硅谷Live / 實地探訪/ 熱點探秘 / 深度探討
我們小時候，都被父母千叮萬囑過 “別給陌生人開門！不論誰敲門，都不要開...”
前兩天，維修師傅要來小探家修東西。小探提前把智能鎖密碼發給了維修師傅，然後就高高興興上班去了。
下班時，鄰居把小探拉到一邊，很緊張地說：“今天有幾個人進你家裡了！但你當時不是不在家嗎？”
其實，喜歡用科技把自己武裝到牙齒的小探，用的是智能門鎖！今天小探就採訪了位於新加坡的智能門鎖公司 Igloohome 的市場部副總監 Shermaine Koh，和大家聊聊智能門鎖的江湖混戰。
不是所有數字鎖都叫智能鎖
可能不少人以為數字門鎖和智能門鎖差不多，其實這兩種差別還挺大的！
我們最熟悉的 “鑰匙+鎖眼” 是機械鎖，而數字門鎖就是將以前機械鑰匙改成了數字化的認證方式，比如刷卡、密碼、指紋等。
智能門鎖則是數字化門鎖裡更高級、更智能的一種。智能門鎖往往有配套 App，用戶可以用手機對鎖遠程設置、遠程開啟、或者遠程監控。以 Igloohome 產品為例，假設快遞小哥到你家給你送貨時你不在家，就可以生成個一次性密碼或藍牙鑰匙，只能允許一次進入，用畢銷燬即可。
雖然智能鎖往往有個 App，這可不是說凡是配了個 App 的都能管自己叫智能鎖。
所謂 “智能”，意思是門鎖能通過不斷分析、學習用戶及家人的生活特點，自己判斷出潛在異常情況，並採取措施。
比如，如果獨居老人家裡的門鎖通過長期“觀察”，發現該老人每天大致同一時間出門買菜、散步。假設哪天門鎖發現，老人突然連續一兩天沒出門了，屬於異常情況，就會自動報警；
再比如，如果密碼連續幾次輸錯，門鎖發現這種反常狀況，就可以自動開啟攝像功能，記錄下情況，看看試圖開鎖的人到底是記錯密碼的家人朋友、還是不懷好意的陌生人。
智能鎖除了安全，還有些更花哨的附加玩法，比如和燈、音響等其他智能家居相連，或者提供天氣預報、路況信息等。
當然，對於鎖來說，天氣預報這種功能是“錦上添花”。而到底能不能成為一個家庭的安全屏障，才是最重要的。
那麼，智能門鎖到底安不安全呢？
智能鎖到底安全不安全
如果不被黑，智能鎖肯定比機械鎖更安全、更方便。但如果拿智能鎖的安全性與其便利性相比，肯定是便利性高於安全性。
首先，智能鎖 “身份特殊”。和智能咖啡機之類的其他智能家居相比，智能鎖作為一家老小的安全屏障，比其他任何智能家居都更強調安全性。正因如此，各大智能鎖商也從鎖本身材質、到芯片、軟件，再到聯網，用不同手段全面提升鎖的安全性。
比如 Igloohome，就主打 “智能鎖線下工作更安全” 這個點；美國智能鎖廠 August 則用 DoorSense，確保用戶能看到門關上、鎖好。
Igloohome 智能門鎖
但同時，如果有足夠時間、手頭再有一些工具，智能鎖目前還不是堅不可摧：
有密碼就能破譯密碼。像 QuickLock 這種以明文形式傳輸密碼的智能門鎖，用個藍牙嗅探器就能輕易破解這些密碼；另一種方式是，陌生人可以在用戶正常解鎖時竊取數據，把密碼記下來，然後再用這些數據騙鎖開門。
密碼不管用，就來個攝像頭吧！這樣即使家裡被偷了，還能看清是誰。讓人無奈的是，攝像頭也有漏洞。Amazon Key 就裝有攝像頭防盜功能，沒想到盜賊黑進了攝像頭系統，在系統裡放了一張家門口沒人的靜態照片，“以靜制動”，大搖大擺闖進家門大偷特偷...
智能鎖和其他智能家居聯網、成為智能家居生態的一部分，其實也是一個安全隱患。有人喜歡把智能門鎖和家裡其他東西連到一起，一回家燈自動亮起來、空調自動打開、水自動燒起來...
但 Shermaine 告訴小探，他們發現有些客戶對 “鎖和其他智能家居都連在一起” 這件事，還是有不少疑慮的。畢竟如果一件智能家居被黑了，很可能順藤摸瓜把智能鎖也黑了—— 等於家門大敞。如果人家趁你不在家時黑進你的智能家居系統，不知不覺地闖入你家，細思極恐。
所以 Igloohome 提供模塊式智能鎖，如果用戶想聯網，可以把 “和其他智能家居交流” 這個功能加上去，但把是否聯網的選擇權還給用戶。“現在看來，大家還是很喜歡我們的產品線下工作這個特點的。”
看來，智能鎖和機械鎖相比，雖不完美，但的確更方便更安全。換句話說，只要你買靠譜廠牌的智能鎖，想撬門入室的賊人需要掌握豐富的技術知識、帶好工具、預留出充足的時間，才能翻進你家。
話說回來，這麼執著的賊還不如直接打破窗戶進來更快、更不容易被人發現...
