智能機器人有節奏地伸縮移動著機械臂，屏幕上每個製造環節的進度一目瞭然，一臺臺洗衣機從流水線上魚貫而下……走進位於青島西海岸新區的海爾中德滾筒互聯工廠，有序而忙碌的氛圍撲面而來。
海爾中德滾筒互聯工廠生產線正在生產出口美國的大洗衣機。本報記者 劉成攝
正從生產線下線的一臺臺藍色大洗衣機格外引人注目。“這是海爾在美國市場的爆款產品，一共有40萬臺的訂單。年前做了幾萬臺，後因疫情耽誤了幾天。2月8日，我們在海爾卡奧斯工業互聯網平臺助力下，協同40多家模塊供應商全面復工，最近正在加緊趕製，力爭把耽誤的時間搶回來。”海爾中德滾筒互聯工廠總經理王自強對經濟日報記者說。
疫情導致很多企業的出口訂單退訂，為何海爾的大單牢牢在握呢？答案在於企業精準找到了美國用戶所需。開發這種洗衣機之前，海爾與美國眾多用戶充分交互，瞭解到美國很多家庭都有專用洗衣房，需要大容量的洗衣機，就專門研發了市場最大容量的22公斤洗衣機。同時，“洗衣筒內有異味”這個行業頑症，也一直讓美國用戶 “吐槽”，海爾通過研發新技術，徹底解決了這個問題。
“我們增加了等離子除菌、智能化投放洗衣液等功能，生產線也是按照滿足用戶的需求而專門設計的，產品投放美國市場後，一下子引爆了市場，成為單型號市場銷量最多的‘爆品’。”王自強信心滿滿表示，這樣的‘爆品’訂單不但不會退，還會繼續增加！
針對國內市場，海爾除了豐富的常規市場拓展方式、擴大常規渠道外，又創新推出了“體驗雲眾播”模式，以員工、用戶、生態方共同組成的眾播團隊，為用戶提供健康生態的系統解決方案。
海爾中德滾筒互聯工廠2月24日開始了第一場直播，製造部長、工序負責人等多位一線業務骨幹一起上陣，在線向網友展示洗衣機內筒生產過程、激光焊接的先進技術、實驗室零部件實驗、整機可靠性實驗、總裝柔性生產等生產製造的各個環節。
“您看，我們每天要抽取10%的整機樣品，在‘用戶體驗中心’做運行測試，每臺機器要運行12個小時，檢測的指標有80多項。”“您看，這生產線上的每臺洗衣機都是有訂單的，像這個訂單是4月14日下單的，用戶地址是俄羅斯。”在這次海爾的直播視頻裡，記者看到這樣的直播場景。
海爾中德滾筒互聯工廠內筒工序負責人汪勇正在搞直播。 汪健攝
“用戶過去只能看到產品，看不到怎麼生產產品，現在能在線直播，好多用戶很感興趣，上線觀看的人越聚越多。到目前為止，我們工廠作為創單鏈群，並聯體驗鏈群一起，共進行了8場直播，60名員工參與了直播，在線吸引用戶交互共計1380萬人，網友直接下單，共銷售了71988臺洗衣機。”王自強向記者介紹說，在工廠開展直播後客戶覺得好就會直接下單，這也是海爾工業互聯網工廠的一大優勢。
海爾的互聯網工廠是一個把用戶下單、模塊供應、製造、物流、配送到門全流程打通了的供應鏈體系，用戶一下單，工廠的信息系統就能看到，立刻便可進入製造流程。通過上述創新的方式，海爾洗衣機市場份額逆勢增長，從去年的35%增長到了現在的42%。
“經歷這次疫情，公眾的健康意識普遍提高，人們不只是需要健康的產品，更需要健康的生活方式。一個好的體驗，應該有不同的產品構建使用場景，所以我們要重視整體的健康解決方案。” 海爾集團總裁周雲傑告訴記者，“‘體驗雲眾播’拓寬了電商直播的邊界，也豐富了它的內涵，這是海爾對市場新機遇的探索和實踐。”
