溝通過程的要素

溝通過程的要素

溝通過程包括五個要素，即：溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環境和溝通渠道。溝通主體

指有目的地對溝通客體施加影響的個人和團體。溝通主體可以選擇和決定溝通客體、溝通介體、溝通環境和溝通渠道，在溝通過程中處於主導地位。

溝通客體

溝通客體即溝通對象，包括個體溝通對象和團體溝通對象。溝通對象是溝通過程的出發點和落腳點，因而在溝通過程中具有積極的能動作用。

溝通介體

溝通介體即溝通主體用以影響、作用於溝通客體的中介，包括溝通內容和溝通方法，它使溝通主體與客體間建立聯繫，以保證溝通過程的正常開展。

溝通環境

溝通環境既包括與個體間接聯繫的社會整體環境（政治制度、經濟制度、政治觀點、道德風尚、群體結構等）,也包括與個體直接聯繫和影響的區域環境（學習、工作、單位或家庭等）。

溝通渠道

溝通渠道即溝通介體從溝通主體傳達給溝通客體的途徑。溝通渠道不僅能使正確的思想觀念儘可能全面、準確和快捷地傳達給溝通客體，而且還能廣泛、及時和準確地收集客體的思想動態和反饋的信息，因而溝通渠道是實施溝通過程和提高溝通功效的重要環節。溝通渠道很多，諸如討論、開會和座談等。