"新居住就是打造一個場，讓物理空間和數字空間更好的融合在一起，背後是千千萬萬的服務者，他們以前把這個事情看作一個生計，一個活兒，然後看成是一個職業，一個志業。"貝殼找房CEO彭永東在2020貝殼新居住大會上如是說。
繼去年提出新居住戰略，在居住交易服務全面實現線上化閉環，服務者全面進化的背景下，今年貝殼找房CEO彭永東給出了關於新居住更清晰的闡釋，即數字化與服務者相互定義。一方面通過數字化將數字空間與物理空間實現連接和重塑。另一方面提供新居住服務者新供給，中國第一代職業經紀人已經在路上。
通過全面數字化與服務者進化，貝殼構建物理空間、數字空間諸要素有序有品質的流動，推動行業正循環發展。貝殼同時宣佈願景升級為"服務3億家庭的品質居住平臺"。
居住交易服務完成線上化閉環，大數據、VR全面升級
2019年下半年到現在，貝殼找房陸續上線VR售樓部、租房及二手房在線簽約、線上貸籤和資金存管等功能。這意味著貝殼找房走完房產交易線上化最後一公里，實現房產交易數字化閉環。隨著整個交易服務的閉環，用戶消費場景和服務者作業場景改變已經發生。以線上貸籤為例，過去買家、業主、銀行等工作人員必須要當面完成貸款簽約手續辦理，現在均可通過貝殼App入口完成。
"產業互聯網就是改變一個一個場景，才讓這個行業發生根本性的變化。工具帶來場景的進步，所有畫面的改變都定義了這個行業的進步。"大會現場，彭永東宣佈樓盤字典、如視VR實現全面升級，推出樓盤字典Live和AI設計。
貝殼找房長期積累的數據能力——樓盤字典此次全面升級為樓盤字典live。在大會現場，彭永東通過樓盤字典Live展示了全國樓盤的實時動態，包含被諮詢、被VR瀏覽、被線下帶看等多個維度動態數據。彭永東表示，過去所有數字是靜止的，但是現在數據是動起來的，數據可以被重新激活，把靜態數據庫升級成動態數據庫。從某種意義上來說，貝殼是一家數據公司。
隨著貝殼如視VR技術的不斷迭代，在技術全面賦權消費者背景下，"VR+一切"成為可能。截至目前貝殼如視累計掃描和重建VR房源已經突破400萬，3月VR看房日均瀏覽量316萬次，人均停留時長較普通房源增加150%。AI設計基於如視VR近十萬套室內設計方案和百萬真實三維空間內的家裝理解，結合深度學習能力，能為用戶提供包含平面方案設計、硬裝軟裝搭配、三維裝修效果在內的自動化完整室內設計服務。用戶可在百萬真實戶型中選擇自己的家，選擇偏好風格、家庭成員等，1分鐘即可獲得可展示、可遊走、可交互的個性化設計方案。
兩大發布點燃服務者：創造新供給，培養中國第一代Broker
服務者作為新居住的重要組成部分，一直是貝殼投入的核心。"服務者的改變將帶來整個行業服務水平的大幅提升，如果沒有服務者的改變就沒有行業的變化。經紀人是一種可以長期執業，且具備稀缺屬性的職業。服務者的職業目標應該是大寫的人。"
"直到今天，中國的第一代職業經紀人依然在路上。我們希望在服務者這塊能提供更好的招募、培訓、學習成長以及相應的服務和支持，能夠讓整個中國的職業經紀人再往前邁上一個新的臺階。"彭永東宣佈，今年貝殼找房將推出10萬個應屆生校招offer。同時，面向整個平臺上的服務者推出更多的學習計劃，幫助服務者成長，包括平臺連接經紀人全年5000萬小時學習計劃。
從去年開始貝殼通過花橋學堂等方式幫助優秀店東成長。在今年，彭永東宣佈加大對優秀店東的培養力度。會上，貝殼發佈了三大計劃，包括5000名畢業店東走出花橋、未來三年完成三萬次職業認證的"花火計劃"；幫助平臺一半以上門店越過5000萬GMV溫飽線的"領航計劃"以及幫助1000家行業門店實現規模翻倍的"深潛計劃"。
"中國的店東職業化之路才剛剛開始，店東這一層需要一場職業化的洗禮，一場職業化的升級和能力賦能。"彭永東表示。
發佈全新裝修和社區服務，新居住實踐進入新賽道
除了繼續保持在居住交易服務領域深耕之外，貝殼將新居住服務擴展到了交易後領域。
在本次新居住大會上，彭永東發佈了全新家居服務平臺——被窩家裝。被窩家裝致力於為用戶打造"以標準精工實現個性設計"的家裝新體驗。在被窩家裝APP上，用戶既可以選擇獨立設計師，又可以選用局裝、整裝套餐來構繪理想的家,而施工交付環節則統一由被窩精工提供標準化服務以確保交付質量。
被窩家裝實現了裝修全流程線上可視：用戶通過被窩家裝APP可以實時查看工地，工程進度每日九圖播報，節點線上質量驗收，材料進場透明彙報，水電隱蔽工程VR留底。從進場到竣工，被窩家裝將複雜的裝修流程拆解成一系列的服務標準，將裝修體驗從"太操心"升級為"不用盯"。
會上，彭永東還宣佈推出社區生活小程序，希望未來貝殼上每一家門店可以更好的服務所在的社區。無論社區居民打印一個文件，還是去做一些求助，包括複印、社區周邊生活的服務，都可以通過貝殼生活小程序、基於門店的物聯網絡獲得。
彭永東透露，貝殼在北京基於社區門店發生的社區連接和服務次數超過40萬次。"未來的門店一定會成為社區服務的中心，貝殼還將在門店進行更多的改造。社區服務會成為貝殼拓展新居住服務的重要終端，每一個門店、每一個服務者，都能成為社區的最佳連接器。"彭永東表示。
