今年是煙臺市牟平區中醫醫院優質服務深化年，胃腸肝膽病科全體醫護人員在科主任、護士長的帶領下，牢記“嚴謹求實、團結奮進、質量第一”的服務宗旨，紮實推進優質服務活動，朝著“讓患者滿意、讓社會滿意、讓政府滿意”的目標不斷前進。
近日，體弱多病、常年臥床的王大叔在家突發左上腹疼痛，家人火速將其送到煙臺市牟平區中醫醫院就診，來院後，被診斷為急性膽囊炎伴膽囊結石，令人意想不到的是一個小小的膽囊結石卻險些要了大叔的命。
入院後，王大叔被胃腸肝膽病科收治，並被安排到內科五病區47床。醫生初步檢查後發現，由於王大叔基礎病多，需常年臥床，造成他的抵抗力、身體素質、營養條件都很差，病情進展很迅速，大叔很快進入昏迷狀態，並持續高燒不退，醫生也向家屬下達了病危通知。因為病情的急劇惡化，大叔的家人們心情低落又焦急，甚至對疾病的治療不抱什麼希望。面對家屬們絕望的神情，醫護人員們卻振奮精神，積極幫助家屬做健康指導、心理指導，儘可能幫助大叔一家解決生活上的困難，很快大叔一家就重新燃起了戰勝病魔的信心，並積極地配合治療。
在提升家屬依從性的同時，醫護聯手針對大叔的個體情況，分別從改善營養狀況、加強護理措施等方面入手，幫助患者更快、更好地恢復。首先，解決大叔不能經口進食的問題，醫護人員為大叔插入了鼻飼管，增加營養攝入量，並耐心地指導家屬鼻飼操作方法。其次，針對壓瘡問題進行辨證施護，護士定時為患者翻身、叩背，緩解皮膚的壓力，防止壓瘡的繼續擴大，減輕大叔的痛苦。然後，幫助持續高熱的大叔及時更換乾淨舒爽的衣物，提高患者的舒適度。
功夫不負有心人，在內科五病區護理單元的共同努力下，奇蹟終於出現了，大叔的病情慢慢地趨於穩定，不再高熱，人也清醒過來，漸漸地還能自己進食，身體狀況一天比一天好。大叔的家人也越來越有信心，常常對護士們說“辛虧有你們，沒有了你們，我們一家該怎麼辦啊”，連同同病房的病友也常常誇獎到“這些護士心善啊”。
事實上，面對醫患共同的敵人——疾病，醫患只有互相信任，才可能戰勝疾病。而醫護人員能做到的就是始終去理解、關愛患者，常常關懷患者，發自內心、真誠地對待患者。平時多一句問候，多一點關照，多一些健康指導，就會在無形中減輕患者和家屬的焦慮和不安，在醫療救治中取得良效。
“讓我們把熱忱的心，真摯的愛連同精湛的技術，奉獻給每一位患者”是胃腸肝膽科全體醫護人員不斷追求的目標，同時我們也相信用我們真誠的心對待患者，他們也會真誠地對待我們，將心比心，以誠相待，未來我們的醫患環境也會越來越好！（李如）
