成立超過85五年的樂高公司，曾在2004年跌入谷底。歷經改革陣痛後，不但安然度過金融海嘯，之後還曾連續5年營收成長率平均高達兩成，直逼Google。
在網絡和遊戲的追擊下，業績不降反升，養出全球超過7500萬人的“樂高迷”，還一度登上全球第一的玩具製造商寶座。
日経ビジネス 指出，過去10年，樂高靠著一套內部機制，讓創新得以源源不絕。
在丹麥首都哥本哈根的樂高專賣店裡，一邊，是長銷的“基本積木”，能夠自由組合。
另一邊，則是現在的主力商品“主題積木”，《星際大戰》（Star Wars）、《樂高玩電影》（The Lego Movie）系列，都是根據特定故事設計而來。
雖然也有一般的積木零件，但玩法卻是根據特定主題而有所不同。
目前主題積木，涵蓋超過30種主題，一年推出近400種新商品，創造的營收佔全體60%；10年前，這個比率只佔20%。
換句話說，正是主題積木的持續熱銷，帶動了樂高大躍進。
只不過，以販售“故事”做為商品主軸這點並不奇怪，其實，樂高真正獨創的創新，在於2006年開始啟用的“創新矩陣”制度。
創新矩陣是由4乘3，一共12個元素組成。橫軸是商品開發階段，共有企劃、設計製造、營銷、盈利4個步驟；縱軸則是創新策略，分為改善現狀、重組、全新創造3種。
每次開發新商品，負責人必須畫出創新矩陣，詳細計劃各個開發階段，分別能應用哪些創新策略，讓所有創新的可能看得清楚。
另外，在“設計製造”階段，則運用“重組”策略，開發出電影后續的主題積木。針對全部12個元素，都有相對應的戰略，全方位提高新商品的成功率。
對樂高來說，創新矩陣有三層意義。
第一，創新不再限於積木的開發製造，在任何層面都可能發生；第二，創新不一定要劇烈的改變，就算是小小的改善，也能令人耳目一新；第三，創新的“技術秘笈”不再是經驗傳承，而是變成視覺化的信息。
創新矩陣的資料持續累積，“只要對照過去商品成功或失敗的模式，新商品該如何著手便一目瞭然，更容易訂立戰術。
為維持未來的可持續創新，樂高還有另一個秘密武器，就是狂熱的樂高積木迷。
樂高的全球會員人數達460萬人，隨時運用他們的智慧，為產品注入新意。
一般的積木迷，也能通過網絡活動“樂高點子”（Lego Ideas）提案，只要有10000人投票支持，不但點子有機會商品化，甚至能獲得產品銷售利潤的1％鼓勵獎金，樂高藉此還誕生了魔鬼剋星（Ghostbusters）、回到未來（Back to the Future）系列。
利用矩陣管理創新，讓主力商品的打擊面達到最大；借用顧客的智慧，則讓商品隨時能推陳出新。靠著自己建立的創新機制，樂高把組織的力量發揮到極致，讓熱門商品叫好又叫座，永續不滅。
吳之：蒙古族、品牌營銷專家、內蒙古先行品牌策略機構高級合夥人、首席品牌總監、中國市場學會品牌委常務理事、騰訊騰雲智庫專家、中國品牌研究院研究員、中國食品產業研究所特約研究員、中國馬鈴薯農場主聯盟高級顧問、內蒙古自治區標準化專家、內蒙古品牌標準化技術委員會專家、內蒙古旅遊智庫專家、內蒙古品牌智庫專家、內蒙古品牌戰略促進會高級顧問、包頭營銷策劃行業協會高級顧問、包頭輕工業職業學院客座教授、著有《品牌蛻變》、《中小企業如何打造區域強勢品牌》。
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