和領導溝通的技巧有哪些?

憧靈

和領導溝通最重要的是你要能明白領導的意思,領導也能明白你的意思,所謂“上傳下達”。那麼,就要做到以下幾點:

一、接到任務要明晰

當領導分配給自己一個任務時,不要太快做回答說“好的,知道了”。如果你這樣說的話,領導會覺得他安排的任務已經結束了,你也已經接收到了,他覺得對話已經結束。

當你後面再給領導發消息的時候,領導又不能及時回覆你,浪費了時間。接到任務時,你最好用自己的話轉述一遍,看看自己的理解和領導的是否有出入。避免你理解錯了既辛苦又不討好。

二、有質疑要提前說

接到任務後你要快速分析,看看這個任務需要多久能完成,是否是在自己的能力範圍內,是否需要資金和人員的協助,需要多少,都要及時提出來。不然等你幹到一半,覺得需要人手和資金時,領導會覺得你沒有能力。

當然,如果一個人真的完不成的話,不管是什麼時候都要向領導請求支援。總比到了截止日期拿不出東西耽誤了大事被領導罵好。

三、完成工作要彙報

當你完成了工作,一定要向領導彙報結果。然後可以總結一下經驗、提一下建議等。 有時候領導可能給你分配的任務過多,或者超過了你的能力,他只是想看看你的潛力。所以,如果完不成的話,一定要提前跟領導彙報,並告訴領導怎樣才能完成。

不聊工作的時候,可以和領導開玩笑,但是一定不要太過分,最好別損領導,領導還是要面子的。

綜上所述,和領導溝通最主要是接到任務要回復,最好用自己的話複述一遍;對任務有質疑要及時提出來;完成工作要彙報、總結經驗。


——END——

你還知道和領導溝通有什麼技巧呢?歡迎在下方留言討論哦。

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霸王課

第一:給領導選擇而不是向領導提問

模擬一場簡答的場景

【場景一】:

員工:領導,明天午飯去哪個餐廳吃飯?

老闆:你決定

員工:… …. …

【場景二】:

員工:領導,明天午飯去A餐廳,還是B餐廳?

老闆:都行

員工:… … …

【場景3】:

員工:領導,初步選了A和B兩家餐廳,人均價格均在150左右,且有包間,適合談事情。A餐廳是粵式茶樓,B餐廳是上海菜,距離公司走路時常都在5分鐘上下。A餐廳的環境更有特色,餐廳二樓有雅間茶室,方便談事情,而且可以預約茶藝表演。所以相對而言,更推薦A餐廳。

老闆:OK,你去訂一下A餐廳,辛苦了。

【總結】:在實際工作中,任何一項工作老闆都希望你可以提供給他的是解決方案。根據實際情況提供多個解決方案,提出方案的優略勢,讓老闆來進行最終評判選擇,是一種更高效的溝通方法。

你的每一次彙報都是在加深領導對你的印象,一個善於解決問題的員工一定是領導最需要的人才。

第二:邏輯清晰,先說結果,再說具體情況


和領導溝通匯報的時候切忌『長篇大論』,對方聽了半天依舊沒有抓到你想表達的重點是什麼。你給領導留下的印象就是:做事思路不清晰。


彙報的時候有兩個技巧讓你表達邏輯更清晰

(1) 按照事物的緊急和重要兩個維度進行排序。彙報時用首先,其次,再次,或第一,第二,第三清晰的方式表達。

(2) 先說結果,比如你向老闆提招聘需求,可以說:本月銷售部門需要招聘3員工,倒球到崗時間為8月31日前。原因有兩個:

第一:2017年1-5月公司銷售規模同比2016年成長30%,業務規模增加。

第二,7月底離職兩名銷售,一名跳槽,一名懷孕休產假。

基於業務發展的需求,和目前人手不足的情況,本月申請人事部招聘3名員工。

第三:講究說話方式,不要做“馬屁精”


