消費者難再說“愛”
松下電器產品曾風靡80、90年代中國市場，作為“信仰”品牌深受中國大眾喜愛。但近些年松下頻繁的產品召回事件著實讓曾經趨之若鶩的消費者難再說“愛”。
如上所述，在中國消費者協會近日發佈20款掃地機器人比較試驗結果，松下產品某項清潔能力測試中成績排名墊底。此前不久，松下電器（中國）有限公司再發產品召回計劃，表示將在中國召回兩個型號約1.5萬臺的電視機。據相關媒體梳理發現，近4個月以來，松下先後宣佈了4次召回計劃，召回產品涉及3個品類，達百萬臺。雖然所召回產品並不包含吸塵器品類，但多品類產品同時被召回，也確實在消費者群體中造成了一定程度的恐慌。
對此，家電觀察人士劉步塵表示，“產品召回是一枚硬幣的兩面。積極的一面，顯示出企業對消費者負責任的態度；消極的一面，是消費者會問：這個企業的產品怎麼老出問題？就松下而言，這些年在中國市場迅速被邊緣化，消費者越來越少看到松下品牌的家電產品，顯示出這個品牌已經沒落到了比較嚴重的地步。”
除了產品質量問題，在市場策略上，松下採取的一些做法也讓業內頗為不解。中怡康報告顯示，“2017年線上和線下吸塵器產品結構調整基本完成。傳統臥式吸塵器零售額份額下降明顯，尤其是線下市場；手持推杆式線上和線下佔比均出現較大幅度增長，立式增幅較小，除蟎儀和機器人出現小幅下降。”可見，臥式吸塵器產品的驟降和手持推杆式產品的暴增是主要特點，也是未來較長時間內的行業趨勢。目前松下在售產品列表中，傳統臥式吸塵器依舊是其銷售主力，手持推杆式產品雖有涉獵，但從諸多消費者購買反饋來看，其吸力、續航等性能表現並沒有達到用戶預期。
中怡康數據顯示，2017年吸塵器市場整體規模為149.9億元，同比增長42.0%，零售量為1794萬臺，同比增長25.8%。其中線上零售額111.0億元，同比增長46.0%，零售量1568萬臺，同比增長30.4%；線下零售額38.8億元，同比增長31.8%，零售量226萬臺，同比增長1.1%。從以上數據可以看出，吸塵器整體市場零售額增速遠大於零售量增速，說明整體市場高端產品增長明顯。
市場環境劇變
來自《中國產業信息》的一組數據顯示，在2014年吸塵器市場份額佔比中，松下仍以11.90%、9.40%的銷售量、銷售額佔比排名第四。但據中怡康2017年中國吸塵器市場品牌競爭情況（零售額）顯示，排名佔據前列的分別是科沃斯、戴森、萊克、小狗、飛利浦、美的，僅三年時間，松下已跌出主流品牌榜單，中國吸塵器市場競爭之激烈可見一斑。
對於外資品牌這幾年有被本土品牌落下的趨勢，業內人士認為，外資品牌進入吸塵器領域時間比本土品牌更早，但其價格高昂，且產品更新換代節奏不如本土快。其實不只是國產品牌，國外吸塵器大牌企業也在不斷湧入中國吸塵器市場。2012年英國戴森宣佈進入中國市場，今年又陸續有多個國際大品牌宣佈進入或大力度發展中國市場，比如德國清潔行業巨頭Kärcher，德國百年高端品牌AEG，還有號稱美國吸塵器第一品牌的Shark。如今的中國吸塵器市場環境已今非昔比，既有國產品牌在積極搶佔“性價比”領域，也有國際大品牌在攻佔高端，在這種情況下，松下不進則退，未來想重返主流吸塵器品牌之列困難重重。
松下吸塵器業務的墜落，既有市場競爭激烈的因素，也有來自松下自身的“水土不服”屬性。在採訪中有業內人士指出，松下等國外廠商在電子商務渠道領域的佈局不夠深入也是造成其吸塵器業務沒落的主要原因之一。目前，電商渠道已成為中國市場帶動吸塵器銷量的主要增長渠道，清潔電器市場線上渠道出貨量、出貨額也已遠超線下實體門店渠道。對於清潔電器企業來說，電商渠道的重要性不言而喻。但在市場環境出現上述轉變的幾年間，松下在電商渠道的耕耘上做的並不充分。未來，如何增加消費者在線上渠道的網購體驗，是松下在後續追趕的道路上必須重點關注的方面。
弱化家電基因或再失良機
2015年時任松下中國區總裁的大澤英俊在接受媒體採訪時表示：“單品銷售的時代明顯已經過去，想實現盈利也有不少困難。”可見，在當時電器業務連年虧損的情況下，松下高層也經歷了較長時間的迷茫期。松下2017年第三季度財報顯示，“得益於機電事業的穩固增長，實現整體增益。”松下所採取的轉型策略幫助其止住了虧損，但從另一方面來看，松下從集團層面正在進一步弱化傳統家電業務，吸塵器產品線自然也在這份名單之中。但這種策略目前看來也讓松下吸塵器這個昔日的優勢業務失去了中國市場“消費升級”的良機。
依據目前的戰略規劃，松下計劃在弱化傳統家電業務的同時，仍想利用原有傳統技術優勢和家電服務企業基因，來為獨立的消費群體提供點對點的產品服務，同時寄希望於線下渠道方面的優勢來整合現有資源，為更多機構提供其基於“智慧城市”的多維解決方案。但目前吸塵器行業已然發生鉅變，松下的產品優勢已不復存在，高端化、智能化已成為未來產品發展趨勢，無線手持式將成為市場主流品類，可以說在產品層面松下目前已經失位。另外，隨著“新零售”時代的到來，各類第三方渠道解決方案如雨後春筍般出現，松下耕耘了幾十年的線下渠道已不再是其優勢。業內人士表示，松下如果想扭轉吸塵器市場頹勢，得學會放下架子，以親民的價格和突破性創新產品來重新贏得消費者，然而這需要漫長的市場耕耘。
值得注意的是，中國家電市場近年來掀起了於消費升級的浪潮，吸塵器、洗碗機等改善型家電產品有望成為這波消費紅利的最大受益者。 目前來看，家庭擁有率很低的中國吸塵器市場正處於市場快速成長期，未來發展空間巨大，這對於所有廠商來說都是極佳的發展機會。在吸塵器市場向上走之時，松下如果還繼續堅持現有的家電發展策略，不能在產品層面做出迅速和有效的改觀重新贏得市場及消費者信賴，將很難走出目前的“困境”。
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