控制的目的是通过确定标准 、衡量绩效和纠正偏差等过程来监督决策、计划、组织、领导、创新等管理活动的效果，使组织持续、稳定的发展。
第一节 控制的定义
控制就是纠偏，管理者按照计划标准衡量计划的完成情况，针对出现的偏差情况采取纠正措施，以确保计划得以顺利实现。
（一）控制的要素。（1）控制的目标。（2）控制的主体。（3）控制的对象。（4）控制的方法和手段。
（二）控制职能和其他管理职能的关系。
第二节 控制的原则和过程
一、控制的原则。
（一）目标性原则。（二）整体性原则。（三）适应性原则。（四）重点与例外原则。（五）及时性原则。（六）趋势性原则。（七）弹性原则。（八）经济性原则。
二、控制的过程
（一）确定控制标准
1.确定控制对象。
对组织绩效起决定作用的八个方面：获利能力、市场地位、生产率、产品领导地位、人员发展、员工态度、公共责任、短期目标和长期目标的平衡。
2.选择控制重点。
组织无力、也无必要对控制对象的所有环节进行控制，只能选择若干关键环节作为控制重点进行控制。事实上，组织控制了关键点，也就控制了全局。
3.制定控制标准。
控制标准一般分为定量标准和定性标准两大类。常用的定量标准有时间标准、价值标准、实物量标准以及质量标准等。组织中还经常使用一些定性标准，如关于员工行为、组织形象、组织相关主体的满意度等方面的衡量就是定性的。
（二）衡量绩效
1.衡量项目。2.衡量方法。3.衡量主体。4.衡量频度。
（三）纠正偏差
1.评估偏差。2.选择恰当的纠偏措施。
第三节 控制对象与控制方法
一、控制对象
（一）对人员的控制。（二）对财务的控制。（三）对作业的控制。（四）对信息的控制。（五）对组织绩效的控制。
二、控制方法
（一）预算控制
1.预算的类型
（1）经营预算是指组织日常发生的各种活动的预算，包括收入预算和支出预算。
（2）投资预算又称资金支出预算、资本支出预算，是组织为增加固定资产或者对外投资的各项支出的预算。
（3）财务预算又称总预算，是组织在预算期内反映有关预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。
2.预算的作用及其缺点
（1）控制范围不够全面。（2）预算控制缺乏弹性。（3）导致目标置换的倾向。（4）传统的增量预算方式缺乏针对性，无法有效区分不同目标的重要程度和实现的难易程度。
（二）平衡计分卡
平衡计分卡
第四节 有效控制
一、控制失效的原因
（一）控制缺乏客观性。为了控制而控制，不尊重客观。
（二）控制目标扭曲。上有政策，下有对策。
（三）控制失当。控制失当即控制不足和控制过度，既反映在控制范围和程度上，又反映在控制频度上。
（四）控制弹性不足。控制工作本身是变化的，其依据的标准、衡量绩效所采用的方法都可能会随着情况的变化而变化。
（五）忽视人的因素。不论是从控制的主体、客体，还是控制的内容来看，人都是影响控制有效性的最重要因素。
二、有效控制的策略
（一）客观控制。（二）全局控制。（三）适度控制。（四）适时控制。（五）人性控制。