上級需要自己的支持者,他希望自己的想法得到支持和執行。作為員工,你需要用正向肯定的方式和老闆溝通,但不要做『浮誇的馬屁精』。

領導內心都欣賞有想法和真誠的員工。但這並不意味這你就可以隨心所欲的表達。

如果你認同領導的方案,要表示肯定和讚美,同時表明在執行層面上可以提供什麼樣的支持。

如果你不認同領導的方案,可以提出其他路徑和解決方法,讓對方來做選擇。但記住,你只是提供了一個其他選項,並不需要『代替』你的領導做決定。

其實,領導需要的員工無非具備三個特質:

(1) 會做事,能解決問題。

(2) 會做人,不會亂說話

(3) 有立場,不和立場站到對立面


彭小六

這是一個很大的話題,我簡單說幾點吧。

事前問清楚,事後負責任

上司交代任務的時候,如果沒聽清楚,沒琢磨明白,要確認,千萬不能想當然的去做。在職場,別人最不喜歡聽到的三個字是:我以為。

一旦你自以為是的把事辦砸了,上司批評你,你開始說“我以為”,他就在心裡罵娘了“你以為個屁,你不知道不會問清楚?”

事前問清楚,就是多動腦。

事理解的沒問題,但是辦的稀碎,不要找藉口、編原因、說理由……錯了,就是錯了,錯了就認,認了就改,沒有任何上司喜歡一個總找藉口的下屬。

被罵的最多的人,就是成天找藉口的人。

即時反饋

如果你的上司總是盯著你在問工作的進度,你的能力在他的心裡一定打了一個很大的折扣,永遠不要犯這個愚蠢的錯誤!

交代的任務完成以後,馬上告知上司結果;這件事要做很久,做一週,做一個月,階段性的要彙報進度,讓上司放心。

反饋意識,非常關鍵,上司第一次問“小王,這事兒咋樣了”,可以;第二次問“小王,還要多久啊”,就已經不耐煩了;第三次問“小王,還有多長時間能完成”,他已經想要幹掉你了……

你要做到:件件有著落,事事有迴音。

給上司選擇題,而不是問答題

上司最討厭什麼新人?不懂馬上就問的主。

你在工作,不是在上學,工作是發工資的,上學是交學費的。你不會的,先自己想辦法,實在解決不了了,再請示,不要屁大點的事就問,招人煩。

經過自己努力實在不成了,再問,而且,不是問答題,不是判斷題,而是選擇題。

不要問“老大,這事您看怎麼辦啊?”,這是問答題,代表了你的無能。

不要問“老大,您看我這麼做行不行?”,這是判斷題,比問答題強點有限。

請示工作說方案,彙報工作說結果!

要給上司選擇題,你可能想了三個方案,都不完美,帶著方案去,讓上司給你點建議,至少證明你思考過,給你思路,下次你可以自己解決類似的事。這樣,你才能進步,上司才能輕鬆。

尊重上司

有時你可能覺得上司的指令有問題,你有不同的建議,記得要學會服從。

為什麼?因為他是團隊的負責人,他對結果負起責任。一旦他做了決定,事辦砸了,被老闆叫到小黑屋罵的滿頭包的,是他,不是你,所以,人家應該說了算?

不要陽奉陰違,不要消極怠工,多從上司身上學習優點,不要總盯著人家缺點看。

工作交流中,要表現出來尊重,他既是你的上司,又是你的前輩。

除非他徇私舞弊等情況,你可以越級申訴,但是萬萬不要越級彙報。


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和領導溝通的技巧:

1.少說話,多做事.

2.要讓他充分地信任你,這個充分的信任是建立在充分交流的基礎上的.目的是你要了解他,同時也要讓他充分了解你!

3.當上司表達出與你不相同的意見時,你得仔細傾聽.

4.服裝得體

5.女職員儘量少在上司(男上司.女上司)面前化妝.

6.當你想稱讚三十歲以上的女上司漂亮時,請用"有氣質"這個詞.當你想奉承男上司的時候.請對他說:在您手下做事,我學到了很多為人處世的道理.我願意能多有這樣的機會.

