北京時間5月6日晚8時30分，中國駐墨西哥大使館與上海市外辦聯合組織抗擊新冠肺炎疫情視頻連線會，請來中國-WHO聯合專家考察組成員、上海市新冠疫情防控領導小組專家組成員、復旦大學醫學院副院長吳凡，上海新冠肺炎醫療救治專家組組長、復旦大學附屬華山醫院感染科主任張文宏出席。
墨西哥專家提問，如何做好市民和政府的溝通？
吳凡介紹，根據防控經驗，首先，要告訴市民，我們現在處在什麼樣的階段，我們知道什麼，對病毒什麼是管用的；第二類信息是，目前的防控處於什麼階段，我們為什麼要採取這樣的措施；第三類信息是，要幫助市民不緊張，不恐慌，政府得告訴市民得做什麼，要掌握什麼樣的技能，才能保護好自己。
另外，吳凡還表示，關於怎麼戴口罩，怎麼脫口罩，怎麼正確洗手，打噴嚏應該怎麼遮擋，乘坐公交的時候應該注意哪些，這些所有的信息都應該告訴市民，當他們知道如何保護自己時，市民就不恐慌了。
此外，這些信息如何到達不同群體，也是有講究的。
吳凡介紹，除了使用傳統的宣傳手段，我們還有兩方面的重要經驗，一個是利用好專家，讓專家對公眾講課；第二個是，用各種不同方式，比如社區動員和參與的方式，將知識傳遞給市民。
對於檢測策略，吳凡表示，一種情況是，在上海包括中國其他省，對高危的、來自高風險地區的群體進行檢測，早期是對來自武漢、湖北地區的人進行檢測，後期是對高流行國家人群採取檢測。
第二種情況是，如果已經存在廣泛的社區傳播情況下，檢測策略就是對疑似病例的人進行檢測，加上診斷病例的密切接觸者進行檢測和管理，這點非常重要，治療病人是減少存量的，篩查和管理密接是控制增量的，只有控制增量同時減少存量，疫情才能控制。
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