怀化新闻网讯(本报记者)5月1日，《快递暂行条例》 正式实施，再次强调实名寄件，在快递投递上，要求快递员必须先打招呼，再放快递柜或代收点，否则属于违规。新规实施多日以来，快递配送“最后一公里”实施情况怎样？

市民：包裹安全了但也带来不便

5月28日，记者走访了市区多个小区，不少市民反映，快递新规实施后，快递员不打招呼就放快递室的现象虽有所减少，但给他们收件效率上却带来了不便。市民张女士就告诉记者，她的多数快递件都是单位前台或小区物业代收的，新规出台后，很多快递员为了避免承担责任，会要求客户必须当面签收，这样一来，包裹是安全了，但偶尔也会让收件方不胜其烦。

“送到市民手上包裹不容易掉，安全系数高一点，有时候不一定能及时送到，现在很多人都有自己的事情 ，自己的时间安排，不一定送包裹的时候刚好在家。”而对于当面验收的利弊，市民彭女士则表达了另一种担忧，她告诉记者，她的快递件都是本人亲自签收，但出于隐私、习惯等原因，她不会当面拆开检验。如果完全按新国标的规定，当场查验，可能会对消费者隐私带来不便。

快递小哥：派送快件时间变长数量减少

快递“最后一公里”问题成为不少收件人心中的痛点，快递员则表示也有自己的苦衷，很多小区门卫把关森严，根本就不让进。对此，不少快递员表示自己也堵心。

据了解，大部分快递员之所以擅自将快件放到代收点，主要是为了节省时间，提高送件效率。在城区某快递公司，记者碰到了送件的快递员小周，他向记者坦言，新规确实会对投放效率有一定的影响，并且操作起来也有些麻烦。他们已经接到公司通知，按照新规流程操作，但在不少小区设置了楼道门禁和电梯门禁，他们很难真正将快件送到收件人家门口。每天他送件花费的时间比往常多了不少，送件的数量也减少了一些。

对于快递“最后一公里”新政给自己工作带来的影响，快递员小易则向记者表示，他会主动选择给每一名收件人打电话，通知对方来取件。新规虽然会增加工作量，而且也影响到送货效率，但不可否认，也有效避免一些矛盾。

快递公司：发现快递员违规可投诉

虽然当下快递行业面临的一些无奈，但制度的日臻完善，无疑对整个快递行业的健康发展是有利的探索。采访中百世快递员工就向记者表示，新规实施后，他们第一时间就采取了有关措施，要求快递员按照新规流程操作，如果快递在投递过程中出现未征得收件人同意放在代收点或快递柜等行为，市民可拨打百世投诉热线。公司也会全面落实快递新规相关要求。