4 月 16 日上午，長沙市開福區市場監管局 12315 投訴舉報中心收到了一封感謝信。寫信的是退休老人蔣先生。
蔣先生夫婦是退休老人，3 月下旬，他們在收看電視廣告時被一款手機所吸引。該廣告稱這款新出的 " 第五代智能老年手機 "，操作簡單，可以免費打電話，原價 5999 元 / 臺，現價只需 597 元 / 臺，若買後使用效果不好消費者可申請退貨退款。
蔣先生信以為真，在購得手機後發現與宣傳內容大相徑庭，於是向客服申請退款。一開始客服同意退款，但久久未能落實，之後更是不再回復蔣先生的消息。無奈之下，蔣先生只好尋求法律幫助。蔣先生夫婦來到了秀峰市場監管所。雖然不在監管範圍內，秀峰市場監管所所長袁維還是熱心將兩位老人帶到局 12315 投訴舉報中心，並與網絡交易和廣告監督管理科及消費者權益保護科工作人員一起努力維護了老人的合法權益，銷售方全額退還了蔣先生的購機費用，並接受了批評教育。
瀟湘晨報記者李姝
【來源：ZAKER瀟湘】
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