9月9日凌晨，餓了麼率先做出了回應，稱將盡快推出一項新功能——在結算付款頁面新增“我願意多等5分鐘/10分鐘”按鈕，同時對歷史信用良好的外賣騎手提供鼓勵機制，當個別訂單超時的時候，也不會承擔任何責任。
此項新功能疑似在回應9月8日《人物》雜誌發佈了一篇調查報道《外賣騎手，困在系統裡》，文章指出外賣平臺不斷壓縮送餐時間、設置超時懲罰機制，壓迫外賣騎手疲於奔命，違反交通規則，屢次發生交通事故，與死神賽跑，外賣騎手已經成為“最高危職業”。
此後美團方面則表示“沒做好就是沒做好，沒有藉口”，將會給騎手留出8分鐘彈性時間，增強配送安全技術團隊，重點研究技術和算法如何保障安全。
外賣小哥與生命賽跑被眾多網友同情，但凌晨1點多發新規的餓了麼似乎“翻車”的更厲害。在餓了麼該條微博下，多數網友評論認為，餓了麼不選擇主動給騎手增加配送時間，而是呼籲消費者讓步，將平臺和騎手的矛盾轉嫁到消費者身上。
目前，這些高贊回答已被餓了麼刪除，觀察者網財經微博發起的“餓了麼將增加多等5分鐘功能，關愛騎手還是綁架消費者？”的投票中，認為此舉是綁架消費者的人超80%。外賣騎手困境的背後，一方面，是美團和餓了麼的長期較量，為了搶佔更多的市場份額，兩大外賣平臺暗戰已久，“送得更快”成為競爭的一大優勢。
那麼，面對這種境地就沒有其他解決方案嗎？當然不是了，現已有不少的外賣騎手找合作伙伴入股在本地自建外賣平臺，從絕境中尋找出路。外賣騎手自建外賣平臺，實際上並沒有你想像中的那麼難。
創實互聯開發一整套完全獨立自主運營的外賣系統，精準定位三四五線城市和縣城地區，囊括了本地居民所有的高頻與低頻需求，結合移動互聯網，深耕本地生活服務，緊抓市場空白點，將同城需求匯聚成一個龐大而且持續增長的市場。
採用原生語言開發，運行流暢、體驗舒適，涵蓋蘋果和安卓主流手機系統。三端互通：手機APP、公眾號和小程序，都可下單。配置了5個端口：後臺管理端+商家端+用戶端+小程序端+獨立配送端APP-悟空跑腿。每個地區獨立構建版本和服務架構，採用全站搜索技術和分佈式邏輯設計。
外賣系統擁有豐富的營銷工具：新客立減，新人專享，限時搶購，折扣優惠，滿減滿返，滿減配送費，優惠套餐合集等，提高單量和用戶活躍度的必備工具。以及為了平臺有足夠廣告形式和位置做突出展示，比如短信營銷，線上推送，首頁輪播，固定廣告，啟動頁宣傳等。
支持平臺發起商家活動報名，可在APP上發起各類主題的促銷活動，商家可在店鋪後臺的外賣營銷活動版塊自主查看，自主報名。平臺在創建不同類型活動時均可進行週期循環設置、時間設置、活動補貼承擔比例設置等。
平臺舉辦的每一個主題活動都有一個活動頁面，頁面都可設置活動標題、活動宣傳圖、活動背景圖、活動背景色等內容，可根據不同的活動設置不同的頁面形象。並且活動頁面可分享到微信、QQ等社交平臺分享傳播。APP、微信端都可以參與下單。
APP首頁增加外賣營銷活動模板，平臺活動可顯示在首頁上。平臺增加了三種大模板、以圖片或圖片+文字等方式內置了7種不同的組合形式，平臺可根據不同的活動內容多元設置首頁上的外賣營銷版塊，怎麼吸引眼球怎麼來，不必再擔心平臺舉辦了各類活動而用戶卻無法再第一時間知曉，為平臺外賣商家引流增單能力大大提升。
