“521”
就是要和最爱的人在一起
将幸福进行到底
“十分感谢网上信访这个平台，信访部门真是想群众之所想，急群众之所急，让我跟女朋友如愿以偿的在‘5.21’这天登记结婚”，这段话是信访人赵某与呼伦贝尔市信访局网上投诉受理中心工作人员回访时的对话。
2020年5月13日，赵某通过某地民政局婚姻登记处，预约了5月21日下午登记结婚，5月18日赵某突然接到婚姻登记处电话，告知21日婚姻登记处要进行全员业务培训，取消其结婚登记预约。
对于即将步入婚姻殿堂的情侣来说，“521”这个日子意义非凡，他们不想错过这个特别的日子，5月20日，赵某通过内蒙古自治区信访信息系统提出信访诉求，希望呼伦贝尔市信访局能够帮助协调某地民政局，如愿办理结婚登记。
呼伦贝尔市信访局网上投诉受理中心工作人员认真与赵某核对信息，第一时间将该信访事项转送到当地信访部门进行处理，并督促经办人员认真了解信访人基本情况及反映诉求，要及时快捷办理。
当地信访部门迅速与民政婚姻登记部门取得联系，并说明信访人反映诉求。民政局了解到这一情况后，认为赵某反映的问题为合理诉求，立即调整了培训计划，选派一名业务熟练的工作人员留岗值班，为新人办理结婚登记。
5月21日下午，信访人赵某如愿以偿地办理完婚姻登记，兴高采烈地离开了民政局。
网上信访：意在及时高效快捷解决群众反映的合理合法信访诉求，网上信访不仅能极大地提高信访事项工作效率,更重要的是能够降低群众的信访成本,让群众不用车马劳顿,随时随地通过电脑或手机轻松反映诉求,某种程度上讲网上信访要比走访、写信解决问题更快捷、更高效。
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