说话高效、简明扼要,因为沟通最大的成本就是时间成本

文/第一职场网文馨(欢迎关注第一职场网)

前段时间,朋友离职了,她跟我抱怨了几句,她说,“实在受够了,你知道跟一个说话啰嗦、爱抱怨、爱甩锅的同事搭档是怎样的一种折磨,简直就是浪费生命啊!”

虽然具体内容,我不清楚,但我深深的感受到,对于一个时间观念特别强,又追求高效率的人来说,和啰嗦、低效率的人一起工作,是一种不堪重负的行为。

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说话没条理,表达不清楚,本质还是没有逻辑。

“同学,你到底想表达啥?”每天在后台,我会收到很多人留言,前几篇收到了一篇2000多字的文,里面居然没有标点符号,用空格表示。而且,留言里抱怨太多,洋洋洒洒,说到了原生家庭的伤害,说到了父母的无知,说到了自己的迷茫,还说到上司不作为、同事间勾心斗角……真的,太包罗万象了。最后来一句,“老师您能帮助我吗?”

说实话,我真不知道从哪里下手?更不知道,她到底最想解决什么问题。

说话没条理,表达不清楚,本质就是没有逻辑。

如果能把你要表达的事情,归纳总结,用1、2、3问题来表述,或者根据问题分类,轻重缓急来排列,这样别人也能明了。

在职场上,我们经常遇到,有一些员工汇报问题,也是非常啰嗦,比如领导只问了你一句“你的案子做完了吗?”结果他回答了一大段,关于案子的细节种种,的说自己加班到多晚,说案子里哪个观点不好,说哪个数据自己正在查找……说实话,老板时间都非常宝贵,你只需把结果告诉老板就好了,如果老板再问里面的细节,你再详细解释,如果没问,就答一个结果,仅此而已。

我们换位想想,如果你是一个领导,有这样的一个下属,你问一句,下属就在那儿像机关枪一样吧嗒吧嗒说上半天,你会不会崩溃?


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​直击要点、言简意赅是表达的本事,背后是清晰的逻辑思维

什么是逻辑思维?逻辑思维(Logical thinking),是指人们在认识事物的过程中借助于概念、判断、推理等思维形式能动地反映客观现实的理性认识过程,又称抽象思维。

那如何提高吗?

不知道你是否看到一个印度片《三傻大闹宝莱坞》,有这一幕给我印象很深刻,能这样绘声绘色表示,是逻辑思维加语言表达的结果,非常形象。

两个同学在回答老师提出一个专业知识,解释工学上的“机械装置”

第一位同学回答的非常晦涩,是课本上的教材,没错,可惜一般人听不懂。

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第二个同学,就描述的非常简洁、直接,很生动,通俗易懂。

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我在自媒体上,认识一个小伙伴,他能把非常晦涩难懂的科普文讲得老少咸宜,来龙去脉理得清清楚楚,这逻辑思维,我还是很服的!

先来说说,我对逻辑思维的理解,逻辑思维的过程是

化繁为简,直接目的,就是找到解决方法,而在这个过程中,要剔除一切与“寻求解决方法”无关的信息。

我们做项目时,经常会给开发商老总去汇报,很多时候几个部门整合的PPT一做就是几百页,但老板时间紧张啊,临时变动,所以,我只能硬着头皮,找出20页最关键最核心的内容,讲透彻,也就足够了。

关于逻辑思维模式,有很多种,但我觉得你能把3个运用好,也就足够了。

(1)归纳、总结法:

所谓归纳法,就是由结果出发,寻找原因;通过观察、比对、分析,找到事物之间的因果关联的过程。


举个例子。

结果:此次公寓开盘,销售并不理想,卖出200套房子。

因素:

1.市场环境:疫情下,市场冷淡,销售能力下降

2.产品问题:自身缺陷

3.社区配套:不成熟

4.交通位置:太偏

5.多家竞品:抢客户

6.银行贷款:优惠力度不大

7.房地产政策:不明朗

应对方法:比如具体挖掘新客户的方法,比如搞促销活动等。

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在每沟通一件事情前,你需要自己在心里打扫稿,如果实在想不明白,那一张列出来,其实这是一种非常好的方法。

我以前带团队时,经常让下面人这样自己先总结。在这个过程中,也是大脑深入思考的过程,1、2、3、4等等,提出问题、解决问题,这样也会杜绝说话啰嗦、主题不明确的问题。

