最近，木啟君被朋友問了這樣一個問題，一開始還有點摸不著頭腦：
所以究竟發生了什麼事？難道Olay攤上大事了？
經過一番瞭解，原來是因為Olay的主播在直播中的言論惹怒了網友。
緣起肖戰是Olay其中一個品牌大使，在肖戰227事件之後，Olay的主播在直播中支持肖戰，並說了一句“那一部分抵制肖戰的人成不了氣候”，激化了網友間的矛盾。於是抵制肖戰的網友紛紛找Olay要求補開幾年前的發票，並指明要求開具紙質發票。與此同時，Olay的天貓客服一開始的時候的態度並不十分友好，除了以拒絕開票為主，據網友反映，部分網友遭遇了被客服拉黑的經歷。
這對於本來就氣在頭上的網友來說就是火上澆油，一怒之下，網友們由“拒絕開發票”聯想到“偷稅漏稅”，以此作為理由紛紛拿起電話向監管部門投訴Olay，由此“驚動”了主管稅務機關，於是就有了稅務機關約談Olay這一事件。
木啟君想說……
網友們的智慧從來沒有讓人失望過，畢竟一大波人要求補開發票對於商家來說確實容易亂了陣腳，但是Olay一開始拒絕開票的回應是不是就是大家聯想到的“偷稅漏稅”呢？
不開發票= 偷稅漏稅？
這樣的情況確實有可能存在不正當避稅的行為，通過給予消費者“小甜頭”，避免增加賬面收入。眾所周知，商家不願意開發票的行為是不合法的。根據《國務院關於修改中華人民共和國發票管理辦法的決定》(中華人民共和國國務院令第587號)第十九條規定, 銷售商品、提供服務以及從事其他經營活動的單位和個人，對外發生經營業務收取款項，收款方應當向付款方開具發票。
因此，消費者可以主動向商家索取發票，維護自身合法權益。
然而，很多人將“不開發票”與“偷稅漏稅”畫上等號，這是一個常見的誤區。
再者，木啟君想大聲強調一下：
不開發票的收入也是要交稅的！
不開發票的收入也是要交稅的！
不開發票的收入也是要交稅的！
首先，納稅人向稅務機關繳納稅款，並不是通過開具發票來實現，而是通過“納稅申報”來實現的。
在納稅申報表中，有這樣一欄：未開票收入。在裡面需要填列當期未開票的收入，並與開票收入合併計算繳納增值稅、附加稅費、所得稅。
因此，Olay一開始拒絕開發票，可能不一定源於大家想象的“為隱藏收入而避稅”，也可能是源於怕麻煩。
麻煩之一：由於網友要求補開的發票對應的是幾年前的交易，恰逢最近幾年增值稅稅率變動了兩次（貨物銷售的增值稅稅率從17%降至16%，再從16%降至13%），如需補開發票，需要追溯到業務發生當期進行逐筆查驗，再視業務發生期間來選擇適用的稅率進行開票，如有未申報的收入，還需對已申報記錄進行調整，如有欠稅還會產生滯納金與罰款，工作量大，程序繁瑣。
麻煩之二：企業每個月可領用和可開具的發票數額是根據業務規模等實際情況由主管稅局核定的，有超過開票數量的需求需要額外向主管稅務機關申請，走個流程下來，要耗掉一定的時間和人力。
本來財務部已經夠忙的了，再被這樣的事情佔據一大部分的時間，可能就不用下班了（說笑）。
不過無論怎麼說，Olay一開始拒絕網友們的開票要求的行為是不對的，而根據網友們最新的反映，他們已經陸續收到了Olay開出的發票。
被稅局約談= 攤上大事了？
每個企業都有自己專屬的稅務專管員，當企業的某些不合規的行為引起了專管員的注意，專管員就會聯繫企業給予調整更正的指導，又或者當稅局臺了新政、上線了新系統需要企業配合，專管員也會做一個溝通宣傳的角色。
木啟君的一位朋友說，他們的財務曾經收到過專管員的一個電話，一拿起電話的時候很擔心是不是公司的稅務出問題了，結果，專管員只是告訴他們最近推出了個新功能，讓他們的財務和辦稅員配合登記一下。
當然，被稅局約談也可能是稅務稽查的起點，但是被稅局約談不等於一定會導致稅務稽查。一旦發起稅務稽查，稅局有權追溯翻查企業十年甚至自開業至今的賬目。
稅務機關一般都設有專門負責納稅評估的部門，該部門會對管轄區域內的企業進行指標監控，一旦出現指標異常，納稅評估部門會將信息反饋給企業的專管員，專管員就會聯繫企業瞭解具體情況。
因此，不少人對於被稅務機關約談有這樣一個刻板想法：只要公司的利潤率和稅負率穩定在一個水平，按時報稅，這樣稅局就永遠不會找上門 。
在這樣的想法的指導下，企業的財務人員/代理記賬公司會在企業收入突然增長較大的月份建議企業遞延（或甚至隱瞞）部分的收入，以保持利潤率與稅負率在一個“合理的安全區間”，減少波動，從而避免引起稅局的注意。