7.不管做什麼事情都需要做彙報.最好能寫個短小而又精悍的書面報告.如果不方便,可以用其他方式彙報.但請記住:書面優於口頭.面談優於電話,還有千萬要記住先報告什麼後彙報什麼.還得講清已做到領導交待的哪些要求,完成哪些任務等等.

8.善於運用上司這個資源.不管何種情況下,千萬別得罪上司.除非你早已有了更高的去處.不然請謹記.因為上司無論從經驗上,還是從人際關係上,都有得你運用.(注:如果你認為他在某些方面還沒有你掌握的多.請你別忘了,為什麼他是領導,而你只是他的下屬.所以一定要虛心.)

9.在你認為自己的某一個想法比較成熟的時候,請採取一種你認為最委婉的方式向他說明你的想法.儘量能讓他支持你.

10.不管什麼情況下,哪怕是你的見解被上司採納,你也千萬不能到處嚷嚷這些本來是你的想法.請你記住,所有的想法最終會成為上司的決定,而且一切多是以他的名義發出的.所以,你的目的實際上已達到了.千萬不能因此而憤憤不平.不然,連你向他訴苦的那人都會對你不屑一顧的.

11.千萬不能把上司當成自己真正的朋友.請記住,在工作上你需要的是一個領導,絕不會是一個真正的知己

具體點可分以下幾種:

1.沉默型上司: 你得學會從他的隻言片語中找到他的要求以及他對你的評價.這就要求你在平時得多注意"少說話,多做事".

2.挑刺型上司:這樣的上司,很難讓他說一個好字.而且就算你盡力了,並自我感覺良好,但他還是會隨時提出來小缺點來.在他眼中,沒有更好,只有最好.和這種上司相處,你得力求完美完美更完美.但事實上這是很不現實的.所以你在向他彙報一項工作的時候,儘量讓他知道這是在他的帶領之下完成這項工作的.有什麼指點,一定會按領導的意思去辦.

3.固執型司:在這種類型的上司手下做事,請記住一條,他發脾氣的時候千萬別吱聲.等他說完了,你再說,我一定照您的要求去辦.

4.外向型上司:能同這種上司相處,還算你比較幸運地.因為原則上這類上司一般不會給你不鞋穿.所以,你在盡力完成本職工作的時候,人用花很多時間去猜測上司是怎麼樣一個人,你該如何去做.因為一般他認為你做得不對的,他會隨時提出來.

5.鼓勵型上司:這種上司心懷一般是很寬闊的.就算是你一不小心犯了一個小錯誤,他會原諒你的.而且他還會適時地對你說:年輕人,慢慢來.如果哪次你做得還可以.他會說:不錯!當然,你只有看他眼神,才知道他想表揚誰.

6.笑裡藏刀型的上司:同這類上司相處,是一件非常令人頭疼的事情.你除了小心翼翼做好他所交待的事情外,你還得留意分微笑背後的另一種含義.如果他說你"不錯\

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四條建議+書籍推薦。

1、有問題先想對策

作為下屬發現或遇到問題,需要請示領導。在向領導彙報前,最好想一想解決的方案。領導經常在你彙報完之後,問你一句:你是怎麼考慮的?

雖然不一定能想出完美的解決辦法,但應該傳遞給領導的信息是,你已經認真思考過。

2、溝通需要把握時機

在我還是職場小白時,有一位老員工每次找老闆報銷簽字時,都會打聽領現在忙不忙,心情好不好。他說,領導也是普通人,會受情緒影響,為了讓自己的工作順利開展,要在最合適的時機找領導溝通。沒錯,當時老闆確實很喜歡他。

3、不要表現的唯唯諾諾

尊重歸尊重,但你的獨立人格不可丟棄,不要TA說什麼,就答是是是。唯唯諾諾的下屬無法與領導平等對話,這不是“地位”上的不平等,是心理上的不平等。久而久之,TA只會把你當下屬,不會與你商量很多事情,你們之間的“那堵牆”會愈加厚重。