隨著技術成熟，在安全性提升的同時，價格也會越來越低。小探到網上看了一下，發現雖然都叫智能鎖，但價格差別很大：
有貴的：
也有便宜的：
為什麼都是智能鎖，但價格差別這麼大呢？
到底買什麼樣的智能鎖
鎖可不是生來平等。不同智能鎖的質量、穩定性、安全性都差遠了！
Shermaine 說，有些鎖價格低是因為它們功能非常有限。但不少購買者在購買時，只比較價格、不比較功能。
以 Igloohome 為例：其產品有四種開鎖方式：密碼、藍牙、鑰匙卡、還有傳統的鑰匙，方式很多，此外還有自動火警之類的高級功能。而相對便宜的鎖，自然只有基本功能，如果要上“遠程控制”之類的功能就要多加硬件，加上硬件的價格，反而比 Igloohome 的鎖還要貴不少。
Igloohome 產品被 GQ 雜誌評為
“2017最好物之一（the best stuff of 2017）”
對比如像 Igloohome 的偏高端門鎖來說，雖然功能與質量都優於一些產品，但的確價格缺乏優勢。因此，Igloohome 也計劃推出一些更少功能、更便宜的鎖。
用低價搶佔市場並不少見，在智能家居這個風口上的智能鎖，有這種亂象也不稀奇。但一些價低質次的智能鎖不僅攪局，還給用戶埋下了安全隱患的定時炸彈。
所以說，到底應該買什麼樣的鎖呢？！
為了避免廣告嫌疑，小探就不說具體品牌了，只說幾個基本原則：
電子鎖不等於智能鎖。買前要弄清楚，你的鎖真的夠智能嗎？
都有哪些開鎖方式？如果一種方式不行了（比如沒帶鑰匙卡），其他方式開鎖方便嗎？
沒電了怎麼辦？如果鎖沒電了，主人被鎖門外，估計再好的智能鎖你也想罵它是智障鎖。有些鎖留出了門外放電池的槽，讓鎖沒電時能充一點電，先進家門。
有些商家為了追求現代感，完全拋棄傳統機械鎖芯，其實不如 “機械鎖芯+智能鎖芯” 更安全 。還是那句話，智能鎖有可能被黑，緊急情況下機械鎖是家人生命、財產安全的最後一道保障。
治安不好的地方，反而更接受智能鎖？
作為智能家居入口級產品，智能鎖的 “看家本領” 關乎全家生命、財產安全，因此它的普及程度更嚴重依賴人們對其接受程度。
全球智能門鎖的普及率呈現出了明顯的地域性：歐美家庭 52% 用智能門鎖，這個數字在我們的鄰居日韓那裡是 71%，而中國卻只有 3%。看來，我國雖然人口眾多，在智能鎖上還是一片藍海。
在被問到 “中國和其他市場有什麼最明顯的不同” 時，Shermaine 給的答案非常有意思：他們只有給中國市場生產的鎖，門閂最多！其他國家一般只有一個門閂就夠了，但 Igloohome 發現中國客戶喜歡多加幾個門栓，覺得那樣才是真•更安全。所以他們為中國客戶特別製作了智能鎖，外表看著和其他產品別無二致，只是裡面多放了好幾個門栓。
這樣真的更安全嗎...
實際上，這不是技術本身的問題，而是文化問題：人們對 “讓陌生人進家門” 這件事，到底能接受到什麼程度？
Igloohome 主打美國市場，在美國亞馬遜、沃爾瑪、HomeDepot 等地有售。其團隊發現美國客戶對 “讓陌生人進家門、放下包裹、關門離開” 的接受程度比較高。比如亞馬遜前一陣推出的新送貨服務“亞馬遜鑰匙（Amazon Key）” 就讓送貨人員在顧客不在家的情況下，直接用智能鎖開門、將貨物送進家中。
Amazon Key 送貨服務包括雲端鏡頭、智能門鎖、鑰匙 App 三部分。送貨員到收件人家門口後，會先掃描包裹、敲門確認，
如果家中無人，送貨員會使用鑰匙 App 解鎖開門。將包裹放進家中後，送貨人員會再用智能門鎖 App 把門鎖上。顧客也會第一時間收到貨已送達、門已打開或鎖上的短信通知。如果不放心，顧客還可以打開鑰匙 App，透過雲端攝影機“看” 一下家裡。這個可以說是對人和人之間信任的終極考驗了...
有意思的是，在全球治安最好的新加坡，大家反而對 “讓陌生人進家門” 這件事戒心很重。這就是為什麼 Igloohome 在進入一個新市場時，都要去測試當地市場的接受程度。
為了贏得更保守、更不願意讓陌生人進家、更不相信智能鎖的亞洲客戶的心，Igloohome 腦洞大開，比如他們正在和保險公司談一個非常短的保險政策，只保陌生人通過智能鎖進你家裡的那段時間。
不過話說回來，很多我們現在習以為常的事情，十年前也是完！全！不可想象的。十年前，我們能想象大家出門旅行時住在從未見過的陌生人家裡、或者坐上素未謀面陌生人的車嗎？
現在，Airbnb、Uber、Lyft 讓這些都變得稀鬆平常 —— 說來也巧，正是 Airbnb 這樣的房屋共享平臺，大大帶動了智能鎖行業的發展，Igloohome 就是作為 Airbnb 的合作伙伴起家的。
Igloohome 與 Airbnb 合作
都坐上陌生人的車、讓陌生人住到家裡來了，未來某一天，你敢讓智能鎖為陌生人打開家門嗎？
閱讀更多 硅谷密探 的文章
