公共交通承担着引领城市发展、服务群众出行、彰显城市文明形象的重要社会责任。
为加快公交发展，方便群众出行，我市牢固树立“公交优先就是百姓优先”的理念，在车辆购置更新、基础设施建设、打造科技公交等方面给予大力支持。公交车司机统一制服、公交站亭全面升级、配备公交导乘图、投入使用新能源空调车、公交车WIFI全覆盖……如今，我市公交服务越来越贴心。
近年来，我市加大基础设施投入，公交场站有了新突破。在东城区和西城区分别建设一座大型公交场站，特别是西城区公交场站得公交充电站实现了无桩充电、无电插头、群管群控、模块结构、主动防护、柔性充电，将人与电彻底分离，确保人、车、充电设备安全，从源头上杜绝了安全事故发生。完善了公交站亭，投资2300余万元，新增站牌、候车亭420个，城区公交站牌500米覆盖率达到90%以上。同时，率先实现了公交无线WiFi全路段覆盖；安装使用IC收费管理系统，逐步实施市民公交乘车一卡通；建立GPS终端系统和掌上公交APP出行查询系统，向乘客提供车辆到站时间、车辆情况、出行路线和换乘方案等信息，公交科技化进程的加快为市民出行提供了更加优越、便利的乘车条件。
为进一步提高服务质量，充分调动广大员工的工作积极性和创造性，我市根据公交行业特点，深入开展“五心服务、温馨交通”活动，通过加大营运管理，规范公交服务行为等措施，在提高运营保障能力的同时，提升了城市公交的“窗口”形象。在市公交公司开展“星级驾驶员”“文明线路”“青年文明号”等考评活动，给予物质和精神奖励。将6路公交车设为退伍军人专线、12路公交车设为巾帼女子专线、13路公交车设为共产党员专线，窗口服务形象有效提升，市民满意度明显提高。同时，开展爱心服务活动，中、高考期间考生可免费乘车，“五一”、“十一”、春节等重大节假日期间市民可免费乘车。另外，还为老年人等特殊群体办理免费乘车卡、为中小学生办理学生优惠卡等，让广大市民充分享受公交发展带来的实惠。
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