優質社群的五大要素

一個優質的社群到底有哪五大要素呢?

一個優質的社群一定包括5大要素,分別是:同好,結構,輸出,運營,複製。

掌握這五個要素,一定可以指導你快速搭建起一個優質的社群。

優質社群的五大要素

1,同 好

所謂“同好”是對某種事物的認同或者行為。

可以是基於某個一個產品,如小米手機;

可以基於某一個興趣愛好,如旅遊社群,讀書社群;

可以是基於某一個標籤,如明星粉絲群,星座群;

可以是基於某種情感,如老鄉群,同學群;

也可以是基於某一種三觀,如“有種,有趣,有料”的邏輯思維。

社群裡的人能夠通過這個同好,解決自身的某一個痛點。

在社群產品定位當中,這種“同好”越精準越好,如果範圍太大,很容易導致產品定位不清晰。

結合我自己現在正在做的一個社群,它是一個網拍群,那麼我們的用戶就是喜歡網拍的年輕小姐姐,是基於興趣才聚集到一起的,這些人聚集到一起,主要就是交流提升拍照技巧,同時通過網拍賺取一定的佣金。

優質社群的五大要素

2,結 構

社群一定要有一個完整的結構,它將決定社群的存活。

社群結構包含四個部分:組織成員,交流平臺,加入原則,管理規範。

(1)組織成員:基本是最初的一批成員,同時他們對社群的影響也是最大的。

那麼組織成員由包含以下幾個角色:

優質社群的五大要素

(2)交流平臺,就是找到人以後要有一個聚集的地方,承接這些流量,作為交流的一個大棚,目前常見的有微信和QQ。交流平臺主要是要根據自己的社群的一個定位來選擇。比如說如果你的用戶群體主要集中在QQ這個產品上,你就要在QQ上去建QQ群;如果你的用戶比較經常使用微信的話,你就要選擇在微信去建立你的社群。而選擇交流平臺。還有一個比較重要的一點,就是它能夠決定你的獲客成本以及你的獲客難易程度。

(3)加入原則,現在很多的社群在加入前期都會讓你完成某個任務,讓你付出一定的成本,如加群需要分享,需要邀請朋友助理,需要付費等,那麼這樣做的目的一是為了保證群成員的質量,避免加入的群成員質量過低,導致群內“”劣幣驅逐良幣“”的情況發生,二是讓用戶付出一定的成本,他會感到加入這個群不容易,會更加珍惜群成員的位置。“輕易得到的,不會珍惜”說的就是這個道理。

(4)管理規範,社群裡處了群主,大咖之外,一定要根據群規模設立相應的群管理員,當群規模過大時,那麼群管理員就是群主最好的助手,可以幫助群主更加高效的管理高社群,並且保證社群的健康環境;除了設置管理員之外,還要不斷的完善社群的規則,在社群前期剛組建的時候可以做一個簡單的規則,後期隨著群人數的增多,應該跟社群內部的核心用戶,也就是頭部用戶共同商議,制定一個合理的大家都願意遵守的群規則。

優質社群的五大要素

3,輸 出

社群輸出,可以說是社群運營當中非常重要的一個環節,因為社群的優質內容輸出,決定了整個社群的價值。社群因為有價值,才會不斷的吸引新的成員加入,才會讓成員長時間的留下來。

社群更要提供持續穩定的輸出高價值內容,如:某個社群每週三固定一次分享。

社群輸出要衡量群員的輸出成果,做到讓每個成員都可以參與輸出,全員開花才是社群。

輸出主要有兩種方式:一種是分享;另一種是話題形式的討論。

優質社群的五大要素

4,運 營

運營,決定社群的壽命。

通過運營手段,主要是為群員建立“四感”:

(1)儀式感:新成員加入,一定要有正式的歡迎儀式,讓成員覺得自己是被重視的,如進群前需要申請,進群后需要告知群規,進群后發紅包做自我介紹,爆照,接受老群員的調戲等,這樣能給新的成員帶來很強的一個融入感。並且行為有獎懲,確保社群規範。

(2)參與感:通過有組織的討論、分享,確保群內有話說卻不太發散,有事做,群員有收穫。

比如鼓勵群員分享,鼓勵成員積極參與討論,對於社群內潛水的用戶可以在分享或者討論前群內發紅包激活一下,引導大家積極參與,有獎參與,鼓勵全員參與。

(3)組織感:比如建立群內義工,多層管理。群內有活動,任務時分工明確,確保活動的有效執行,如班級內有班長,學習委員,衛生委員等。

(4)歸屬感:線上線下活動,互助,讓每個人在社群中產生鏈接,得到關懷,產生價值,保證社群凝聚力 如在成員生日時,送上祝福禮物,成員心情失落時,送去關懷溫暖。

但運營並不是一件如此簡單的是事情。除了日常內容產出以外,還要穩定的日常活動來觸進上面提到的“四感”。

優質社群的五大要素

5,復 制

一個社群能否真正的壯大,形成規模,最重要的是要看它的模式能否複製。因此在做這一策略之前,一定要從下面三個方面考慮:

是否已經構架好自組織?要考慮是否具備充足的人力、物力、財力,不能過於圍繞中心,也不能完全缺乏組織。

是否已經組建了核心群 ? 要有一定量的核心小夥伴,可以作為社群的種子用戶,引導社群往良性方向發展。

是否已經形成亞文化? 形成一種群體溝通的亞文化,大家聊天的語氣、表情是否風格一致?這都是社群生命力的核心。

通過總部和分社相結合的方式,一起把會員蛋糕做大;地區分社通過參與當地會員管理分得一杯羹,因為能從中獲利,也充分激發了地區分社負責人的積極性。


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