4、學會讚美的藝術

我們一般對平級或者下級會讚美,對上級讚美會覺得有拍馬屁的嫌疑。這種認識是錯誤的,拍馬屁是建立在誇大的、非客觀事實的基礎上,而讚美則是對客觀情況的真實反饋。領導和員工一樣,也希望獲得肯定和鼓勵。

推薦2本書:

1、《學會和領導面對面說話》

這是一本上下級之間高效溝通的實用手冊,它不僅能提升上下級之間溝通的質量和效率,還能讓員工掌握一套有效的與領導溝通的技巧,使員工更容易理解領導的意圖,更好地執行領導的指令,從而贏得領導的關注和賞識。

2、《與領導溝通的10堂必修課》

本書用通俗的語言,配以鮮明的案例,為讀者呈現出一個個畫面感十足的職場場景。讓你清楚地看到在哪種場合、哪種情況下用什麼樣的說話技巧和領導溝通,才能更快地達到目的。


職場研習社

如果說我們想要探討員工同領導的溝通技巧,我們先來看一下現在企業的變化大形式。

  • 趨勢:組織越來越扁平

不同行業、不同規模企業有不同管理情境,我向來主張沒有同意的萬靈藥,必須要因時因地制宜。

但是總的來看,隨著計算機技術的發展,信息的傳遞成本越來越低,組織還是越來越扁平化。

組織扁平化帶來的重要影響就是,控制信息的話術價值越來越低,直指效率的溝通越來越重要。

  • 特點:結論必須簡單可行

關於溝通方面的學習一定要秉承一個原則,就是簡單。溝通現場不可能有時間讓你回憶起長篇大論,精巧和複雜是磨練和沉澱出來的,新手或者本身不擅長溝通的人最重要的是抓住要點達到及格水平,慢慢的再到實踐中打磨。

所以關於溝通的技巧或方法,邏輯可以複雜,結論必須足夠簡單,簡單才能記住、記住才能實踐,實踐才能成長。

  • 目標:領導和員工目標一致

本文不討論主動的設置信息壁壘,只針對,領導和上司都希望提高溝通效率,更好的協作,進而創造跟多績效。

綜上我們可以總結出幾點和領導溝通的極簡原則:

01不怕說話

領導最頭痛的就是開會時,每提到一個問題,下面就鴉雀無聲。有互動才有溝通,有溝通信息才能流動。信息向下流動,計劃才能執行;信息向上流動,異常才能反饋。

高效能人士七個習慣中說的積極主動,首先要敢說話。

02不說廢話

什麼是廢話?溝通是為了傳遞有價值的信息推動協作。什麼是有價值的信息?溝通指向行動,向上溝通最大的價值就是提供有利於決策信息。如果一句話不能指向決策或者沒有提供有利於決策的信息,這就是廢話。

03不說空話

什麼是不說空話?

就是記住自己說過的話。是的,不需要說到做到,工作中什麼都要說到做到,那就沒人敢說話了。很多人就是誤會了這一點,才導致第一條不敢說話,擔心說錯了,無法履行承諾。

有很多人,確實不說廢話,看上去言之有物,但事實上說的和做的完全是兩回事。這就從傳遞有價值的信息變成了傳遞錯誤的信息。這種信息給決策造成的誤導比不傳遞信息更大。


阿秀

職場中的人際溝通既是學問,也是藝術,稍有不慎,可能丟了工作,也可能因為一句話升職加薪。和領導的溝通也更是馬虎不得。

首先得清楚與領導溝通的幾種常見場景

1.辦公室

2.會議室

3.辦公區

4.非辦公區(茶水間/廁所/吸菸區/走廊/電梯)

5.公司外(地鐵/公交車/餐廳/咖啡廳/商場/KTV)


其次需要了解和領導溝通的常見內容

1.彙報類(向領導彙報工作)

2.決策類(需要領導下決定)

3.探討類(捕捉領導意見)

4.矛盾類(和領導意見不合)

