文/第一职场网文馨(欢迎关注第一职场网)
前段时间,朋友离职了,她跟我抱怨了几句,她说,“实在受够了,你知道跟一个说话啰嗦、爱抱怨、爱甩锅的同事搭档是怎样的一种折磨,简直就是浪费生命啊!”
虽然具体内容,我不清楚,但我深深的感受到,对于一个时间观念特别强,又追求高效率的人来说,和啰嗦、低效率的人一起工作,是一种不堪重负的行为。
说话没条理,表达不清楚,本质还是没有逻辑。
“同学,你到底想表达啥?”每天在后台,我会收到很多人留言,前几篇收到了一篇2000多字的文,里面居然没有标点符号,用空格表示。而且,留言里抱怨太多,洋洋洒洒,说到了原生家庭的伤害,说到了父母的无知,说到了自己的迷茫,还说到上司不作为、同事间勾心斗角……真的,太包罗万象了。最后来一句,“老师您能帮助我吗?”
说实话,我真不知道从哪里下手?更不知道,她到底最想解决什么问题。
说话没条理,表达不清楚,本质就是没有逻辑。
如果能把你要表达的事情,归纳总结,用1、2、3问题来表述,或者根据问题分类,轻重缓急来排列,这样别人也能明了。
在职场上,我们经常遇到,有一些员工汇报问题,也是非常啰嗦,比如领导只问了你一句“你的案子做完了吗?”结果他回答了一大段,关于案子的细节种种,的说自己加班到多晚,说案子里哪个观点不好,说哪个数据自己正在查找……说实话,老板时间都非常宝贵,你只需把结果告诉老板就好了,如果老板再问里面的细节,你再详细解释,如果没问,就答一个结果,仅此而已。
我们换位想想,如果你是一个领导,有这样的一个下属,你问一句,下属就在那儿像机关枪一样吧嗒吧嗒说上半天,你会不会崩溃?
直击要点、言简意赅是表达的本事,背后是清晰的逻辑思维
什么是逻辑思维?逻辑思维(Logical thinking),是指人们在认识事物的过程中借助于概念、判断、推理等思维形式能动地反映客观现实的理性认识过程,又称抽象思维。
那如何提高吗?
不知道你是否看到一个印度片《三傻大闹宝莱坞》,有这一幕给我印象很深刻,能这样绘声绘色表示,是逻辑思维加语言表达的结果,非常形象。
两个同学在回答老师提出一个专业知识,解释工学上的“机械装置”
第一位同学回答的非常晦涩,是课本上的教材,没错,可惜一般人听不懂。
第二个同学,就描述的非常简洁、直接,很生动,通俗易懂。
我在自媒体上,认识一个小伙伴,他能把非常晦涩难懂的科普文讲得老少咸宜,来龙去脉理得清清楚楚,这逻辑思维,我还是很服的!
先来说说,我对逻辑思维的理解,逻辑思维的过程是
化繁为简,直接目的,就是找到解决方法,而在这个过程中,要剔除一切与“寻求解决方法”无关的信息。我们做项目时,经常会给开发商老总去汇报,很多时候几个部门整合的PPT一做就是几百页,但老板时间紧张啊,临时变动,所以,我只能硬着头皮,找出20页最关键最核心的内容,讲透彻,也就足够了。
关于逻辑思维模式,有很多种,但我觉得你能把3个运用好,也就足够了。
(1)归纳、总结法:
所谓归纳法,就是由结果出发,寻找原因;通过观察、比对、分析,找到事物之间的因果关联的过程。
举个例子。
结果:此次公寓开盘,销售并不理想,卖出200套房子。
因素: 1.市场环境:疫情下,市场冷淡,销售能力下降
2.产品问题:自身缺陷
3.社区配套:不成熟
4.交通位置:太偏
5.多家竞品:抢客户
6.银行贷款:优惠力度不大
7.房地产政策:不明朗
应对方法:比如具体挖掘新客户的方法,比如搞促销活动等。
在每沟通一件事情前,你需要自己在心里打扫稿,如果实在想不明白,那一张列出来,其实这是一种非常好的方法。
我以前带团队时,经常让下面人这样自己先总结。在这个过程中,也是大脑深入思考的过程,1、2、3、4等等,提出问题、解决问题,这样也会杜绝说话啰嗦、主题不明确的问题。
给你介绍一个小方法,找一张A4纸,横着放,折成三折,你在1分钟之内,在每一折中,写出你要表达的三个观点,然后分别对应写出支持观点的依据,用50个字概括,这样锻炼自己,也会逐渐培养自己梳理问题、归纳总结问题的能力。
