★舉旗幟 ★聚民心 ★育新人 ★興文化 ★展形象
山東省新時代文明實踐社科普及志願服務
作者：賈曉兵 李雲霞
2020年的春天，突如其來的新冠肺炎疫情，舉國上下打響了全力抗擊疫情的阻擊戰。在這場沒有硝煙的戰役中，聊城臨清市圖書館充分發揮社科普及教育基地示範帶動作用，按照上級要求於2020年1月24日緊急閉館，隨即轉變服務方式，通過官方網站、微信等平臺開展了豐富多彩的在線服務，推出了一系列疫情防護知識數字資源，開放了海量的電子圖書、電子期刊，舉辦了各式各樣的線上活動，陪伴廣大讀者宅家抗“疫”，“以讀攻毒”。線上服務覆蓋了各類型、各年齡段的讀者。
臨清市圖書館線上服務、線上閱讀
隨著疫情防控形勢積極向好，經上級批准，臨清市圖書館於2020年3月31日，有序恢復開放部分區域和服務項目。為確保場館有序恢復開放，臨清市圖書館研究制定了《臨清市圖書館疫情防控措施》和《臨清市圖書館疫情防控應急預案》，落實專人每天兩次對館舍進行消毒殺菌。為保證讀者健康，做到有據可查、有跡可循，臨清市圖書館還購置了圖書專用消毒櫃、測溫安檢門、人臉識別通道；備足了消毒洗手液、測溫槍、84消毒液和75%醫用酒精等防疫物資；設置了入館消毒區域和廢棄口罩專用回收桶；搭建了讀者網上預約平臺，對出入館舍線路進行精心規劃，切實做到“出入分道，人員限流”，以“萬全”的準備迎接讀者的“迴歸”。
指導讀者保持安全距離進入館內
每天兩次對館舍進行消殺
恢復開館後，每日接待讀者前，臨清市圖書館工作人員都細心準備。檢查確認各項疫情防控服務流程都準確無誤、各個點位都有工作人員值守後，按時開館接待讀者。到館讀者在工作人員的引導下，有序配合測溫，掃碼登記，完成日常安檢流程後，即可順利進入圖書借還區。
讀者在館外準備掃碼進館
讀者自助圖書殺菌消毒
讀者測量體溫後入館
讀者借書後簽出離開
為做好疫情防控工作，臨清市圖書館實行網格化管理，每個區域配備相應服務人員，同時嚴格控制在館人數。達到人數上限後，採取“出一進一”措施限流。工作人員在服務讀者的過程中，每名工作人員都能夠做到認真細緻、熱心接待。有的年長讀者不會使用“健康碼”，工作人員都會主動幫忙，為讀者耐心講解；有的讀者只還書不借書，工作人員就主動服務，替讀者歸還圖書；針對部分讀者不使用智能手機的情況，落實專人在門口進行現場登記，合理安排進館。廣大讀者對圖書館井井有條的流程安排和細心、貼心、安心的防護舉措表示十分滿意。
讀者在外借區域選取圖書
圖書館忠實讀者金先生說：“圖書館恢復開放的第一天，我就迫不及待地去借書！面前久違的書架、圖書和整潔的環境是這麼熟悉和親切！不同的是從入館開始到離開本館，設置了防疫安全通道：先出示健康碼、再掃描健康碼、測量體溫、雙手消毒，工作人員熱情引導讀者，耐心解答問題，所有步驟都非常嚴密有序！館內各位同志認真負責的精神令我感動！
讀者的認可就是我們圖書館人盡心服務的動力，臨清市圖書館將一如既往的做好讀者服務工作，切實落實打好疫情防控和復工復產“雙戰役”的工作要求，推動疫情防控和文化事業雙戰雙贏。
供稿單位：聊城臨清市社科聯 聊城臨清市圖書館
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編輯：朱暢
電話：13791009055
刊發：山東省社科聯科普部
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