“被評上‘五星社區’，我們更得為居民做好‘五星服務’了。”和順西園社區“一肩挑”王長軍說。
一段時間以來，和順西園社區以網格為基本單位，建立了5個網格黨支部，選優配強支部班子，發揮“頭雁效應”，還根據社區黨員特長和志願建立特色服務崗，開展政策宣講、衛生清掃、科普宣傳等長效服務工作。“這樣一來，黨員幹勁更足了，在網格黨支部內的歸屬感更強了。”王長軍說。
去年，社區還以黨群服務中心提升改造為契機，著力優化陣地的便民服務、警務服務、黨員服務和文化服務四大主體功能，讓群眾在社區享受便利服務。同時，社區黨總支依託網格化管理，充分運用智慧黨建引領智慧社會建設信息平臺，建立起群眾“下單”，區、街、社區組織“辦單”的工作機制。網格員主動上門向群眾問需，及時將群眾需求通過手機終端向街道、社區平臺傳送。社區職責範圍內，社區黨總支發揮軸心作用，充分發掘和利用各方力量快速解決，社區解決不了的，協調街道統籌力量解決，街道解決不了的，向區直部門“吹哨”解決，社區晾衣難、停車難、出行難等一批突出問題得到了有效解決，真正將社區服務做到了群眾的心坎上。“各項社區服務，讓我感覺特別溫暖，找到了家的感覺。”一位外地居民笑著說。
己亥末，庚子春，一場突如其來的疫情席捲而來。社區一半以上居民是外來人員，社區黨總支以黨建為引領實施“硬核”措施，堅持“聯防聯控，群防群控”。網格員通過網絡、電話、發放宣傳單、懸掛橫幅等方式開展了“不漏一戶、不漏一人”的宣傳排查工作。社區在物業和各支志願者隊伍的配合下積極做好卡口排查，重點部位全面消殺等工作，確保轄區居民安全。同時聯繫商戶，在確保防疫安全和物價平穩的情況下，做好居家隔離人員日常生活服務，為他們免費上門配送生活物資。
春回大地，萬物復甦。為促進疫情防控和企業復工復產“兩手抓”“兩不誤”，和順西園社區有序推動轄區內企業復工復產。“您好，這是企業復工復產的相關政策，請您看一下”……社區網格員主動向復工人員做好政策解釋工作，通過不懈努力，近3000名返津人員成功復工，轄區內80%商鋪、企業重新開業，社區為實現“雙戰雙贏”作出了積極貢獻。“以黨心凝聚民心，用愛心服務群眾，社區的未來會更加美好。”王長軍說。
