遠程辦公為何難以常態化

南京大學社會學院教授劉林平在《人民論壇》雜誌撰文分析指出:

雖然實現遠程辦公的技術條件相對成熟,但實際上,這種形式還沒有成為中國或其他國家主流的日常辦公模式。在這次疫情中,有人認為遠程辦公只是企業復工的緊急應對措施,是暫時的,難以常態化。原因何在?

首先,技術手段目前無法完全保障組織的信息安全。在一些涉密行業或者公司運行中的涉密環節,較難推行遠程辦公模式。這些涉密資料是企業的專用性資產,所以工作中會對其加大管控。

其次,是信任問題。信息安全問題也涉及信任。在遠程辦公中,數字化技術已經能夠解決人與工具、工具與工具之間的溝通問題。但是,人與人之間的溝通仍面臨困境,主要表現為信任缺失。有研究發現,員工是否能採用遠程辦公模式,與經理的意願有關,通常由於存在失去控制的風險,這一辦公模式會遭到否決。信任是遠程辦公的重要影響因素。如果缺失信任,公司業務的運轉在遠程辦公的狀態下,會增加額外的交易成本。此外,遠程辦公導致的不信任還會出現在工作組成員之間、公司與客戶之間,這都將給在線協作過程帶來更多溝通成本。

最後是工作和生活的邊界模糊性問題。工作和家庭的關係是複雜的,遠程辦公可能會進一步模糊工作與家庭領域的界限。遠程辦公帶來的時空彈性化可能會使得工作侵入生活空間、生活阻礙工作的現象發生。一方面,遠程工作使得工作隨時隨處可進行,但也引發了時刻待命、工時更長的問題。工作中的組織公用時間和個人私用時間、虛擬工作空間和家庭生活空間邊界容易變得模糊,工作對私人生活的干擾和衝突、家庭角色的壓力都會成為另一種負擔。另一方面,日常生活中充滿偶然性、不確定性、碎片性,這都會分散工作的注意力,降低工作效率。最終,邊界的模糊性可能會造成工作和家庭、公共和私人場域的失序。


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