新榮記的清酒鵝肝非常美味，但米其林三星之行讓我印象最深的其實是一位服務員。當我們需要私人空間，那位服務員好像從未存在，當我們需要服務，那位服務員又好像一直都在。新榮記何以得評米其林三星？食物當然重要，但我相信能提供全流程高標準的用餐體驗也很重要，甚至更重要，因為一處優秀或許很多人可以做到，但面面優秀一定會讓大家拉開差距。
能夠獲評米其林三星的餐廳，征服大家的一定不只是好食物，而是優秀的全流程用餐體驗。
同理，出行體驗就是車企為消費者提供全流程高標準的用車體驗。以往提起豪華車，滿足設計好、動力強、用料棒的基本就是暢銷豪車，現在不同了，前述三個條件各個車企越來越趨同，追求差異化優勢就得在出行體驗的其它環節上找答案，有消費者會因為一款車的語音交互反應更快而選擇一輛車，甚至我的一個朋友會因為官網設計不好看而放棄選擇，已經是微觀裡找答案的程度。
北京車展寶馬展臺，車載數字化功能成為一大亮點。
2020年BMW在各細分市場紛紛領先同級，有別於競爭車型的一大特徵正是數字化體驗。搭載第七代BMW iDrive人機交互系統的BMW汽車都具備遠程軟件升級功能，讓你的愛車系統好像智能手機一般簡單、快捷的下載和安裝軟件升級。本屆北京車展上，寶馬再接再厲，又為大家帶來了全面車載數字化功能的首次線下體驗。
新BMW5系能夠成為同級領先車型，和其差異化的數字化出行體驗有緊密關係。
從上車到下車，寶馬全新數字化功能讓用車更酷更輕鬆
我個人最欣賞的兩個新功能是“iPhone解鎖BMW”和“停車再也不迷路”。
不帶車鑰匙下車能實現嗎？能！全新一代BMW數字鑰匙可以將兼容的iPhone手機變成車鑰匙。試想我們出門去運動的時候，那真是能少帶東西就儘量少帶，為了不揣鑰匙出門，很多人連家門都換成了指紋或者密碼鎖。但手機我們總是會隨身攜帶的，這功能絕對是“懶人”出門的福音。
只需要將授權iPhone貼在主駕駛門把手感應區域，就能解鎖/鎖定車輛，將iPhone放在車內智能手機托盤上並按下“啟動”按鍵，就能啟動發動機。這麼好用的功能還支持最多5個使用權限的分享，家人朋友都能用，而且數字鑰匙是直接儲存在iPhone手機安全芯片裡，一來不用擔心“被黑”，二來即便手機沒電關機，這個功能依然能繼續使用至少5小時。
商場地庫找不到自己愛車的囧事相信很多人遇到過，我就有過購物1小時，找車2小時的慘痛經歷，有了業內首個“停車場室內地圖”，從此逛街再也不用擔心“迷路”。
開車到地下停車場入口，我們可以根據提示開啟或者手動選擇開啟“停車場室內地圖”，一來駕駛員可以瞭解整個地庫佈局和車輛準確位置，二來室內地圖上還能詳細顯示停車場內設施，如出入口、充電停車位等，方便車主提前規劃停車位。
▲室內地圖可以選擇樓層，還能顯示如出入口、樓梯、電梯、衛生間、充電停車位、殘疾人停車位、洗車服務等停車場內的設施信息。
地庫找車容易迷路？只要你的寶馬配備了BMW iDrive 7.0，就能夠通過軟件升級的方式獲取並使用“停車場室內地圖”功能。
為了讓你堵車路上不再煩，寶馬真是操碎了心
愛車配備BMW iDrive 7.0的老車主們，通過遠程軟件升級就能獲得的全新數字化功能還有車載“西瓜視頻”。回想一下前兩天國慶出行堵車堵到完全靜止的時候，那時間是不是挺煎熬煩心的？這時候要是有短視頻調節一下氣氛，順便關注下熱點豈不美哉？熱點新聞、財經、科技、汽車、體育、教育、娛樂等統統都有，坐在寶馬車裡就能看。
基於安全第一的原則，“西瓜視頻”規定當車速超過5公里/小時，視頻內容將不再可見。
開寶馬路上看小視頻成為現實，路上聽音樂廣播也有升級。今年年初，BMW車內開始提供喜馬拉雅應用程序，除了海量內容，用戶還可以像使用手機一樣同步自己的歌單和私人設定、賬戶信息，甚至還可以同步訂閱和已購專輯。只要你說出“你好寶馬，打開喜馬拉雅”，車機還能實現車內斷點續聽，超級方便。
你鍾愛的相聲，終於可以實現車內斷點續聽了，簡直和手機一樣方便。
你看看寶馬這智能車機，真的是越來越像智能手機了，下一步是不是還能實現微信小程序一樣的功能，不下載就能使用？它真的來了！“騰訊小場景”就好比是車機版的微信小程序，能夠實現雲端更新、無需下載就能方便使用程序。
首批涵蓋資訊、美食、娛樂、出行、教育等豐富維度的“小場景”將在年內登陸中國市場。
值得一提的是，車載西瓜視頻和喜馬拉雅統統支持語音控制，既能降低安全隱患，又能提升便利使用體驗。
照顧到微觀級別的用車體驗，“智能語音助理”再升級
智能語音交互功能好像並不新鮮，很多車型都有配備，但北京車展上，寶馬又給我們帶來驚喜，BMW智能個人助理除了採用全新設計的UI視覺，還增添更多貼心車控功能。
語音精確控制車窗功能，能夠精準打開指令發出者一側車窗，還能執行“車窗打開一半”、“右後側車窗打開四分之一”等更人性化的語音指令；
新增語音控制空調風向功能，“空調吹腳”、“空調吹上半身”等喚醒詞都可以被識別；
語音打開MAX強風功能通過“你好，寶馬，打開最強制冷”指令，控制空調迅速給車內降溫；
此外還有，除霜除霧功能、駕駛模式調節功能，以及中國特有的餐廳預訂功能和智能提醒功能。
寶馬智能語音助理可以實現智能提醒和餐廳預訂功能。
會不會有人覺得這些功能數量也太多了，簡直事無鉅細，駕乘人什麼體驗都要照顧到？
這就是全流程高標準用車體驗的真實體現，這就是寶馬“以客戶為中心”的踐行成果，這也是當下高檔車競爭的現狀——拼得是提供微觀級服務，拼得是提供全流程出行體驗。這也是為什麼寶馬能長時間穩居全球高檔車領導者席位。
有趣的是，通過寶馬我們還可以實現行駛途中通過語音點外賣。升級後的BMW車載天貓精靈，新增了外賣功能，說出“天貓精靈，幫我點杯星巴克”，確認訂單並完成支付後，外賣便會送到我們指定地點。這數字出行體驗，贊！
BMW車載天貓精靈新增外賣功能。
這些新增功能不僅可以大大提升用戶出行的便捷性和安全性，更是將用戶的生活場景完美融入車機，提供更加人性化的數字用車體驗。
秉承“以客戶為中心”的戰略，寶馬從BMW智能個人助理、全新一代BMW數字鑰匙，到車載短視頻及騰訊小場景，針對駕乘者在各種場景中的訴求與痛點提出解決方案，為駕乘者在旅途中提供更加愉悅、安全的豪華數字體驗。懂車又懂你，這一局，用“數字化”說話的寶馬，穩贏！
文 | 大鵬
