“这个栏目太好了，以后有问题可以直接找你们了。”泉城“总客服”·济南市掌上12345开设“直奔现场”栏目以来，市民频频点赞，今后，如果您遇到难题，就上爱济南新闻客户端，进入掌上12345点击“受理”反映情况，泉城“总客服”将全力为您分忧。
线路捋顺了，居民心放下了
近日，家住天桥区泺口街道金泉小区的王先生向泉城“总客服”·济南市掌上12345反映，在金泉小区8号楼旁边有一根电线杆倾斜严重，小区内老旧线路没人管，线缆都绕在树上，附近停有很多汽车，安全隐患多，希望相关部门尽快处理!接到线索后，爱济南新闻客户端掌上12345记者立即赶往现场了解情况。
在金泉小区，记者找到了王先生所说的8号楼西侧的电线杆，正如王先生所说，这根电线杆已经发生严重倾斜，电线杆旁边就是路边停车位，如果任由电线杆继续倾斜下去，对居民出行安全将造成严重威胁。同时，小区里的电缆与居民楼、树木交错在一起，非常凌乱，有的已经坠到了半空中。
随后，掌上12345记者将问题反映给了负责金泉小区片区的金阁花园居委会，负责人表示，马上安排相关人员解决这个问题。“关于电线杆倾斜问题，我们已经联系了物业跟各电信运营商，尽快采取措施排除电线杆安全隐患，在下一步的老旧小区改造中，我们也会把这些私搭乱拉的电线全部都去除，改成地下串管，电信运营商现在正在做这个工作。”天桥区泺口街道金阁花园居委会书记主任张循强说。
清理扰民商贩，小区门口恢复平静
8日下午，家住槐荫区海亮艺术华府东区的张女士向泉城“总客服”·济南市掌上12345反映，近段时间，每天下午六点开始，就有商贩在小区西门聚集，正值下班时间，人流车流密集，不仅阻碍了居民正常出行，而且现在疫情防控形势严峻，人员聚集也不利于疫情防控。
下午6时许，记者在海亮艺术华府东区西门看到，本来不算宽阔的小区门口聚集了五六位商贩，以出售食品的摊位居多，其中卖麻辣烫的大车尤其显眼，居民出出进进，很不方便。
记者将该情况反映给槐荫区张庄路街道，很快，区城管局张庄路街道执法中队工作人员来到现场，对占道经营商贩进行了处理，对其中4家进行了处罚，2家劝退，小区西门恢复了往日秩序。
槐荫区城管局张庄路街道执法中队中队长曹周介绍说，连艺术华府在内，共清理了4处小区门口无证商贩聚集点。这些商贩占道经营，影响了居民正常生活秩序，而且其中干餐饮的商贩，没有办理健康手续。现在正处特殊时期，人群聚集容易带来危险，给疫情防控带来不利。
在日常生活中，占道经营现象屡见不鲜，借助泉城“总客服”·济南市掌上12345平台，曹周介绍了占道经营的危害性：
影响市容市貌。流动摊点不稳定，且流动摊点都是占道经营，其占道行为及经营所产生的垃圾不仅影响了居民正常生产生活，还影响了道路通行。长此以往，占道商贩会越来越多，路会越变越窄，车辆通行会越来越困难，城市会慢慢变样。
存在食品安全隐患。正规经营的商家，通过审批必须符合经营条件，同时要接受有关部门的日常监督，但路边摊贩销售的食品多为“三无”产品，且无卫生许可证、健康证，无法保证食品安全，在顾客利益受到损害时也无法维权。
带来了不公平竞争。正规经营的商家，经过了严格的审批流程，要缴纳房租、税费等。而路边商贩不用办理任何证件，不用缴纳房租、税费，无形中损害了商铺利益，形成不公平竞争氛围。