最後,結合以上兩點總結溝通技巧

1.溝通場景要選對,效果會翻倍

正式內容正式場合,反之同樣。同樣的內容在不同場合領導的印象和反映是不一樣的。如果想讓領導印象深刻,第一時間思考,你能拿到結果,那麼一定要選擇正式場合。

例如,一個急需領導決策的工作如果在茶水間剛好碰到領導,領導聽了第一反應是:嗯,這個問題確實很急,要馬上做決定,不過水開了,我得先衝杯咖啡,等一下你到我的辦公室來。不但拿不到結果,你還耽擱了領導泡咖啡,最後還是會回到辦公室溝通。


2.溝通內容要明確,形式好把握

能當領導的人,通常都比較能說,話比較多,領導的時間也緊。這個時候你就得把握節奏。在溝通前,一定要明確溝通內容。

如果是彙報類,需要邏輯清晰,表達言簡意賅。通常用一二三四五的句型。

如果是決策類,一定要讓領導做選擇題,不要做問答題。將所有問題都通通拋給領導,那要你何用!自己要先消化思考問題,提出2-3個決策意見,並說明緣由,讓領導選擇。

如果是探討類,人都喜歡被人捧高,領導更不例外,首先讓領導有優越感,他會更願意表達。例如:我的想法是…您覺得有沒有不妥呢?這個問題…您看這樣行不行?不知道您對這件事有沒有什麼高見?有疑惑,請領導指示……


如果是矛盾類,首先不要拒絕與領導的不同意見,現在的職場是需要大膽有自己的想法。只是在表達溝通時方式方法很重要。領導畢竟是領導,該有的尊重還是要有。

正式場合且還有第三人在場時和領導意見不合,最好不要當面反駁,會適得其反。私下單獨找領導溝通,此時,既能感受到你對他的尊重,也能慎重思考你的意見。

正式場合如果領導完全不聽,聽了也敷衍不思考,可以在非正式場合,多說幾次。自己該堅持的還是要堅持,領導不一定都是對的。


3.溝通時機要準確,切忌信口就開河

領導很忙,時間很緊,需要做的決定,需要聽的彙報也多。在溝通前自己要整理好溝通時間表,哪些內容適合早上領導一來就溝通,哪些是午飯後溝通,哪些是下班前,根據領導的時間,和溝通內容的類型及緊急程度而定。

職場與領導的溝通不是一蹴而就的事情,自己多練,多想,多揣摩。做到不過渡拍馬屁,不過渡自我,該堅持的就堅持,該聽領導的就聽。


森林之王的姐


當然,和領導溝通的技巧非常多,下面就拿我知道的經驗給大家列舉一二,希望大家喜歡。

一,“不說話”是一種很好的溝通

這裡的“不說話”,是表示對領導的安排不提個人看法和觀點。

如果你是剛進入職場的新員工,那麼不說話是一種很好的溝通方式。對於領導層級的人,他們職場經驗遠遠多於新員工,對公司的戰略規劃,工作重心和企業文化等問題有深刻理解。所以,領導提出來的一些工作任務,就不要說:“領導,我覺得這樣比較好”,或者“領導,這個可以這樣做不?”等等類似傳達自己思想觀點的回應。

要明白,領導知道問題輕重,即使你說對了,對領導也是尷尬的,這在職場是很忌諱的。

領導傳達給你工作任務,你只需要認真聽,認真去做就行。當然,領導的本意就是讓你去做,沒希望你能提什麼意見看法。只要你能完美的完成領導給的任務,不管對錯,效果都是很好的。剛入職,你更應該做一個行動的巨人,如果問題你都能提觀點,那麼對自己的提升就沒有幫助。活在自己的世界,很難得到新的提升。