给你介绍一个小方法,找一张A4纸,横着放,折成三折,你在1分钟之内,在每一折中,写出你要表达的三个观点,然后分别对应写出支持观点的依据,用50个字概括,这样锻炼自己,也会逐渐培养自己梳理问题、归纳总结问题的能力。

(2).三段论:

先讲第一种,可以是通过「大前提 → 小前提 → 结论」式的推理过程。

先说大前提是什么,而小前提是大前提的一部分,那么小前提也是什么,最终结论是什么。

比如,著名的「苏格拉底三段论」:

(大前提)所有的人都是要死的

(小前提)苏格拉底是人

(结论)所以苏格拉底是要死的


比如,(大前提)所有父母都盼着孩子有出息

(小前提)小王也是一个刚刚做了父亲的人

(结论)小王盼着自己的儿子有出息


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第二种,举个例子,很多老板开会总说,“我只讲三点内容”,模式如下

是什么-为什么-怎么做

过去-现在-未来

高层干部-中层干部-基层员工

行业-公司-竞品

首先-其次-再次

(3).金字塔模式沟通法

这个很容易理解,最顶端的是最重要最核心的观点,或顶级重要的事情,然后是次之内容,最后才是具体的论述。

我觉得关于沟通的逻辑思维,也不用想复杂,一般都是提3个观点,这个也是我们大脑最容易记住的黄金线,太多的话,容易把自己绕进去,别人反而更加困惑。


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说话高效、简明扼要,因为沟通最大的成本就是时间成本

除了逻辑能力,我们还需要表达能力和语言的历练

这样跟你说吧,表达能力公认有3重境界:

第一境界,先把你说话说清楚,有理有据、条理清晰;

第二境界,你的表达有很强的影响力和传播力;(这个需要刻意练习)

第三境界,直接和对方的价值观沟通并搞定对方:(主题升华)

其实,我们绝大多数人,只需要把第一境界弄透彻就可以了,因为你不做辩手,也不是外交官,更无非升华什么价值观。

比如,著名的电梯10秒理论,就在电梯里用10秒时间跟老板说清楚一件事,比如,老板问你,最近你手头在忙什么项目?你该如何作答呢?

结论先行,条分缕析。比如我说,我和团队在做11地块公寓项目,目前推广到N组团,现有蓄客2000户,与销售部正筹备开盘计划。

一定要简明扼要说重点。

而且,任何时候,先明白,沟通者最想得到什么,你们沟通的目的是什么,一定要是要点先行。

当然,表达方面,如果想吸引眼球,可以运用故事、段子、电影画面等更形象的内容,在这里我就不展开说了,相信,也能提升你沟通的效果。


说话高效、简明扼要,因为沟通最大的成本就是时间成本

《教父》中说,“花半秒钟就看透事物本质的人,和花一辈子都看不清事物本质的人,注定是截然不同的命运。”

无论是,逻辑能力培养,还是表达能力,都来源于你日常生活别具匠心的观察,和深刻的洞察能力,找出事物的本质,以及事物之间的关联性。

提到关联性,比如拿离职跳槽,这件事情来,你可以多拓展思维:

(1)假如我不离职,在本公司中,转岗可不可以?毕竟我熟悉这里。

(2)我必须离职,那我跳槽后,能得到的最高待遇和岗位是什么?

(3) 我跳槽后应聘这个岗位,还需要什么技能?有哪些技能,需要我现在快速掌握?

(4) 我所从事的行业,在5到10年间,整体前景怎样?

(5) 我跳槽的公司,最看重员工什么?如何被选聘上?

(6) 我现在离职,还是过一段,老板会是什么态度,有什么风险?


发散性思维,也会逐渐培养你,分析问题的能力,这种能力不会在学校课本中,只能在我们活生生的实践中,多锻炼,这也算是一种刻意练习了。

毕竟,时间对我们每个人都非常宝贵,而沟通的最大成本就是时间成本。

所以,希望你也能多多锻炼自己的逻辑思维和高效沟通能力,这也是对别人时间最好的尊重。


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我是文馨,10年知名地产企划总监,第一职场网合伙人,向上管理金牌讲师,青云计划获奖者,在行行家,多平台签约作者,职场路上,与你一起蜕变!

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