住房城鄉建設工作涉及面廣，與人民生產生活密切相關，容易引發矛盾糾紛，歷來是信訪多發領域。今年以來，市住房城建管理局認真貫徹市委、市政府部署要求，主動履職盡責，落實系統抓、抓系統工作責任，推動建設領域信訪積案有效化解。截至目前，省市共交辦信訪積案52件，已化解49件，化解率94.2%。
一、加強領導，夯實信訪責任落實
一是強化組織保障。局黨組高度重視信訪積案化解工作，主要領導親自安排部署負總責，局領導成員全面落實包案責任，靠上抓好分管領域積案化解工作。充實信訪工作隊伍，成立信訪積案工作專班，全面開展工作。二是夯實工作責任。研究制定了信訪積案攻堅化解三年行動實施方案，召開了信訪維穩工作暨信訪積案攻堅化解行動動員會，交任務壓擔子，強化責任落實。三是注重整體聯動。全局上下樹牢“一盤棋”思想，互相支持、通力配合，形成信訪積案化解工作合力。將信訪積案化解作為全局“十爭六比”爭排頭、大比武的重要內容，引導幹部職工在信訪積案攻堅化解行動中擔當作為、狠抓落實。
二、精準施策，紮實推進攻堅化解
一是紮實開展信訪積案大起底大排查。按照“一案一檔”要求，為每起案件“建檔立卡”，健全完善信訪積案臺賬，逐案分析研判，制定化解方案，確保信訪積案排查清倉見底。
二是創新開展信訪積案化解攻堅。把信訪問題“事要解決”放在首位，創新方式方法，主動約見信訪人，準確掌握訴求，依法制定合理有效的解決方案。市供熱處負責的3件信訪積案，信訪人均在外地。通過溝通聯繫，工作人員赴外地與信訪人見面，當面答覆，得到了信訪人信任和支持，案件辦結，信訪人對處理結果非常滿意。三是打好重點領域、重點群體積案化解攻堅戰。集中力量解決好群眾反映強烈的突出問題，追根溯源，舉一反三，做到解決一個問題化解一類矛盾。農民工工資清欠領域信訪積案化解效果明顯，化解率100%。三、減存控增，築牢產生積案的“防火牆”
一是強化行業監管。把攻堅化解信訪積案與加強行業管理有機結合，推進房地產業、建築業、造價諮詢、物業服務等住房城建管理領域信用體系建設，推動企業加強自律、履行社會責任、維護和諧穩定。目前，全市在建工程項目全部接入實名制用工監管平臺，登記農民工36583人，納入管理工資專戶321個，代發工資2.1億元。二是強化源頭治理。 注重強化風險防控，堅持定期排查與重點排查相結合，將工作重心前移，把問題隱患消除在萌芽狀態，確保問題不積壓，矛盾不上交。三是強化初信初訪辦理。嚴格信訪工作初信初訪首辦負責制，及時依法解決新發生的信訪問題，防止問題積累，產生新的積案。
