小张是个快递小哥，入行已经有两年多了，在他们公司已经算是老员工了。因为快递行业流动性很大，很多人干不到半年就辞职了，工资低是一方面，受夹心气是另一方面。小张刚开始不熟悉工作，也被客户投诉，后来工作慢慢熟悉，和片区的客户都是能说得上话的朋友，就没有人给过投诉了。
小张负责的片区以老旧楼盘为主，很多都没有电梯，又没有防盗门，而公司要求，如果客户家里有人，必须要爬楼送到客户门上。小张每天为了节省时间，先要给客户去个电话，确定客户是否在家，如果不在家，就放到快递柜，在家就要送到楼上，即使这样，每天也要爬几十次楼梯。
前几天星期六上午，小张分拣出的100多个快递，和往常一样，挨家挨户的开始送。到最后一个快递的时候，已经快12点了，没想到最后一个却是个包装破损件。这种情况里面东西没坏，客户不计较，就没事。如果里面东西坏了，客户要投诉快递公司，也是一个不大不小的麻烦。
所以小张忐忑不安的爬上了6楼，这客户他认识，是一个20多岁的小伙子，客户开门后，他就连声道歉：实在不好意思，由于我们公司运输过程中的失误，包装破损了。没等小张说完，客户却利索的拆开了快递，小张看见是三盒避孕套，客户又仔细看了看，发现里面的的盒子没压坏，于是对小张说：没关系，谢谢你，只要不影响使用就行。
小张听到客户的话，立即愣住了，心里顿时松了一口气。其实像快递小哥小张这样的情况，在快递行业是很多的，如果能当面和客户解释清楚，会减去不少的麻烦。如果发生投诉，大多数情况下，吃亏的还是快递小哥。
各位看官大人，你们认为呢？都碰到过快递破损的事情吗？
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