近日，多名蚌埠市民向本報反映，他們在位於蚌埠市經開區琥珀新天地北苑的賽維洗衣店辦了洗衣卡，但如今洗衣店老闆“失聯”，原店面已經重新租賃。作為辦卡的消費者，他們想知道自己卡內的餘額及之前寄放在店內清洗的衣物該怎麼處理？
投訴辦了卡卻消費不了
昨日上午，賽維洗衣店的消費者徐超向記者介紹，自己年前在位於蚌埠經開區琥珀新天地北苑南門處的賽維洗衣店辦理了洗衣卡，在充卡送優惠的前提下充值了此卡，因受疫情影響，年前清洗的衣物未取回，近日去取時，發現其店面已更換為一家房產中介公司，詢問現在的店主得知，該店面已重新進行租賃，後徐超聯繫原經營店主無果。對此，作為消費者的他，只是想知道自己卡內的餘額及清洗的衣物是否還能退回。
探訪洗衣店已改頭換面
昨日上午，新安晚報、安徽網、大皖客戶端記者來到現場探訪，此時原店面已更改為一家房產中介公司，從該店一位男性工作人員處瞭解到，他們4月初通過租賃告示與房東簽訂租賃協議，後進行裝修開始房產中介業務營業，對於之前洗衣店的事情他們並不知情，但是，近日也不斷有人來詢問之前洗衣店的去向。該工作人員向記者證實，洗衣店的設備和店內物資是由洗衣店的人員自行帶走的。
調查市場監管局已介入
昨日上午，蚌埠市經開區市場監管局回應，經該局勝利市場監管所工作人員現場檢查和信息核對，市民投訴的賽維洗衣店，註冊登記信息是“蚌埠經濟開發區樂淨爽乾洗店”，目前已經停止營業。執法人員多次聯繫商家，均沒有聯繫上。市民如需要註冊信息通過司法途徑依法維權，可以與經開區市場監管局勝利市場監管所聯繫。勝利市場監管所人員向記者證實，目前實名投訴登記的辦卡用戶已有5名，“之前的持卡顧客可保留證據向法院起訴。”
進展店主答應處理退款
昨日下午，蚌埠市經開區市場監管局勝利市場監管所負責人告訴記者，目前賽維洗衣店的店主已經回應，對能夠聯繫上的消費者先添加微信進群后進行處置。記者隨後也通過掃碼進入“賽維洗衣維權”群，群內發出消息稱“市場監管局已經聯繫到原賽維洗衣店的店主，將對上報的人員、金額等向市場監管局上報統計，群裡成員通過接龍的方式，將其各自在洗衣店登記的名字、卡內的餘額及電話號碼在群內發佈，以方便後續退款”。
截至發稿時，記者注意到，已有56名消費者對其卡內的金額及清洗的衣服款式進行了上報，總金額約為28000元，衣服多件，另有多名消費者記不清楚卡內餘額。
許巧新安晚報安徽網大皖客戶端記者攝影報道