(2).三段论:
先讲第一种,可以是通过「大前提 → 小前提 → 结论」式的推理过程。
先说大前提是什么,而小前提是大前提的一部分,那么小前提也是什么,最终结论是什么。
比如,著名的「苏格拉底三段论」:
(大前提)所有的人都是要死的
(小前提)苏格拉底是人
(结论)所以苏格拉底是要死的
比如,(大前提)所有父母都盼着孩子有出息
(小前提)小王也是一个刚刚做了父亲的人
(结论)小王盼着自己的儿子有出息
第二种,举个例子,很多老板开会总说,“我只讲三点内容”,模式如下:
是什么-为什么-怎么做
过去-现在-未来
高层干部-中层干部-基层员工
行业-公司-竞品
首先-其次-再次
(3).金字塔模式沟通法
这个很容易理解,最顶端的是最重要最核心的观点,或顶级重要的事情,然后是次之内容,最后才是具体的论述。
我觉得关于沟通的逻辑思维,也不用想复杂,一般都是提3个观点,这个也是我们大脑最容易记住的黄金线,太多的话,容易把自己绕进去,别人反而更加困惑。
除了逻辑能力,我们还需要表达能力和语言的历练
这样跟你说吧,表达能力公认有3重境界:
第一境界,先把你说话说清楚,有理有据、条理清晰;
第二境界,你的表达有很强的影响力和传播力;(这个需要刻意练习)
第三境界,直接和对方的价值观沟通并搞定对方:(主题升华)
其实,我们绝大多数人,只需要把第一境界弄透彻就可以了,因为你不做辩手,也不是外交官,更无非升华什么价值观。
比如,著名的电梯10秒理论,就在电梯里用10秒时间跟老板说清楚一件事,比如,老板问你,最近你手头在忙什么项目?你该如何作答呢?
结论先行,条分缕析。比如我说,我和团队在做11地块公寓项目,目前推广到N组团,现有蓄客2000户,与销售部正筹备开盘计划。
一定要简明扼要说重点。
而且,任何时候,先明白,沟通者最想得到什么,你们沟通的目的是什么,一定要是要点先行。
当然,表达方面,如果想吸引眼球,可以运用故事、段子、电影画面等更形象的内容,在这里我就不展开说了,相信,也能提升你沟通的效果。
《教父》中说,“花半秒钟就看透事物本质的人,和花一辈子都看不清事物本质的人,注定是截然不同的命运。”
无论是,逻辑能力培养,还是表达能力,都来源于你日常生活别具匠心的观察,和深刻的洞察能力,找出事物的本质,以及事物之间的关联性。
提到关联性,比如拿离职跳槽,这件事情来,你可以多拓展思维:
(1)假如我不离职,在本公司中,转岗可不可以?毕竟我熟悉这里。
(2)我必须离职,那我跳槽后,能得到的最高待遇和岗位是什么?
(3) 我跳槽后应聘这个岗位,还需要什么技能?有哪些技能,需要我现在快速掌握?
(4) 我所从事的行业,在5到10年间,整体前景怎样?
(5) 我跳槽的公司,最看重员工什么?如何被选聘上?
(6) 我现在离职,还是过一段,老板会是什么态度,有什么风险?
发散性思维,也会逐渐培养你,分析问题的能力,这种能力不会在学校课本中,只能在我们活生生的实践中,多锻炼,这也算是一种刻意练习了。
毕竟,时间对我们每个人都非常宝贵,而沟通的最大成本就是时间成本。
所以,希望你也能多多锻炼自己的逻辑思维和高效沟通能力,这也是对别人时间最好的尊重。
感谢您的鼓励与认可,职场路上,愿意深度链接,一起进步!
后台回复关键词:
回复“读书”二字:给你精心整理的上千本干货书籍汇总。
回复“测试”二字:关于DISC性格测试及解析,霍兰德职业倾向测试及解析,以及杨毅老师《职场救赎》电子书籍。
回复“简历”二字:领取实用简历模版近500套。
回复“面试“二字:专门精选了HR面试攻略,希望对你有所帮助。
我是文馨,10年知名地产企划总监,第一职场网合伙人,向上管理金牌讲师,青云计划获奖者,在行行家,多平台签约作者,职场路上,与你一起蜕变!
延伸阅读:
2.最可能离职的员工,很多是那些养精蓄锐、不动声色的“老实人”
3.张文宏说做“老实人”被欺负,善待老实人就是善待最初的自己