木啟君有一位客戶曾經也因此在年末找到木啟君，問：“我們公司在今年最後兩個月的收入會明顯比過去的十個月少很多，但是這部分少了的收入會在來年的前兩個月體現出來。我們需要主動聯繫專管員先解釋一下嗎？我怕他們會來找上門。”
木啟君（冒死）想說一句，其實這都是一直以來中介機構忽悠企業客戶的深遠影響啊……
的確，稅務局會有一套完整的數據監控和分析系統，以及一些監控指標來進行企業的疑點監控。這些監控指標如下舉例（僅列出部分）：
· 應收賬款異常
· 收入與成本倒掛
· 業務收入與存貨異常變動
……
這些指標都不是唯一指向的，也就是說，稅局並不會只關注其中的一兩個指標，或者一看到企業的“利潤激增”或“稅負率過低”，就質疑企業的賬務或稅務有合規問題，甚至觸發稅務檢查或稽查，並要求企業補稅。
隨著稅務科技的發展、金稅三期工程的推進，以及政府各部門之間、稅局與銀行之間聯繫的日益緊密，稅務機關掌握到的信息越來越多，除了企業的收入、利潤和稅負率，納稅評估部門還會根據企業的整體情況進行判斷與篩查，多個指標會進行聯動判斷，就像我們去體檢的時候，也不會單純因為高血壓就要住院治療，還會結合其他指標一同判斷。另外，監控的指標還會與時俱進地進行更新，儘可能地貼合現今社會的商業模式。
像上面舉的例子，我們的客戶第四季度收入的較大下滑，如果是由於業務模式發生改變，或者外部經濟環境導致，而並非以避稅為目的在操縱利潤水平，那麼企業只要把真實的情況反映出來，在稅局詢問的時候進行解釋就可以，稅局不會單純因為收入和稅負率出現較大波動就約談企業。
再說，即使被約談了，如果企業能對其真實情況進行舉證，有合理充分的商業理由與稅局進行溝通，約談也不會演變成稅務稽查。
相反，如果企業因為害怕面對稅局約談，或遇到約談不主動去溝通，私下對賬務進行“加工美化”，反而要面對最不想面對的結局——稅務稽查，繼而補繳少交的稅款以及滯納金和罰款。
因此，Olay被主管稅務機關約談不一定就是大家第一時間聯想到的“隱藏收入、偷稅漏稅”等情況，還可能是短時間內收到多宗與Olay相關的投訴，稅務機關履行了解情況的職責，對Olay進行約談，約談的結果不一定導致稅務稽查。
最後聊聊投訴的事
我們的納稅服務熱線12366專門設立了一個投訴舉報專線，如果各位認為哪個納稅人的行為不當，都可以拿起電話撥通12366，根據語音提示選擇投訴舉報，電話會被轉接到人工，然後你可以向工作人員反映你的不滿與訴求。
但是需要注意的是，舉報人同時附有舉證責任，如果在投訴舉報之後未能提供有力的證據證實投訴內容，或者經稅局初步瞭解後未發現實質性證據，可能投訴處理就到此為止了。
總結
透過這件事，木啟君想跟大家講三個事情：
1.不開發票不一定就是偷稅漏稅，不開發票的收入也需要進行納稅申報的；
2.被稅局約談可能是稅務稽查的起點，但不一定會導致稅務稽查，能夠提供合理的商業理由進行解釋即可解除異常；
3.投訴舉報一方附有舉證責任。
吃瓜後記
隨著網友們陸續收到Olay的發票，這件事情差不多就告一段落了，但是有幾個瓜木啟君還想跟大家扒一下：
1.Olay的客服向索取發票的個人客戶表示，在開具發票前，必須提供開票人的詳細個人信息（例如真實姓名、身份證號碼甚至銀行賬戶等）。網友表示難以理解——
根據稅總髮【2016】75號文，個人消費者購買貨物、勞務、服務、無形資產或不動產，索取增值稅普通發票時，不需要向銷售方提供納稅人識別號、地址電話、開戶行及賬號信息，也不需要提供相關證件或其他證明材料。
可見，開具個人抬頭的普通發票是不需要知道個人信息的，因此關於客服的這個行為，木啟君繼續保留這個問號。
2.Olay開出的發票的稅率是13%，而沒有適用銷售收入發生當期的稅率（17%、16%）。
國家稅務總局在多份公告(2018年第18號、2019年第14號等)中提出，納稅人在增值稅稅率調整前未開具增值稅發票的增值稅應稅銷售行為，需要補開增值稅發票的，應當按照原適用稅率補開。
因此，Olay即時是補開了2015年發生的交易的發票，應適用當時的稅率17%而不是現在的增值稅稅率13%。這樣一項行為免不了讓人“想入非非”，究竟是不是以此默認了交易發生的當期，沒有開票的收入沒有報稅呢？
但是轉念一想，畢竟Olay是通過天貓平臺進行銷售的，要獲取其電商渠道的銷售數據並不難，那為什麼開的是13%的發票而不是17%的發票呢？關於這個問題我們將持續進行關注。
最後的最後，木啟君想感嘆一句：
追星要理智。
如果你對Olay被網友要求開票、被稅局約談這個事情有其他看法，歡迎留言和木啟君進行探討，我們等你哦～
