随着网络购物的发展，收快递成为了一个“老大难”。对于物业该不该代收快递，业主和物业各执一词。在消费升级的当下，不光产品质量要升级，服务质量也需升级。物业代收快递可作为升级服务质量、赢得市场竞争的一个抓手。
近日，在荆城某单位就职的陈女士遇到了烦心事：上个月刚搬进位于天鹅小区的新房子，可是发现新小区的物业公司不帮业主代收快递。作为一个“网购达人”，陈女士颇为苦恼。
随着电商的快速发展，网络购物已然成为了人们的一种生活方式，但是对于大多数人来说，下单容易收件难：快递包裹到了，你不在家；送到物业，物业不管；寄存便利店，又怕丢失。
据陈女士介绍，她以前居住的地方是一个老旧小区，小区人不多，业主们跟门房都很熟悉，喜欢网购的陈女士经常让快递员将包裹送到门房，下班之后她再去取，几年来一直如此。上个月她搬到新房子后，从网上买了一块淋浴房的地垫，像以前网购一样，她将地址改为了所在小区的物业。可是快递员打电话告诉她，物业拒收快递，让她赶快过来取件。
陈女士认为，业主每年向物业公司缴纳千余元的物业费，难道就不能为业主代收包裹吗？小区物业本就是为业主服务的，如果连这点代收的服务都做不到，还怎么让业主相信物业公司，愿意花钱交物业费呢？
据此，有业内人士表示，物业公司的主要责任范围是保洁、绿化、安全等公共服务，收取快件属个人事务。但是，物业是小区的“管家”，替业主收快件又是很多人共同的需求，无偿地代收服务也在情理之中。而且，于物业而言，代收快递虽是一个小事，却是提升服务品质、用细节增强黏性的抓手。
据刘先生介绍，每一个快递到达小区时，快递员先跟业主打电话，业主再跟物业联系，工作人员仔细登记到达的时间、收件人的姓名、电话号码、寄存物品数量等，业主来取件时，也会仔细核对业主身份，确保每一个包裹完好无误地交到业主手上。
在该小区居住的邓女士说，“我觉得我们小区的代收快递服务非常暖心而且很规范，为了不泄露业主隐私，在登记电话号码时工作人员会省略中间4位数。”
閱讀更多 荊門新聞網 的文章