面對疫情期間線下消費的低迷，不光是海爾，TCL、美的、海信、萊克等眾多家電企業也搞起了直播帶貨，主打健康、智能、創新產品，積極拓展線上市場。
“ 55圓角巨屏手機” “國內首款可旋轉大屏”，4月13日晚， TCL實業控股CEO王成和品牌代言人一起上陣直播，為眾多網友揭示XESS 智屏的炫酷科技。這家企業傾力打造的TCL·XESS旋轉智屏，實現橫豎屏兩種形態的自由切換，橫屏時看似一臺電視，豎過來則能更好的與手機屏幕關聯，大屏顯示短視頻等內容，令眾多網友一見傾心。
數據顯示，當晚，京東直播間在線觀看直播人數高達83萬人，在21：00正式開啟購買通道後，直播現場達到高潮，短短1分鐘，TCL·XESS旋轉智屏全網銷售量破3000臺，開售僅1小時，全網銷量破10000臺！
“這幾天請沒買到貨的朋友不要找我要了，也有可能會找不到我。” TCL電子TV中國事業部TCL事業線總經理左波在朋友圈裡留言，現在只能預約五一以後的貨了，需提前排號，這幾天他都在工廠裡追生產。
從目前情況看，面對新冠肺炎疫情衝擊，家電企業在做好疫情防控的同時，抓緊復工復產復市，在銷售渠道、營銷手段、產品佈局等方面積極向線上轉移，顯示出強大的自我調節能力和發展韌性。
中國電子信息產業發展研究院發佈的《2020年第一季度中國家電市場報告》指出，我國家電市場潛能巨大。今年一季度，大家電和安裝類家電下滑嚴重，高端家電、細分功能小家電穩步增長，廚房小家電、健康家電等銷量快速提升。與此同時，網上零售額佔家電市場零售總額的比重擴大至55.8%，網絡零售首次撐起家電市場的“半邊天”。
點評：大力啟動以舊換新市場
記者/周 雷
新冠肺炎疫情衝擊前所未有，家電市場銷售大幅下滑。數據顯示，今年第一季度，我國家電市場整體零售額規模達1204億元，同比下降35.8%。受此影響，家電上市公司一季度業績表現普遍較差。
當前，家電業承壓運行，生產經營難度加大。其中，復工復產達產等方面的問題，由於中國家電製造有著深厚的積累、完整的產業佈局、很強的行動力，不必過於擔憂。更大的挑戰來自市場需求方面。我國是全球最大的家電生產國與貿易國，中國家電的走勢與國際市場形勢息息相關。在國內市場趨於好轉的同時，由於疫情在全球的蔓延，外部環境不確定性增多，外需下滑的影響正在顯現。按照中國家用電器協會的預計， 2020年中國家電業出口增速或將明顯放緩，如能持平，已屬不易。
面對挑戰，我國家電業堅定信心，穩中求進，最大的底氣源於過硬的產業競爭力和可觀的內需市場潛力。當前，我國家電市場已進入滿足更新消費需求為主的階段。僅2020年度，預計又將有1.6億臺家電產品達到安全使用年限。其中，洗衣機超過3700萬臺，空調超過5200萬臺，冰箱超過5800萬臺，電熱水器超過1800萬臺，吸油煙機1400萬臺。瞄準新的商機，家電業不斷加大創新投入，持續推進供給側結構性改革，以更健康、更智能、更節能環保的產品滿足消費者的高品質需求。
近期以來，有關部門持續釋放促進汽車、家電等重點商品消費的政策利好信號，市場預期向好。國家發展改革委等23個部門已聯合印發《關於促進消費擴容提質 加快形成強大國內市場的實施意見》，其中提出各地區結合實際制定獎勵與強制相結合的消費更新換代政策，鼓勵企業開展以舊換新。可以預見，隨著相關政策措施的落地落實，企業加速轉方式調結構，家電業一定能夠把握以舊換新商機，贏得更大的發展。
