控制的目的是通過確定標準 、衡量績效和糾正偏差等過程來監督決策、計劃、組織、領導、創新等管理活動的效果，使組織持續、穩定的發展。
第一節 控制的定義
控制就是糾偏，管理者按照計劃標準衡量計劃的完成情況，針對出現的偏差情況採取糾正措施，以確保計劃得以順利實現。
（一）控制的要素。（1）控制的目標。（2）控制的主體。（3）控制的對象。（4）控制的方法和手段。
（二）控制職能和其他管理職能的關係。
第二節 控制的原則和過程
一、控制的原則。
（一）目標性原則。（二）整體性原則。（三）適應性原則。（四）重點與例外原則。（五）及時性原則。（六）趨勢性原則。（七）彈性原則。（八）經濟性原則。
二、控制的過程
（一）確定控制標準
1.確定控制對象。
對組織績效起決定作用的八個方面：獲利能力、市場地位、生產率、產品領導地位、人員發展、員工態度、公共責任、短期目標和長期目標的平衡。
2.選擇控制重點。
組織無力、也無必要對控制對象的所有環節進行控制，只能選擇若干關鍵環節作為控制重點進行控制。事實上，組織控制了關鍵點，也就控制了全局。
3.制定控制標準。
控制標準一般分為定量標準和定性標準兩大類。常用的定量標準有時間標準、價值標準、實物量標準以及質量標準等。組織中還經常使用一些定性標準，如關於員工行為、組織形象、組織相關主體的滿意度等方面的衡量就是定性的。
（二）衡量績效
1.衡量項目。2.衡量方法。3.衡量主體。4.衡量頻度。
（三）糾正偏差
1.評估偏差。2.選擇恰當的糾偏措施。
第三節 控制對象與控制方法
一、控制對象
（一）對人員的控制。（二）對財務的控制。（三）對作業的控制。（四）對信息的控制。（五）對組織績效的控制。
二、控制方法
（一）預算控制
1.預算的類型
（1）經營預算是指組織日常發生的各種活動的預算，包括收入預算和支出預算。
（2）投資預算又稱資金支出預算、資本支出預算，是組織為增加固定資產或者對外投資的各項支出的預算。
（3）財務預算又稱總預算，是組織在預算期內反映有關預計現金收支、經營成果和財務狀況的預算。
2.預算的作用及其缺點
（1）控制範圍不夠全面。（2）預算控制缺乏彈性。（3）導致目標置換的傾向。（4）傳統的增量預算方式缺乏針對性，無法有效區分不同目標的重要程度和實現的難易程度。
（二）平衡計分卡
平衡計分卡
第四節 有效控制
一、控制失效的原因
（一）控制缺乏客觀性。為了控制而控制，不尊重客觀。
（二）控制目標扭曲。上有政策，下有對策。
（三）控制失當。控制失當即控制不足和控制過度，既反映在控制範圍和程度上，又反映在控制頻度上。
（四）控制彈性不足。控制工作本身是變化的，其依據的標準、衡量績效所採用的方法都可能會隨著情況的變化而變化。
（五）忽視人的因素。不論是從控制的主體、客體，還是控制的內容來看，人都是影響控制有效性的最重要因素。
二、有效控制的策略
（一）客觀控制。（二）全局控制。（三）適度控制。（四）適時控制。（五）人性控制。