新增外賣商家店鋪招牌圖可支持圖片或是視頻格式，該功能將幫助商家的品牌露出。商家可利用好該功能進行展示，吸引新客並提升訂單轉化。
新增外賣商家店鋪海報區、櫥窗。可展示相關當下主推的商品（比如新品，折扣商品，滯銷商品等等）。
針對進行中的外賣訂單將有一個進入訂單詳情頁的快捷入口。從此，用戶下單後還沒收到餐品時，不必繁瑣的去到個人訂單列表找到該筆訂單看當前的送餐進度如何，直接打開應用點擊快捷入口即可查看到哪裡了。
新增了品牌及商品露出的位置最大化的利用好到店流量；在購物車及包裝費說明頁面也做了優化；頁面交互體驗升級，支持從商品詳情頁返回店鋪，及公告欄的展開收起。
創實互聯還研發了配送員接單專用APP-悟空快跑。主頁面分為新任務、待取件、代送達三個進度界面。後臺可自由設置配送員的處理訂單上限和取消訂單數上限，防止配送員盲目搶單導致配送不及時。
根據用戶下達不同類型的訂單，悟空快跑APP上都會有明顯的類別顯示(訂單左上角或訂單下方會有外賣訂單、普通訂單、跑腿訂單（幫買、幫送）、調度臺指派、調度臺改派、預約訂單標籤)當用戶下單後，負責所在區域的配送員刷新悟空跑腿APP即可在新任務界面接單（訂單排列順序按搶單通知下發時間倒序排列）。注意：專人專送訂單一旦搶單成功，未完成配送前不能再搶其他訂單。
支持人工調度、自動搶單、智能派單等多種派單模式，當用戶下單後，後臺可通過語音、消息推送等方式通知配送員搶單，以多勞多得的方式，調動配送員的積極性，以及方便運營商管理騎手日常配送任務，適應不同的配送團隊和配送環境，提高系統和團隊情況的兼容性。
支持跑腿地址對調，允許用戶在下跑腿訂單的時候，直接把取件地址，收貨地址互換。大大方便了用戶在實際應用中的使用場景。
跑腿首頁增加公告功能，後臺自定義公告內容。用戶進入跑腿界面，會彈出公告內容。
不同類型的訂單，接單後的詳情界面均不相同。配送員可點擊訂單詳情獲取聯繫人的電話，送貨距離，通過APP內的地圖導航取件送件。
配送員在上門取代送訂單時需與用戶核實重量，如重量不一致時，可在悟空跑腿中修改重量，增補差價後取件配送。PS:為防止配送員未到達送貨地址提前點擊訂單已送達的情況，當配送員的定位與收貨地址不一致時，配送員需輸入系統發送至用戶手機上的驗證碼或聯繫調度臺進行相關操作才能完成訂單。
在個人中心可以查詢歷史訂單，配送員可以清晰的看到自己每天送達了多少單取消了多少單，方便平臺與配送員之間的業務核算。排行榜分為昨日訂單、昨日裡程榜、月單量榜、月里程榜。方便平臺評選最佳配送員，也能讓配送員們互相激勵，提高工作效率。
支持對接餓了麼訂單轉發功能，餓了麼平臺上面的商鋪自送訂單可以串聯到同城平臺來進行分單配送，針對一些運力足夠的同城夥伴，可以增加更多配送訂單，增加配送收益來源。
支持對接美團訂單，談好商家後打開商家美團外賣PC端，複製代碼，彈出圖中對話框，輸入商家電話和雲採集賬號後點確定，授權完成。
創實互聯打造的外賣系統，其APP名稱跟LOGO都是由合作伙伴自定義，以及品牌所有權、平臺用戶數據、獨立的軟件著作權、收益所有權等都是合作伙伴獨享的。並且還享有獨家區域保護政策，斷絕惡性競爭。
