乌鲁木齐晚报全媒体讯（记者王璇 通讯员马婷）4月29日，高新区（新市区）八家户市场监督管理所在新疆赛博特汽车城设消费者投诉快办快结通道，现场解决消费者买车遇到的问题。
一段时间以来，随着乌鲁木齐持续发放电子消费券、出台促进汽车消费优惠政策，部分车企也推出了优惠的促销方案，汽车消费市场逐渐活跃。
疫情防控期间，为更好地保护消费者的合法权益，高新区（新市区）市场监管局加大消费维权力度，对12315消费投诉举报平台、12345市长热线等涉及重要民生商品的投诉举报，实行48小时内快速处理办结。截至目前，已快速办结各类投诉举报3000余件。
八家户市场监督管理所细化消费维权措施，根据辖区实际情况，联合新疆赛博特汽车城的市场管理方，在汽车城内设消费者投诉快办快结通道，由市场监管人员、汽车城管理方相关负责人组成处理小组，如有消费者在汽车城遇到消费纠纷，可现场为消费者快速提供纠纷调解服务。
八家户市场监管所所长高志超介绍，汽车城所有的销售商已统一形成了备案录，如果是外地消费者在维权时拨打了12315投诉，案件分流到所里后，受理人员可第一时间联系到销售商的负责人，为消费者快速处理纠纷。同时，要求销售方规范、诚信经营，所有经营户要穿工装、戴工牌。
新疆赛博特汽车城相关负责人曾胜说，将配合市场监管方，全力做好处理消费者投诉问题的快速落实，让消费者放心。
市民尚俊峰说，趁着优惠多，准备购买一辆家用轿车，没想到现场遇到问题可以现场解答、解决，感觉很方便。
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