廚師在烹飪中對於“火候”具有較高的要求：如果“欠火”，食物不熟不爛無法食用；如果“過火”，食物會變老變硬，顏色暗淡味道焦糊，也無法食用。
同理，民兵思想骨幹在同即將邁入軍營的應徵青年開展談心工作中，也要善於掌握“火候”：談的“欠火”，應徵青年聽得雲裡霧裡，心裡不受用，態度不堅決，解決不了思想疙瘩；談的“過火”，應徵青年聽得渾身緊張，會感到焦躁不安、誠惶誠恐，還容易談出反效果，也不能真正解決他們的思想問題。因此，科學掌握談心的“火候”，不僅關係到提升民兵思想骨幹的工作能力，還關係到為部隊輸送兵員的質量是否過硬、是否影響部隊戰鬥力建設的根本問題。
一、科學掌握談心“火候”，要做好調查研究
具體而言，做到“六清”
一是家庭情況清。要充分了解談話人的家庭基本情況，是父母雙全、單親或者父母雙亡，住在城市還是農村，直系親屬都是什麼職業，有什麼家庭矛盾和糾紛，入伍前的主要經歷，這些都是民兵思想骨幹在談心前需要掌握的一手資料。
二是個人交往清。要了解談話人的交往情況，平時都和什麼人聯繫，主要本人和家長朋友圈的職業特點，在部隊有哪些關係網，是否是有了這些關係網才想來參軍。
三是婚戀情況清。如談話人未婚，要弄清他有無女朋友，女方的基本信息是什麼，個人的婚戀觀是否正常健康；如談話人已婚，要弄清他愛人的基本信息是什麼，是否已孕或生育，夫妻關係如何，是否分居，愛人與家人關係如何。
四是消費債務清。要調查談話人的主要消費情況，包括是否有存款習慣，是否有網購經歷，工資的使用情況，購買商品的性質和價位情況，是否有賭博、高消費等不良嗜好，是否經常向戰友借錢或向超市賒賬，有無外債和欠款。
五是內部關係清。要了解談話人與準戰友的關係如何，有無尖銳矛盾，領導和準戰友對他的評價如何，他的日常表現是否積極，是否有過違紀處分記錄，日常表現是否穩定。
六是生活習性清。要清楚談話人的性格脾氣，是外向型還是內向型，有何興趣愛好，一日作息是否規律，比較關注的話題是什麼，飲食上有什麼特殊的嗜好。
二、科學掌握談心“火候”，要注意語言技巧
具體而言，做到“五個到位”
一是距離拉到位。民兵思想骨幹要善於使用“咱”“咱們”這樣的語句，把雙方放在一個群體中、以戰友和兄弟的角色與其攀談，縮短距離，放鬆身心，增強親和力。
二是角色換到位。民兵思想骨幹要善於運用換位思考，使用“假如我是你”“假如你是我”等詞語，從不同角度幫助談話人以客觀的狀態認識問題、理解問題、解決問題。
三是原因析到位。民兵思想骨幹要善於使用“你看啊”“你說我說的有沒有道理”“咱倆認真分析分析原因”等句子，幫助談話人深入查找問題原因，找到思想深處的癥結所在。要善於運用簡單的比喻、對比等修辭手段，並且能熟練結合法律、心理和社會學等知識，把道理講清，把原因析透，讓談話人有所啟示和感悟。
四是建議提到位。要緊緊把握談心的目的宗旨，為談話人提出富有建設性的意見建議，使其對於個人的選擇始終能夠確定和堅信。要善於從思想問題的本質出發，理清思路，拿出參考意見建議，把應徵青年到部隊前的思想顧慮打消，為談話人解決思想問題指明方向。
五是觀點說到位。民兵思想骨幹的看法和觀點是做好談心工作的關鍵。要善於準確運用詞語，把要說的觀點表達準確到位，注意好措詞，體現出真誠、委婉、開誠佈公，千萬不能使用談話人聽不懂的語言，給人以“倒漿糊”的印象。
三、科學掌握談心“火候”，要把握談話節奏
具體而言，做到“四看”
一看對方反應。談話工作要依據談話人的態度和反應逐步開展。要善於傾聽談話人的講述，不能輕易打斷、插話，等對方把話講完再接話回應。談話中，如果對方情緒激動，或者沉默不語，要主動調整策略，減緩或者加快談話節奏，控制局面，把握方向。
二看話題性質。要善於根據談話話題不同把握談話節奏。例如，由入伍動機、入伍待遇、個人發展等話題而開展的談心工作，要緊緊圍繞大學生士兵徵集相關制度法規來談道理、做工作，注重正面教育引導，整個談心的節奏相對較慢；由個人的家庭變故、婚戀矛盾、涉法問題等話題而開展的談心工作，則需要綜合運用各種知識進行分析，幫助談話人找到解決問題的方法途徑，或者代表組織給出解決問題的具體建議，目的是解開心結，使其能夠放下包袱、輕裝上陣，不把思想隱患帶進軍營。此類談話的節奏相對較快，不宜過度展開。
三看談話環境。談話環境既包括談話地點的選擇，也包括雙方對情緒的把握。儘管談心工作不受地點限制，但雙方在安靜的環境中坐下來談心，更加有助於取得較好效果。如果是在隊列訓練狀態下、體能鍛鍊中，談心節奏需加快，長驅直入，直奔主題，不能拐彎抹角，錯過談心時機。相反，在室內談心，雙方共同營造出輕鬆的談心氛圍，更有助於達到既定的目標。
四看談話效果。談心節奏的把握還要看雙方談話效果，如果民兵思想骨幹的觀點能夠被談心人所接受，節奏就可以加快，談心工作也可以適時而止；如果談話人情緒不穩定，聽不進去思想骨幹的話，就要視情停止談心，或者把節奏放慢，給談話人留有足夠的思考、撫平情緒的時間，視情決定談話是否繼續。
四、科學掌握談心“火候”，要避免幾種傾向
具體而言，做到“三個防止”
一是防止矛盾激化。民兵思想骨幹要認真學習掌握談心工作的一般方法，特別是在語言組織和節奏把握上，要不斷強化提高。要堅決防止因思想骨幹的出言不當、態度不好、失去耐心等因素，使談話人出現語言頂撞、思想牴觸、情緒失控等極端現象，致使思想疙瘩不但未解開反而升級，導致談心工作出現相反的效果，造成談話人做出錯誤的選擇。
二是防止只談不跟。談心工作是一個連貫性、承接性很強的工作。有效的談心，不僅僅侷限於雙方之間的面對面接觸，還需延伸到定兵、送兵和回訪的一系列環節當中，做好跟蹤幫帶和解決問題的工作。民兵思想骨幹要把雙方談心中達成的共識、提出的建議和收集到的難點及時彙總，一方面在實際工作中持續關心和鼓勵談話人，掌握其思想和行為變化，另一方面要積極利用和發動資源幫助其解決所反映的實際問題，儘快給予回應、答覆、反饋，避免失信於人，降低威信。
三是防止問題轉移。民兵思想骨幹要具有擔當意識，要堅決防止對出現的問題和矛盾進行轉移和迴避。談話人基於信任說出心裡話和存在困難，思想骨幹要正視這些思想反映和實際問題，不能以“管不了”“不是我的問題”等觀點，把問題和矛盾推給其他部門或人員解決，藉由推卸責任。這種做法實際上為思想問題擴大化、內部矛盾顯性化埋下了隱患，必須要堅決反對和警惕。
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- 作者 | 陶 鵬
- 編輯 | 斯 斯
- 來源 | 錢塘兵事
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