“喂？是潘警官吗？”
“您好，我是八大家派出所民警潘钢！”
“潘警官，谢谢您啊，今天打电话过来，是专门向您表示感谢的，谢谢您帮我母亲找回药品，又把我母亲送回来，真是给您添麻烦了……”
4月21日上午，因民警潘钢帮刘婆婆找回了遗失的药品，老人的女儿陈女士专门打电话过来表示感谢。
4月15日下午，家住青山区116街78岁的刘婆婆报警称，当天她去普仁医院看病，回到家后，发现少8盒药。随后，婆婆返回普仁医院，和医护人员理论，坚称是医院没有把药给她。而院方调看了监控后认为药品是刘婆婆自己拿走了。双方各执一词，争执不下，无奈之下刘婆婆报警求助。
民警潘钢和辅警王锦文了解情况后，为防止刘婆婆情绪激动引发意外，先对老人进行了安抚。接下来，面对争执不下的双方，民警潘钢带着婆婆重新看了一遍监控录像。通过反复的镜头慢放，视频里的确是有一只手将药品拿走了，但并不能确定是刘婆婆拿的，还是另有他人所为。为了进一步确认，民警又对医院药房进行了实地查看，发现还有一个摄像头也能看到取药的柜台。经过仔细观看、比对，确认是婆婆把药品遗忘在柜台上，被后面排队取药的人拿走。得知真相的刘婆婆，心情稍微平复了一点，但仍为丢失药品而焦急。
为了能尽快找回老人的药，民警通过医院登记信息，查到拿走药品的人宋某的联系方式，但宋某手机处于关机状态。民警又通过身份信息查到此人登记的住址。民警立即带着婆婆驱车前往，然而开门的并不是宋某，房主说并不认识宋某。询问无果，但民警没有放弃，通过对周围邻居和居委会走访，终于查到了宋某现在的住址。值得高兴的是，这次开门的正是宋某本人。民警说明来意后，宋某马上清点了自己购买的药品，发现里面确实多了8盒。宋某将药品交到民警手上，并为拿错了刘婆婆的药表示了歉意。此时，已是傍晚时分，民警又将刘婆婆送回家中。老人对民警的热情耐心帮助表示万分感激。
融媒体记者：罗晖
通讯员：邹航 李建华
