這份澳洲市場的內部資料，海爾認為可以公開頭條網

2020-12-26 14:35:17 佚名

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新冠肺炎疫情在海外持續反覆，多國市場依然遭受衝擊。據行業調研機構IBISWorld的報告顯示，2020年澳洲家電市場收入預計下降7.4%。在這樣嚴峻的形勢下，海爾智家在澳洲卻實現了逆勢增長。數據顯示，面對新冠疫情下澳大利亞的市場頹勢，斐雪派克和海爾雙品牌整體收入逆勢增長23%，其中海爾品牌超50%，創下歷史最高增長。

面對如此困難局面，海爾智家是如何取得歷史最高增長的好成績呢? 在第四屆人單合一模式國際論壇上，斐雪派克澳大利亞的首席運營官Jeremy Sargeant公開了一份澳洲市場的內部資料，引起業內關注。

讓員工發揮潛能，創造更大價值

會上，當被問及海爾智家在澳洲的成功經驗時，斐雪派克澳大利亞的首席運營官Jeremy Sargeant談起了澳洲的一份內部資料：

今年四月，澳大利亞海爾品牌零售總監Jason Healey在與渠道進行溝通時，發現行業存在供應短缺的問題。他立馬意識到這對海爾來說是一個機會，但客戶要求必須8周之內交貨，而正常情況下，需要12周。面對看似不可能完成的任務，Jason沒有猶豫，他第一時間聯繫青島工廠和新西蘭總部供應鏈，積極尋求解決方案。儘管青島工廠也面臨產能的問題，但為了支持海外市場，工廠答應兩週內完成生產。新西蘭總部供應鏈也排除困難，答應解決倉位問題。最終，團隊成功如期交付訂單。同時，客戶也被海爾的快速響應所震驚。當月，海爾乾衣機收入提升95%。

海爾智家的員工在工作中充分發揮潛能，始終抱著以用戶為中心的理念去思考，去行動。從個人做起，推動團隊、跨部門、跨區域相互配合，助推了澳洲市場取得優異表現。新西蘭斐雪派克公司CEO Daniel Witten-Hannah說到，這一切都是源於人單合一模式。這個海爾智家內部高效運營的故事，值得行業思考和借鑑。

“人單合一”模式打開企業潛能開關

除了激發員工潛能，人單合一模式更是調動了企業全球協作共進的潛力。全球擁有25個工業園，122個工廠的海爾智家背靠全球供應鏈體系，充分發揮協作潛力保障客戶需求的供應。從澳洲的市場機會，到青島工廠的火熱生產，再到新西蘭的統籌調度，到最後將訂單交付到客戶手中，海爾智家將區域和區域的價值更緊密地聯繫在一起，所以才有了歷史最高增長的好成績。

敏銳發現業務機會，主動積極跨國協調資源，挑戰常規時間不可能完成的任務，跟多部門甚至跨區域緊密協同配合……人單合一轉型下海爾澳洲的種種舉措，在以往澳洲傳統企業裡，想都不敢想。這些都體現了“人單合一”模式的高效，助力海爾智家在澳洲實現逆勢增長，創下歷史最高增長。