【看法】“電商專供”也要規範
徐建說
這幾年，電商有多火，網購有多熱，相信所有“剁手黨”都有深切體會。特別是那些在電商擠壓下生意慘淡，甚至難以為繼的線下店面，對此更是有“多麼痛的領悟”。而電商網購之所以受到熱捧，除了它可以實現“足不出戶，送貨上門”等諸多便利外，最主要的還是很多時候它較之於線下渠道的價格優勢。因為網店不同於實體店，通常會省下可觀的租賃、人工、水電等成本開支。
當然，這種差價優勢應當是建立在同種商品服務、同等質量性能前提之上的，絕不是說價格相對低了，質量、性能和工藝水準等也隨之下降。那樣的話，相信大部分消費者是不會買賬的，同時也沒有哪個商家敢站出來理直氣壯地說，“我的價格低，所以品質也差”。
可是，這個困擾很多人的“電商專供”又是怎麼回事？單從字面上理解，自然是“專供電商渠道”之意。但如果是同一款商品，為什麼要分線上、線下兩個供貨渠道？難道是“看似相同實不同”，裡面藏著什麼貓膩和玄機？除此之外，人們還發現很多“電商專供”商品，在商場裡找不到同款“兄弟”，難道是廠商專門為線上客戶特別設計生產的“福利產品”？對於這些疑問，普通消費者是很難弄清楚的。因為除了商品包裝上“電商專供”這4個字，其他沒有任何說明和解釋，詢問商家也難有準確的答案。
不過，從媒體的一系列實測和曝光來看，部分“電商專供”“網絡特賣”確實與線下商品在選材、做工、耐用性甚至售後服務上有明顯差距。這些商品雖然不是假貨，但產品質量與線下同款存有差異，卻是不爭的事實。而線上線下進行“差別定製”，原因其實很簡單，就是為了節約成本、降低售價。如此，既避開了不同銷售渠道間的利潤互搏，又滿足了互聯網消費人群的多元化、個性化需求，算得上一舉多得。
但是，從媒體披露的情況看，有的商家賣的“電商專供”商品與實體店同款商品在編碼、外形上僅有細微不同，消費者不仔細研究，根本分辨不出來；還有的商家將“電商專供”款混在普通商品中一起銷售，不少消費者因為不注意，常常“被套路”。這些現象，無疑侵害了消費者的知情權，涉嫌欺詐營銷。
針對上述問題，筆者認為，商家如果賣的是“電商專供”商品，首先必須要保證質量合格，並符合產品的品牌定位，其次應該向消費者進行明示，並告知消費者商品之間的差異，讓消費者在充分了解的基礎上進行選擇。同時，相關部門也要加強管理，通過規範“電商專供”商品的標識與銷售，有效維護消費者合法權益。
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