不要再鼓吹培訓機構地推無用論了!——地推方法論第一篇

近些年來,隨著教育培訓市場的升溫和競爭越發激烈,獲客成本逐漸攀升,機構曾今賴以為生的三大法寶:傳單+海報+講座(體驗課)的傳統地推模式,越來越被很多人認為是不再有效的方式。究竟是不是這樣呢?

我們看一張權威機構發佈的數據分析圖。

不要再鼓吹培訓機構地推無用論了!——地推方法論第一篇

不難看到,傳單海報講座甚至是直訪依然佔據了獲客的主要方式,尤其對於很多初創機構和二三線城市機構來說,網絡營銷的成本和轉化週期,高昂的投放費用依然是他們不能承受之重。對於新機構來說,先活下來反而成為了他們主要考慮的問題。那麼快速時間內儘可能獲取客戶信息資源,加強轉化無疑是最有效直觀的方式。今天我們就來談一談怎樣做好地推。

不要再鼓吹培訓機構地推無用論了!——地推方法論第一篇

地推,顧名思義,地面推廣。在培訓行業裡,地推包含:流動點踩單(學校、幼兒園、機構周邊人流量集中地方)、Booth點(商超、書店、圖書館等客戶集中區域)、社區活動等。受限於篇幅,今天著重來談流動地推和BOOTH點推廣。

流動點踩單

流動點踩單是培訓市場人的基本功,每天的必修課。市場人流動點踩單過關了,市場才算是基礎入門。那如何做好流動點踩單呢?

一.踩單前的準備:

1. 著裝:著裝是一個人的外在形象,顯現一個人的氣質、精氣神。也是一家機構移動的外在品牌。我們可以設想下,一個乾淨利索的市場,穿著公司統一著裝,去到學校派單,跟一個邋里邋遢,派單前還抽著煙的市場人去派單,誰的效果會明顯一點,答案顯而易見。

2. 狀態:狀態可以影響你今天的工作結果,所以當你今天的任務不達標的時候,是不是你的工作狀態有問題?

3. 工作目標:市場人外場派單,派出多少單頁,拿到多少名單就是你的目標。沒有目標的工作是對結果的不負責,對自己的不負責任。只有達成目標,才能證明你當天工作的價值感。

4. 話術的調整:工欲善其事必先利其器,每天工作開始前和結束後,主管可以召集推廣人員一起,把派單的話術整體過一遍,同時把遇到的問題做分析提出解決方案。

5. 工作方向:今天去哪所學校派單,從機構去到學校需要多長時間,從這家學校去到最近的下一所學校需要花多長時間,怎麼最快速度的達到目的地。這所學校是什麼水平的,放學時間在什麼時候,大部分的孩子有沒有輔導班或興趣班,消費水平怎麼樣?學校有幾個門?孩子主要從哪個門出?城管幾點過來,怎麼規避城管?

6. 物資物料的準備:每天工作開始前,整理下自己今天需要用到的物資物料,宣傳單、筆、體驗券、禮品、展桌(看情況定)等,檢查一遍,量夠不夠,能不能正常使用。

每天提前10-15分鐘去到目的地,一方面調整自己的工作狀態,另一方面,已經有部分家長提前到學校,可以有充裕的時間跟他們溝通。市場是門細緻活兒,細節決定成敗!

二、踩單過程中的應對

學校放學的時間,大概三十分鐘到一個小時,孩子基本上就走完了,所以如何在最短的時間裡,達到最大程度的效益,是有講究的。

1. 有的放矢,快速挖掘客戶需求,快準狠留下客戶信息;

2. 有取捨,學會篩選,重點客戶重點跟進;意向客戶點到為止;一般客戶儲備為主,留下好映像,為下次推廣做準備。同時,對客戶群體做分類處理,爸爸媽媽和爺爺奶奶是要區別對待的。儘量少花時間去溝通一些無意義客戶。

三、踩單後的持續跟進

1. 當溝通完一個客戶後,及時在體驗券上備註上客戶的信息,信息可以簡單化節省時間,但自己要看的懂。比如未上過補習班,住XX社區、週末有時間,下班時間接電話方便等。

2. 及時分配給銷售消化,以及跟進反饋結果。流動點踩單有一個時效性,誰能第一時間消化掉資源,誰就掌握第一手客戶;另一個方面及時跟進銷售的反饋,可以準確分析名單的質量,以及在接下來的市場工作中需要調整的方向。

Booth點踩單

Booth點是指公司經過市場調研,分析過市場人群跟流量而確定下來的人流量相對集中的位置。一般情況下,Booth點是需要投入一定的市場費用,因此公司在考察Booth點位置的時候,一定要核算到投入產出比(一般情況下,根據Booth點的費用,倒推到訪量跟名單量,也需要根據位置來核對每天的任務量)。那如何做好Booth點呢?

1. 位置:Booth點的位置一般選在機構3公里範圍內,最多不超過5公里。人流量相對集中,客戶的消費水平可以匹配上機構的客戶群體定位;商場一般在一層或負一層;書城或圖書館一般在門口或針對性較強的區域;超市,一般選在收銀臺附近。找到好的位置,Booth點已經成功了一半!

2. 人員:Booth點位置確定後,人員的選定以及培訓很重要。外場工作的市場人員,是公司的移動代言人,Booth點的功效,重諮詢,輕名單(當然因為人流量跟形式和流動點踩單不一樣,因此名單量的要求是高於流動點踩單的),Booth點的市場工作人員是需要具備一定的預諮詢能力,準確的判斷客戶的需求以及可以預約到校區的時間,有實力的機構甚至可以讓市場人員在Booth點針對意向客戶收取一定金額的定金,給客戶某種程度上的優惠,這樣有助於客戶的二次到訪率以及簽單率。Booth的人員數量可根據位置,以及公司的實際需求做調整。好的位置加合適的人,那Booth點的效用基本上不會差。

3. 形式:成人機構的Booth點,基本上是宣傳加諮詢;少兒機構的Booth點主要以收集名單為主。Booth點的模式可以根據公司的實際需求來做相應的調整。比如位置較近的Booth點,側重拉訪為主;有一定距離的Booth點可以採取收集精準名單的形式,位置較遠的區域,一定是帶有諮詢的形式去開展,這樣才能加強客戶的到訪率跟簽單率。

4. Booth點是各渠道業績中,成單率相對穩定的一種渠道,機構可以根據自己的實力去開拓相應形式的Booth點,Booth點一定是要做的。

地推基於機構,就是一個門戶的作用。外面的人可以很好的知道機構是做什麼的,賣什麼課程,有哪些特色;機構通過市場知道外面的世界,客戶需求,產品的走勢,同行業的發展狀況,以及對內部產品的調整做指引。當然對培訓機構而言,地推也是渠道業績不可或缺的一部分。雖然在教培行業幾十年的發展過程中,地推的作用,地推的效果都在弱化,但不可否認的是地推一直在扮演著重要的角色。未來的方向一定是分工越來越細,人力要求越來越專業。機構求突破,人求發展。辯證的看待地推,地推之水才能常流常新。


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