辉_71758142
胖胖的观点是：短期内，国内保险公司的主动服务意识，和服务手段还达不到主动联系收益人的水平；长期看，将来合格保险公司在费率基本趋同的情况下，拼的是服务，因此保险公司提高主动服务是大势所趋。
为什么说短期内，服务意识和手段达不到？我们看看现在保险公司的服务流程：
购买保险~确定投保人和受益人签订合同～发生保障范围内事项～投保人联系保险公司报案~投保人准备必要资料供保险公司核准～保险公司确认并出现理赔。
在整个服务流程中，保险公司没有足够的主动手段或主观意愿去跟踪核实投保人的状况，完全是被动式服务。假设，投保人和受益人同时发生意外，按法律规定保险受益人应该是法定继承人序列内人员时，保险公司更是无从过去这部分人员的手段。
可以说，在保险业主动跟踪客户状况，并主动进行理赔服务方面，国内保险业与国外同行相差甚多。
长期看提高主动服务是大势所趋，那么保险公司可以在哪些方面有所提高呢？
1.和交管部门交通违章信息联网，和4s店以及汽修厂联网，共享交通违章数据和汽车维修数据。
2.和个人信用信息联网，如国家已经整合的百行征信联网，获取个人信用信息。
3.和民政部门的个人户籍信息库联网。
大家看明白没有？通过一系列的互联网手段，不久以后，保险公司如果想主动服务的话，可以实现：
1.医疗方面，保险公司可以第一时间掌握投保人重疾、意外甚至身故等信息，提出主动赔付服务。当投保人和受益人均身故时，可通过联网信息，通知到顺序的继承人。
2.发生交通事故，在交警介入的第一时间，保险公司就能得到投保人信息，主动跟踪后续进展。
3.投保人保险费更精准，完全跟个人诚信和出险记录挂钩。
如果保险公司能做到这个程度，那么就真真正正体现出了保险的价值。
2018年的胖胖
答主从事的就是保险行业，我想我的回答会解答题主的疑惑。这首先要看，从哪里买的保险了。是线上还是线下；是电子保单，还是保险合同。线上保险和电子保单这两个很可能就不会赔了。为什么呢？
我们首先来看保险公司理赔程序。
第一，出现之后应该首先向保险公司报案，这样保险公司会知道有人出险。法律上还有民不告，官不究之说。保险公司都不知道有人出险怎么赔？报案人可以是受益人，也可以是保险代理人。
第二，报案之后，得有人向保险公司申请提交理赔，保险公司审核没有问题才能赔付。申请人一般是受益人，平安的话现在一般是受益人打电话交由业务员来提交申请。足不出户，方便办理。
再次，我们要看被保险人是自己出了事，还是集体。比如说，地震，海啸，再比如前阵子719台湾陆客游览车发生事故，四名大陆人受伤。这样的事重大事故，影响很大，一般都是保险公司主动寻找被害人家属去理赔。个人出了事，如果不报道，没人知道啊。
所以说，如果没有保单，只是电子保单，而且是从网上购买的，没有服务人员。家人就不可能知道出事人买了保险，也就白买了。哎。再者保险理赔的诉讼时效一般是两年，如果是两年以后发现保单，那也没用了。
财培玉琢论道
不会主动的，理赔的时候有异议的时候都要去诉讼，还指望保险公司主动给你钱吗，不要做梦了。但是保险责任应该是有2年的诉讼期的。在收拾遗产的时候，可以在找保险公司理赔。
所以购买保险时，需要把保险产品告诉你身边的亲人。特别是现在互联网时代，可能你的保单，支付宝只有你自己知道。
闲鱼问答君
答案是：保险公司在不知情的情况下，是不会主动联系受益人的。
首先，理赔的流程。
如果出了意外，保险代理人或者保险受益人，应该向保险公司告知意外实际情况，同时提出理赔请求，根据理赔请求，保险公司才会审查核实情况，如果情况属实，就会根据保险合同进行理赔。
其次，理赔的时间。
一般情况下，保险的诉讼起期限是两年，如果受益人出事过了两年，保险的时效性就已经丧失了，所以一定要及时提交理赔申请，否则，所交的保险费就是白费了。
再次，保险公司主动联系的情况。
一般情况下，出现个人意外，如果 没有代理人或者受益人主动联系保险公司，保险公司是不可能知道的，除非是出现重大的集体灾祸情况，且影响十分的大，保险公司才有可能主动联系代理人。
故事里的小事
1.假如夫妻双方是因为重大事件而发生了意外，惊动了社会各界，当然也惊动了保险公司，那么，保险公司会在核实身份信息后，查询此人是否在本公司购买了保险。
2.假如夫妻双方是悄无声息的离开了，连自己的亲人都不知道，保险公司会知道吗？
3.保险代理人和客户一般都是熟悉的，如果发生意外，保险代理人第一时间也知道，然后其协助理赔。
4.让更多的人知道自己购买了保险，比如父母，子女等。
金莞家
保险是一份契约合同，当时办理时是如何约定的，就如何赔付，这无须质疑。这位朋友问的问题是有可能发生的，如果家人不知道，试问保险公司又如何知道被保险人出险呢？首先，要看被保险人是从那里办理的保险，当时是办理的那种保险，才能具体解答。还有就是这问题明显就是坑，如果回答肯定理赔，有说谎嫌疑。如果回答不理赔肯定骂声一片。还有就是如果是重大事件，各保险会有绿色通道，进行登记和理赔。希望能给各位友友一点点解释，各位共勉。
王卫奎
出了事故的话一般是要先到保险公司报案才能进行理赔，就是说保险公司在知道被保人身亡的情况下会主动联系受益人的，如果没人报案保险公司怎么知道人出事了怎么赔付呢？所以买了保险尽量让家人或朋友知道，不然像你说的这种情况，除非客户经理能联系到家人，不然保险就白买了
萌萌173185507
我认为，夫妻双方购买了保险，但是家人不知道，出了意外保险公司短时间是不会主动联系的，原因很阐单保险公司不知情，怎么能主动上门理赔呢？
保险公司一般都是非常正规的，按理说，过一段时间保险公司知情了也会上门处理相关手续，实施理赔手续。
有缘人153832681
保险公司如果知道被保险人不在了那是会通知家人来办理赔的，前提是保险公司知道，并且能联系上人。比如说还在缴费期的逾期没缴费了，这时候保险公司会联系投保人，业务员或者负责的同事。由于保险公司人员流动大，所以好多公司有售后服务部门，有客户的业务员离职了那会把他分配给新的业务员，就更容易知道客户的情况了。不用担心保险公司不想赔你的钱，保险公司有的是钱，这会儿都是靠口碑，难不成坑你那仨瓜俩枣能发家致富啊，该赔一定会赔的。
秀秀姐爱吃鱼
一般不会，除非是遇到大的交通事故和自然灾害保险公司排查，了解到了才会主动联系的（交通事故根据警方/交通工具承运商提供的乘客信息，自然灾害根据自然灾害发生范围内的客户电话排查）