做出審核要求,但組織為了更好實施GMS的要求,同樣在組織內部會安排定期的審核,通用系統內工廠還會進行工廠間的評估評比。GMS審核的模式與IATF16949完成一樣,同樣是公佈審核計劃,現場審核,公佈審核發現,跟蹤審核中出現的整改項。
IATF16949和GMS有相同的文件化要求。推行IATF16949需建立文件化的質量管理體系。雖然IATF16949對文件化的要求比較寬鬆,但對於過程複雜的整車廠或較為複雜的零件製造商來說,組織一般會建立較多的程序文件。GMS則對文件化有較多要求,其建立流程,按流程操作是一個很大的特點。按此特點來說,IATF16949與GMS的要求是一致的。就文件本身來說,它可以支持IATF16949,也可以支持GMS。比如筆者目前所在工廠,編寫IATF16949程序文件72個,沒有TS文件與GMS文件的分別。
IATF16949與GMS是兼容補充而不是衝突關係。GMS強調的是一個製造系統,對製造系統提出詳細的要求。TS16946面對的是整個組織,對企業中除了製造過程,對開發過程,採購過程等都有要求,要求範圍比GMS大而全。另外,IATF16949作為一個認證標準,更多是提出一個總體要求,GMS則在對如果能達到這些要求上給出更詳細的要求與指導。比如IATF16949對持續改進的要求,主要體現在糾正措施與預防措施的要求。而在GMS持續改進這個原則裡,GMS詳細列出持續改進的機會,如問題解決,業務計劃實施,按燈系統等。
2整合的好處
節省資源,是整合的直接好處。IATF16949和GMS作為兩個獨立的系統推行需要大量的人力物力。IATF16949和GMS系統都需要建立一個文件體系,需要人員不斷優化文件化體系並定期對此體系進行評估。兩個系統合併後,一部份文件可以合併,審核可以同時進行,這將節約大邊資源。
優劣互補,是整合的最大特點。IATF16949的特點在於全面而要求不夠細緻,企業推行時有很大的自由度。GMS的特點在於僅限制造系統而要求明確細緻。IATF16949與GMS整合可以實現優劣互補。很多企業推行TS16946不論推行的初衷是什麼,到最後更多論為只是維護證書而做的比較淺層的工作。而GMS紮紮實實紮根於車間,以結果為導向,嚴密監督各運行指標,對各種狀況做出快速反應,這是IATF16949推行中最常見的缺失。兩者的結合,可以讓IATF16949推行人員更多關注生產現場,更多關注細節。但IATF16949做為國際上通行的認證標準,對參與IATF16949體系建立,維護都有比較成熟的培訓機制,對審核人員也有資格的要求。一般來說,IATF16949審核人員比普通的GMS特別是基層的GMS評審人員更專業,有更好系統的概念。相比之下,GMS這方面比較鬆散,GMS的要求由於培訓人的原因或培訓的層層傳遞,而對要求的理解多種多樣,審核人員的水平也參差不齊。
管理更簡單清楚。IATF16949和GMS做為兩個獨立的系統推行,在組織裡面,首先是增加工作量,比如大量的IATF16949與GMS審核,對迎審人員容易造成疲於應付。在筆者所在工廠,常聽到一些基層管理人員報怨,審核太多了。審核多可能還不是一個大問題,但是,不同的審核人員提出不同的要求,更容易給流程執行人員帶來混淆。這種現象在實際的運行很普遍也帶來負面影響最大。
3整合的條件
推行人員的條件。兩個系統的整合對推行人員提出比較高的要求。首先,推行整合的人員應該同時理解IATF16949和GMS的要求,同時,對體系中的文件化有較高的歸納,整合能力。另外,推行人員需對生產現場比較熟悉。
推行的文件化基礎。推行組織最好有比較好的文件化基礎及執行文件規定的習慣。IATF16949及GMS都有文件化的要求,兩個系統整合在一起時將有一個龐大的文件體系,文件建立,文件培訓,文件執行及執行情況的檢查都將是很大的工作量。如果企業有比較好的文件化基礎,推行起來成功率比較高。
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