職場中,每個人都要與他人合作,但有時候別人對你做出的承諾卻遲遲不見反饋,你總不能總是以高道德標準去要求別人,當然有時候他們確實是忘了。
那麼,我們到底應該怎樣提升對方的執行力呢?
一、答應了,也想做,但卻為何做不到?
職場中,每個人都免不了與他人進行工作上的合作,尤其是作為領導,更是經常要直接向員工分配任務,但你有沒有發現這種情況,有時同事和下屬明明答應你了,卻遲遲沒有給予反饋或做出成果。
剛開始你還有點生氣,後來你終於發現他們只是做了太多緊急的事,不得已才將答應你的事往後推。他們想要去完成答應你的事,但是卻沒有時間。
舉個例子,你下週要寫一份公司的調研報告,為了收集資料,你讓同事幫你打包一份公司相關產品的銷售情況,他滿口答應很快就發給你。但直到過去了三天,他還是沒發給你。
你以為他那天是故意在敷衍你,在公司裡你也開始對他冷眼相待,視如大仇。
沒過兩天,凌晨2點時,他把資料發到你的郵箱,並附上了一封長長的道歉信,向你解釋原因。原來,老闆臨時派給他一件非常重要的事,他只能專心去做那件事,才不由得顧此失彼。
你看到這封信的時候滿心羞愧,第2天在與同事友好交流後,你們努力想找出一種提高執行力的方法。在向很多人請教後,你們發現了一種名為重要-緊急的工作規劃準則。
這種方法是用兩條直線把空間分為4個矩形,一條直線的座標是重要-不重要,另一條是緊急-不緊急,所有的工作都要以這個座標系為準繩,你要區分好這4個象限。
因為我們平時工作時,總是把緊急的事放在第1位,這樣你雖然照顧到了緊急-重要、緊急-不重要這兩個象限,但重要-不緊急這一象限內的工作卻經常被你忽視,這部分又非常重要,包括學習、成長等長期才能看到成果的事項。
所以這一工作法的好處是,你可以通過上述座標系專注於這一象限,從而讓自己更好地實現個人成長。
這個方法確實不錯,剛開始你也覺得這一方法好,但慢慢你會發現,即便你知道了要做的工作,拖延、懶惰、畏難等情緒和習慣還是會阻撓你去完成它。
那麼,還有其他更好的方法嗎?
二、讓對方主動給出承諾
心理學上有一個術語叫承諾一致性,指的是,人們有強烈的意願去跟自己主動做出的承諾保持一致。
像上述提到的那個案例裡的人之所以失敗,就是因為同事是被動做出的承諾,你應該想辦法讓同事主動給出承諾。
比如,如果你在職場中再次碰到上述情況,當你提出你的請求,同事也答應你之後,你還應該笑著再加一句,“怕你忘,你能不能再重複一遍?”
因為我們現代人的生活比較忙碌,如果他能夠多說一遍,便是在強調記憶,做出主動承諾,也會將這件事排在工作列表最前面的優先級上面。
職場中,如果你是領導,開完會後你應該讓手下把剛剛分配的工作任務大聲讀一遍,這樣他們會更高效地完成自己的工作。
當然,有時候承諾並不一定要非常直接。
例如,你想邀請客戶來參加你的產品展銷會,同時你還會請專家進行演講,為了能讓更多客戶來,你可以提前請他們提一個問題,並告知他們,在產品展銷會上,專家會就這個問題作以回答。那麼客戶提出的這個問題就相當於客戶給出的承諾,客戶將來前來參加的概率會大大增加。
反觀我們平時在職場上,很多人總是對客戶十分體貼,為客戶照顧到一切的方方面面。他們以為這樣的服務能夠吸引到更多客戶,但其實這樣也很有可能會打擊客戶對你公司產品的熱情。
所以你應當適時時機地讓客戶參與你公司產品的製造、設計和銷售等過程,這對對公司的發展極為有利。
但是,讓客戶主動做出承諾,畢竟很難,也基本不現實,這種情況下該怎麼辦呢?
答案是簡單行事!
比如,你在給新產品起名時,可以給客戶發郵件,郵件當中要列出幾個選項,讓客戶直接可以進行投票,你還可以在郵件裡順便宣傳一下你公司的產品,這樣對公司的銷量增長也有幫助。
同樣的,職場中,當你要與同事合作完成一件工作時,你可以先把所有的工作任務記錄下來,然後從中按照每個人的特長分配任務,再把它分別發送至每個人的郵箱,最後你一定要記得在每封郵件最前面標註一句話:請收到郵件後簡單回覆一個“好的”,以便確認。
這樣你不僅能獲得正面的實時反饋,對方也能及時獲取到所需要的信息,工作更能迅速展開。
還有你要注意的一點是,你可以在最後發送郵件時點擊一下抄送,因為當人們公開接受工作任務,也就相當於公開作出了承諾,他們完成任務的積極性會更高,
三、執行的計劃越具體越好!
還是用我文章最前面的那個案例來說明一下,職場中,同事之所以沒有幫你收集資料,就是因為沒有把答應你的事納入行動規劃。
行為心理學家發現,如果讓一個人做出具體的規劃,比如何時、何地、如何執行完成某件事,那麼他的執行率會更高,這稱之為執行意願。
在實際應用中你可以這樣做,比如,在你對同事說完你的請求、他也答應了你之後,你還應該再加一句,“你具體打算什麼時候交給我呢?”這樣的話,對方就會仔細地進行規劃,做事的時候也會更有緊迫感。
還有,你可以讓對方的規劃更具體、更主動一點。
職場中,公司開會時經常會遇到員工遲到或者缺席的情況,為了改善這一情況,你可以做以下調整,以前你會說“明天下午4:00之前,所有人必須準時來開會!”但現在你可以嘗試這樣說“明天下午4:00之前,你打算做什麼?”
當你做出這樣的轉變,對方就可以更好地規劃自己的行為,履行自己的承諾。
再有,你還可以避開衝突,引導對方進行更積極的思考。
比如,職場中,如果你是領導,手下花了半個月做出來的成果非常不理想,你已經被他惹得十分著急上火。以前你可能會直接批評他,“你這半個月都做了些什麼啊?”但或許你可以這樣說,“接下來這半個月你打算怎麼辦呢?”
這樣的做法有兩個好處,一是他不會對你產生抱怨情緒,很多人總是喜歡批評員工,但其實批評只會帶來對方的報復心理,更不會帶來長久的改變;二是他能夠反省一下自己的不足,然後更好地展望前景與未來。
除了對他人,你還可以將這些方法運用到自己身上。
現代職場人都懂得終身學習的重要性,但是往往苦於時間、精力不足,而且還經常受拖延症的困擾。如果你是這樣的話,你可以認認真真規劃一下自己的學習,比如今年學習什麼?明年學習什麼?然後倒推到這周學習什麼?今天下班後又學習哪一部分?
當你有了這樣的具體規劃,你的執行意願也會更高。
現代管理學大師彼得·德魯克就是這方面的高手,他會以三年、三個月為期限規劃自己的學習歷程。他在95歲高齡時還在學習中國明代美術,正是這樣的執行力讓他體會到了學習的樂趣,更讓他成為了首屈一指的管理學大師。
好,總結一下,職場中,有兩種方法可以提升對方的執行力,第一,你要想辦法讓他主動作出承諾,如果對方做出承諾很艱難,你可以讓承諾的方式簡單化,同時儘量保證承諾公開化;第二,你可以幫助對方規劃具體的行動路徑,以便提升執行意願。
此外,你還可以將這兩種方法活學活用到自己身上,以便讓自己更好地完成目標。