近日，新型社區醫療服務提供商鄰家好醫宣佈完成A輪數千萬元融資。本輪融資由元生創投領投，樹蘭醫療、凱風創投等機構跟投。
以兒科為特色的鄰家好醫家庭診所，一開始便立志成為社區醫療界的7-ELEVEn。從2016年登陸杭州以來，至今已經以杭州為中心，在浙江建立並運營了6家“鄰家好醫”綜合診所，意圖覆蓋浙江，輻射全國。據鄰家好醫創始人兼CEO羅林介紹，本輪融資後，下一步重點是新建20家連鎖診所、吸引100名全職醫生加入。
杭州的鄰家好醫、西安的強森醫療、成都的安德全科診所……伴著分級診療熱點以及優質醫療資源下沉的趨勢，一股圍繞“社區醫療”的診所熱風不知不覺又吹起來了。
而立足社區周邊、以提供優質、平價、可信賴社區醫療服務的鄰家好醫，也試圖在眾多主打高端高價的兒科診所之外，探索出一條不同的道路。
一、“平價”帶“高頻”，“兒童”撬“家庭”
鄰家好醫的社區門診有著兩大特點：一是以兒童為切入核心，二是高性價比。
從建立之初，鄰家好醫的策略就是想通過兒科切入整個家庭醫療服務。相比於其他科室，兒科有著顯著的特點：如兒童的常見病、多發病相對更加“高頻”；父母對孩子看病的付費意願更加強烈；兒童看病往往都有著多個家長的陪同；兒童後續成長過程中所需的醫療服務潛力更大等等。因此，深挖兒童的醫療服務需求，並且在就診過程中，逐漸將父母也培養成為診所的用戶。據瞭解，現階段鄰家好醫的就診患者中，兒科佔比在70%左右。
高性價比，是鄰家好醫最核心的優勢。相比於動輒幾百元上千元的掛號費診療費，立足於服務社區周邊的鄰家好醫，人均診療費用僅僅在100-200之間，而這也是由鄰家好醫的差異化路徑選擇所決定的。“我們所面向的，是新一線、二三線城市的“有產階級”——有房、有車或有固定工作，具有一定的付費意願和能力，這也是我們篩選社區以及制定定價策略的依據”，羅林介紹到。
基於這兩點，就與高端兒童門診形成了完全不同的兩種服務場景。高端意味著高價，也就要求必須具備高品質服務體驗，從而產生一系列醫療之外的服務成本。而依託於社區“家門口”的鄰家好醫，價格實惠，在服務上只需以“醫療品質”為核心，更加利於與社區及居民的融合，讓居民產生親和感與依賴度，讓醫療服務也能變得“高頻”起來。
便捷性、生活社區、步行15分鐘內等一系列選址標準，都讓鄰家好醫更進一步變得“接地氣”，吸納周邊人流，逐步以門診為載體，形成社區服務的“流量入口”。
二、社區門診的想象空間在哪？
高質、平價、流量，社區門診的優勢在於高性價比，但這對於一家診所的盈利來說，卻難以成為最終的“解法”。“連鎖化”、“標準化”的經營管理，是“錦上添花”，可以幫助診所快速進行模式複製，提高品牌影響力。但具體能否盈利、盈利多少，依然要取決於各家診所的具體運營狀況。社區門診這種需要以量取勝的更是如此，那麼社區診所的想象空間和市場潛力又在何處呢？
“鄰家好醫未來的發展路徑，有縱向和橫向兩條線。縱向是從社區基礎醫療服務提升到專科醫療服務，如定向轉診以及更深層次的醫療服務（日間手術）等。橫向則是讓鄰家好醫從醫療服務入口，拓展到社區方方面面的服務，如社區藥房、社區便利店等綜合服務。”
鄰家好醫正與樹蘭醫院等大型綜合醫院探索打通信息化系統，完善上下游的雙向轉診服務，實現電子病歷的無縫對接，實現患者的全流程電子化管理，提升用戶滿意度和醫療服務連貫性，即“小病在診所，大病轉醫院”，並計劃打造“衛星門診”+“中心門診”+“專科醫院”的三級服務體系。
與此同時，鄰家好醫還在探索更多社區診療場景下的商業模式，除了診療之外，採取對外合作的方式，推出基因檢測、健康體檢等產品化服務。
以醫療為切入點，如何融入社區、服務社區是眾多社區醫療參與者們的共同難題。雖然醫療是一門基於信任的生意，但醫療服務是基礎，社區運營會比醫療服務更難。或許鄰家好醫未來的優勢，更多的不僅僅是在醫療服務上，而是在以社區醫療為中心的社區健康運營模式的構建上。
