2019年，社會消費品零售總額為41.2萬億元，同比增長8％，增速較2018年有所回落。
儘管如此，蘇寧易購依然在快速拓展零售雲加盟店，進一步滲透低線市場。截至2019年底，其零售雲門店總數5419家，覆蓋了包括西藏、新疆、海南等地在內的全國31省（除港澳臺）超過5000個縣鎮，其中加盟店4586家。2019年全年新開零售雲加盟店2731家。
蘇寧零售雲採取加盟模式，通過對縣鎮市場原有實體門店進行優化升級，利用蘇寧在品牌、供應鏈、物流售後和技術等方面優勢，以及加盟商在縣鎮區域的人脈資源和豐富經驗，共同開拓下沉市場，實現多贏。
蘇寧零售雲在低線市場的快速滲透，是蘇寧易購2019年財報的一大亮點。截至2019年12月31日，蘇寧零售雲加盟店總數達4586家，整體規模較上年翻番。
在產品經營上，蘇寧零售雲不斷做加法，只要消費者需要，在零售雲門店的“雲端”就可以買到，經營品類已從一開始的家電3C拓展到日用百貨、母嬰等全品類；而在運營成本和風險管理上，零售雲持續做減法，商家沒有壓貨的後顧之憂，可以更加專心做好拓客和服務。
財報數據顯示，2019年蘇寧零售雲帶動1400萬件工業品下行，直接帶動就業規模約5萬人次。
疫情期間，在到店客流受限的情況下，蘇寧零售雲通過店主直播、當地社群分享、雲店鋪等線上工具，以社交電商離店銷售的方式，創造一波業績搶眼的逆襲行情：以疫情最嚴重的2月份為例，蘇寧零售雲平臺銷售同比增長超過200％。
一邊銷售不減，一邊開店不停。3月份，蘇寧零售雲克服疫情期間諸多困難，在全國新開門店190家，其中3月31日一天就開店80家。
在線上，蘇寧對外賦能主要體現在開放平臺的快速增長：2019年，蘇寧易購線上平臺商品交易規模達2387.53億元，其中開放平臺商品交易規模為803.14億元，同比增長37.14％，同時開放平臺非電器品類商戶佔比提升至85.53％。
這組數據顯示，蘇寧在不斷堅持提升自營服務規模和質量的同時，正加大力度拓展開放平臺業務。蘇寧一方面向商戶開放會員、流量資源，共享營銷，另一方面提供直播、拼購、推客等工具，並輸出倉配服務能力，加快開放平臺商戶引進，進一步提高商品豐富度和體驗，全力滿足用戶需求。
疫情發生後，很多中小企業和商戶陷入困境。為此，蘇寧先後發佈“助農扶商35條”“援鄂13條”等政策，對合作商戶從入駐續簽、日常運營、物流售後、資金週轉、流量支持等多方面給予扶持，吸引大批商家入駐蘇寧開放平臺，在履行社會責任的同時迅速做大自身業務，發揮了龍頭企業的引領作用。
