1、听到没有说出口的
当你倾听某人说话时，听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听，我们还必须观察。他的行为举止如何？从事什么工作？如何分时间与金钱。
2、选择合理时机
当你有事要找同事或主管讨论时，应该根据自己问题的重要与否，选择对的时机。假若是为个人琐事，就不要再让正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空，不放先写信给他。
3、微笑拒绝回答私人问题
如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以文晓地跟对方说：这个问题我没办法回答。既不会给对方难看，又能守着你的底线。
4、拐弯抹角回绝
许多社交场合，喝酒总是无法避免。不要直接说：我不喝酒。扫大家的兴。不如幽默地说：我比较擅长为大家倒酒。
5、不当八卦传声筒
当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随声附和，因为质押说出口的话，必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场，只要说：你说的部分我不太清楚。
6、下达送客令
如果你觉得时间差不多该结束或者送客，但对方似乎完全没有要起身离开的意思，可以 说“不好意思，我得打通电话，时间可能有点久···”或者：“今天真的很谢谢你来····”你也可以不经意地看看手表，让对方知道该走了。
7、让对方觉得他很重要
如果向前辈请求帮忙，可以说：因为我很信任你。所以想找你商量···让对方感受到自己备受尊敬。
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