所以,和領導溝通,不說話,就是很好的溝通技巧。二,問題點到為止,不說破

對於老員工來說,說話也要有度。對一些問題,領導確實錯了,所以要輕微點一下,有時候儘量私下提一下。這樣既能讓領導認識到自己的錯誤,而且還不至於令雙方尷尬。

有時候,工作中經常有這麼一類人,領導和員工開會,總有一個人在下面指指點點,說這不對那不對的,還會和領導吵起來,這些人往往都是職場發展不好的人。

所以,和領導說話點到為止,不要說破。

三,可以發郵件說一些重要的事

重要的事,如果覺得當面不好說,那麼就給領導發一份郵件,既含蓄,也直接。這樣在很好完成工作的情況下,又能讓領導從側面對你有個好的瞭解。

機會都是自己爭取的,溝通好了,自然會好,溝通環節出錯,那麼職場就會有壓力。所以,溝通技巧很多,但是個人認為,做好分內之事,就是最好的溝通


職場引力

領導是這個世界上最難搞的生物之一,大家都知道,尤其是與上級領導交流溝通在管理過程中是非常重要的,它會將上級的命令,非常很好地傳達到下級,也會使下級的一些建議和想法,傳遞給上級,它也將使平級協作得非常好。

凡是在管理過程中形成一個通暢、溝通的渠道,管理問題就不會產生。一旦管理出現問題,往往有很多的時候都是因為溝通不好而形成的。
那究竟該如何與領導交流溝通呢?大叔來傳授幾點秘訣!
1、懂領會領導心
察言觀色是上下級溝通的關鍵,真正懂得領導的心思,你才能夠和領導形成默契,併成為領導信任的人。懂領導不是一朝一夕,摸脾性,抓要害,能夠深層次地瞭解領導的辦事邏輯,瞭解領導內心世界的真實需求,明白領導的人生觀、世界觀和價值觀。答應容易,具體操作難,完美解決問題,是溝通的最終目的,懂得執行領導意志的人,才是職場紅人。為什麼單位能力強的人得不到領導的賞識,原因就是不去理解領導,不懂領導,主觀意識太強,他希望領導能懂他。結果是難被提拔被冷落被淘汰。
2、捧場要到位
站的站,看的看,最後誰能笑傲江湖,職場一句話:“會幹的不如會說的,會說的不如會捧的”,這話雖然不完全正確,但也不無道理,利益共同體,情繫領導。不要給領導亂指揮,瞎安排,溝通的目的不是為了製造傷害和痛苦,結果要和諧,最好是皆大歡喜,只要是不違反法律和道德的行為都是可以理解和嘗試的。領導也是人,需要關愛,替他分憂,注重培養情感,有情感有關心有溫暖,工作就好開展。在工作中,制度無情人有情,很多下屬與領導心存芥蒂,故意疏遠和敬畏領導,隔閡越來越深,結果使各自都非常孤立和孤單。
3、時常表忠心
這個是絕對不能少的,為了安全周全,應該想領導俯首稱臣。要麼打敗,要麼崇拜!如果在職場中不能打敗領導,我的建議就是崇拜領導。領導都希望有值得自己信任的員工,人骨子裡都願意和比自己成功的人打交道和成為朋友,成功人士也會喜歡聽到下屬和別人表達忠心和崇拜。
總之,溝通之道就是做人之道,做人之道做好了,做事之道就沒有問題了。每個人面對千奇百怪的領導,需要轉變思想,從容應對。或許很不舒服,但這是一個團隊的社會,集體的社會,領導始終存在,你不可能視而不見,肆意妄為。我們的口號式:領導指揮我們到哪裡,我們就會到哪裡。

秋葉大叔

情商高的人在與領導溝通方面往往更順暢,結果更理想。

個人的體會總結供大家參考。

第一,準備充分。領導們的時間安排都非常緊湊,留給你彙報,溝通的時間不會很多,要提前充分準備。

第二,彙報內容簡潔,簡練。挑關鍵的,重點的去彙報,鍛鍊自己在最短的事件內把事說清楚。

第三,時機正確。要事先了解領導的狀態,挑他心情不錯的時候去。特別是一些重要的事情。

第四,及時反饋。對於領導提出的一些想法,改進建議,方案等要及時落實,並第一時間反饋結果。

總之,要在領導心目中樹立你的形象,留下良好印象,這樣才能形成良性循環。

以上個人經驗供參考。


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