這兩天，到底快遞包裹應該放豐巢快遞櫃、菜鳥驛站，還是放門衛、送到家，在中國全民網購時代，是一個全國討論的大話題。
豐巢快遞櫃剛安裝到我家小區的時候，我的感受是方便了我。
因為，我們家經常網上購買各種生活用品，幾乎每天都會收到快遞包裹，但我家人平常天天上班，沒人在家，沒有快遞櫃的時候，送來的快遞包裹都在小區門衛處，滿屋子快遞包裹，每次從堆成山的包裹裡找自己的包裹，就是一場重體力勞動，也聽說過有人找不到自己快遞包裹的情況。總之一個字：亂！
快遞櫃有了之後，這個情況就給解決了！剛開始，快遞小哥送快遞的時候，基本上都會打電話說一下：給放快遞櫃了，回家自己取一下，我每次還都給人家小哥說一聲謝謝！慢慢的，快遞小哥不再給你打電話了，你可能會收到一個短信取貨碼或者微信取貨碼，自己也習慣了，每天都會注意一下自己的短信，微信，下班回家後屁顛屁顛地去取快遞，這成了我家生活的一部分。有幾次超時了，交了點前，也沒往心裡去，總覺得自己放的時間太長了，佔用了資源，收點費用也是應該的，從來沒覺得不應該或者不方便。
但這次豐巢快遞櫃全國大討論，我突然覺得：艹，難道我被忽悠了？
那麼，豐巢快遞櫃到底方便了誰？
我看了一下豐巢快遞櫃的投資方：2015年6月6日，順豐、申通、中通、韻達、普洛斯5家物流公司宣佈投資5億元成立豐巢科技。其中，順豐持股35%，申通、中通、韻達各持股20%，普洛斯持股5%。也就是說豐巢快遞櫃是國內幾個最大的快遞公司投資興建的！
首先，方便了快遞公司。在沒有快遞櫃之前，快遞亂存亂放現象非常嚴重，放小區門衛，放門口超市，放小區水果店等等地方，丟失的情況時有發生，由此產生的糾紛多如牛毛，很多都與快遞公司有關，快遞公司苦不堪言，而豐巢快遞櫃的出現，解決了大部分快遞包裹丟失的糾紛。更重要的是提高了快遞員的送單效率，在時間就是生命，效率就是金錢的現在，每天多送出去多少單就是核心競爭力呀。
其次，方便了快遞員。快遞員不用再把快遞包裹放到亂七八糟的地方，低聲下氣，求爺爺告奶奶，讓客戶投訴，讓公司處罰，讓自己受罪。有了豐巢快遞櫃，直接把快遞包裹放到豐巢快遞櫃裡面！更重要的是，不用爬樓，不用等人，不用看人臉色，原來一天送100個包裹。現在一天送200個包裹還不止，送得多了，收入增加了，太爽了！（因為快遞員把包裹放豐巢快遞櫃，一個也要收幾毛錢，雖然快遞員把包裹放快遞櫃，心裡也在罵老闆：又TM剝削了我一次！）
再次，方便了顧客。再也不用到門口門衛，門口超市，甚至藥店，花店，蛋糕店去找自己的快遞包裹了，再也不擔心自己的包裹會丟失了，再也不用為了拿個快遞，還要在超市、藥店等地買人家點東西了！
有人說物業無所謂呀！其實你錯了，豐巢快遞櫃的安裝物業高興地很！一方面，豐巢快遞櫃肯定給了物業高額的安裝費，給錢，你說物業高興不高興？還有物業門衛房不再是快遞包裹的天下，不再讓居民罵他們沒有看好快遞包裹了，物業快樂的蹦！
這麼說，豐巢快遞櫃這麼好，不應該反對呀？為什麼反對呢？免費放快遞櫃我沒意見，但是收錢我不幹！對，就是“錢”的問題！
那麼，快遞櫃到底應不應該收錢呢？我認為，非常應該呀，為什麼？人家花錢建了一個公共設施，還要給物業場地租賃費，憑什麼免費給你用？企業不是慈善機構！那為什麼還有那麼多人罵呢？其實，顧客罵錯了人，該罵的不應該是快遞櫃，而是把包裹放快遞櫃的快遞公司的人（雖然快遞櫃也是這些快遞公司承建的）。
《快遞暫行條例》第二十五條規定：經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收源件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。
問題出在哪裡呢？問題出在快遞公司身上。雖然快遞櫃是你們家的，但快遞包裹不是你們家的呀！《快遞暫行條例》規定，作為快遞包裹的所有人，我有權讓你把我的包裹放到哪裡，不是你決定把我的包裹放到哪裡。為了你方便，為了你效率，為了你賺錢，你就悄麼聲的給我放快遞櫃了？我反對！
有些客戶非常認真地說：別管我早上7點就出門，晚上9點就到家，但是你必須把我的包裹直接交到我的手上，否則，我就淘寶投訴，我沒收到貨！那這就是強詞奪理了，快遞員也是人，一般早上7點到晚上7點工作，一天工作10幾個小時，人家也不能等你回家再給你送貨吧。如果真是按照這個，快遞員一天送不了幾個快遞包裹，以後快遞可能成了慢遞，由於送貨成本的增加，快遞成本也增加了，也許，你買的東西的價值還不如快遞費的金額高。
如何解決快遞櫃的問題？肯定不是報道中說的一禁了之，一停了之！而應該按規定來辦。
一、快遞公司加強快遞員培訓、管理，要求每一單快遞包裹必須給包裹接收人打通電話，確定放置地點和接收人，嚴禁不溝通交流就把快遞包裹放到快遞櫃或者自認為合適的地方，否則產生的費用和責任由快遞員承擔，如果收件人不在家，且要求必須本人接收，可以再約定其他送貨時間；
二、明確快遞櫃收費標準，必須明確告知，即使電話溝通完畢收費事宜，也要在短信或微信發取貨碼的時候再次明確收費標準；
三、關於收貨人也別太糾結，如果有人在家，簡單，別囉嗦，直接要求送貨到家，如果沒人在家，又不想被收費，你可以放到其他你認為合適的地方，比方鄰居家，親戚家或者物業辦公室等等。
關鍵在快遞公司的管理，你管理好了，快遞你照送，甚至快遞櫃你照用，該免費免費，該收費收費。我相信我們國人的水平，想想就明白了這個道理了，咱也不是喜歡賺人便宜的人，誰也不想給自己找麻煩。我們還要繼續齊心協力建設全世界最大的電商國家呢。
一家之言，如有偏頗，敬請批判。@豐巢智能櫃
