★举旗帜 ★聚民心 ★育新人 ★兴文化 ★展形象
山东省新时代文明实践社科普及志愿服务
作者：贾晓兵 李云霞
2020年的春天，突如其来的新冠肺炎疫情，举国上下打响了全力抗击疫情的阻击战。在这场没有硝烟的战役中，聊城临清市图书馆充分发挥社科普及教育基地示范带动作用，按照上级要求于2020年1月24日紧急闭馆，随即转变服务方式，通过官方网站、微信等平台开展了丰富多彩的在线服务，推出了一系列疫情防护知识数字资源，开放了海量的电子图书、电子期刊，举办了各式各样的线上活动，陪伴广大读者宅家抗“疫”，“以读攻毒”。线上服务覆盖了各类型、各年龄段的读者。
临清市图书馆线上服务、线上阅读
随着疫情防控形势积极向好，经上级批准，临清市图书馆于2020年3月31日，有序恢复开放部分区域和服务项目。为确保场馆有序恢复开放，临清市图书馆研究制定了《临清市图书馆疫情防控措施》和《临清市图书馆疫情防控应急预案》，落实专人每天两次对馆舍进行消毒杀菌。为保证读者健康，做到有据可查、有迹可循，临清市图书馆还购置了图书专用消毒柜、测温安检门、人脸识别通道；备足了消毒洗手液、测温枪、84消毒液和75%医用酒精等防疫物资；设置了入馆消毒区域和废弃口罩专用回收桶；搭建了读者网上预约平台，对出入馆舍线路进行精心规划，切实做到“出入分道，人员限流”，以“万全”的准备迎接读者的“回归”。
指导读者保持安全距离进入馆内
每天两次对馆舍进行消杀
恢复开馆后，每日接待读者前，临清市图书馆工作人员都细心准备。检查确认各项疫情防控服务流程都准确无误、各个点位都有工作人员值守后，按时开馆接待读者。到馆读者在工作人员的引导下，有序配合测温，扫码登记，完成日常安检流程后，即可顺利进入图书借还区。
读者在馆外准备扫码进馆
读者自助图书杀菌消毒
读者测量体温后入馆
读者借书后签出离开
为做好疫情防控工作，临清市图书馆实行网格化管理，每个区域配备相应服务人员，同时严格控制在馆人数。达到人数上限后，采取“出一进一”措施限流。工作人员在服务读者的过程中，每名工作人员都能够做到认真细致、热心接待。有的年长读者不会使用“健康码”，工作人员都会主动帮忙，为读者耐心讲解；有的读者只还书不借书，工作人员就主动服务，替读者归还图书；针对部分读者不使用智能手机的情况，落实专人在门口进行现场登记，合理安排进馆。广大读者对图书馆井井有条的流程安排和细心、贴心、安心的防护举措表示十分满意。
读者在外借区域选取图书
图书馆忠实读者金先生说：“图书馆恢复开放的第一天，我就迫不及待地去借书！面前久违的书架、图书和整洁的环境是这么熟悉和亲切！不同的是从入馆开始到离开本馆，设置了防疫安全通道：先出示健康码、再扫描健康码、测量体温、双手消毒，工作人员热情引导读者，耐心解答问题，所有步骤都非常严密有序！馆内各位同志认真负责的精神令我感动！
读者的认可就是我们图书馆人尽心服务的动力，临清市图书馆将一如既往的做好读者服务工作，切实落实打好疫情防控和复工复产“双战役”的工作要求，推动疫情防控和文化事业双战双赢。
供稿单位：聊城临清市社科联 聊城临清市图书馆
———————————————
编辑：朱畅
电话：13791009055
刊发：山东省社科联科普部
投稿邮箱：[email protected]
