在新時代，新形勢下做好基層信訪工作
近年來基層政府信訪接待量持續上升，信訪工作壓力大，隨著經濟社會快速發展，不同社會個體需求越來越大，要求越來越高，有事找政府，社會各種各類複雜矛盾集中於政府解決，在這樣的大背景下，銅沛街道辦事處信訪辦作為基層信訪工作部門，應當不斷健全維穩信訪工作長效機制，強化社會矛盾排查化解力度，認真落實領導接訪和包案化解機制，積極推動信訪案件的化解，這樣才能打造陽光法治信訪，凝聚民心，切實維護人民群眾的合法權益。
一是抓排查，從人民群眾微小的矛盾入手，從信訪問題的苗頭開始化解。以大化小，以小化之，而不是對新生矛盾不管不問，讓矛盾從小積大，最後不可收拾。我信訪辦聯合辦事處各社區，在兩會期間對轄區內涉軍涉農人員，低保困難人員進行了走訪與調查，從老百姓有困難來找政府，變成了政府去主動尋找老百姓的困難。
二是多方聯合，合作解決問題。信訪部門不是能僅僅是群眾化解怨氣的＂減壓閥＂,上傳下達的"傳話筒"，而且要變成增進和諧穩定的＂調節器＂，聯合各方力量幫助群眾解決問題的"粘合劑"。我信訪辦在今年3月接到書香華府業主反映，對即將驗收的書香華府小區建設有多處不滿，在瞭解情況後我信訪辦協同本辦事處物業科，沈場社區，聯繫了徐州市兩級建設局，與書香華府開發商，共同探討如何解決該小區業主反映的問題。
銅沛辦事處信訪辦牽頭組織下，書香華府業主與開發商主面對面反映訴求
三是促進信訪積案的化解，迎難而上。我們在抓好新發生信訪問題的同時，十分注重抓好信訪老戶的工作。定期開展矛盾糾紛集中排查活動，對積案進行分析梳理，對辦事處可以解決的，有機會解決的，要積極處理。
銅沛辦事處信訪辦嚴格按《信訪條例》規定受理辦理信訪事項，以業務的規範來保證工作的質量和效率。2018年第一季度信訪工作，及時接訪率百分之百，及時回覆率百分之百，好評率百分之百，我們用更實的作風塑造良好形象，從問題改起、從細節做起，敢打硬仗、善做善成，更好地擔負起"為黨分憂、為民解難"的光榮使命。
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