故事一：打破茶壺的兩種說法
有一天一個女學生啊，她就說她打破了他爸爸的古董茶壺，還好，因為她會講話，所以沒捱罵。我就問他了，我說，“你是怎麼說的啊”？她說我打破茶壺之後啊，我就跟我爸爸說，“爸爸我給您泡了好幾年的茶，都很小心，很小心，可是剛才不知道怎麼，手一溜就把茶壺打破了”。她爸爸雖然大吃一驚啊，很心疼自己的寶貝茶壺，可能生氣嗎？他還安慰女兒說，“唉，破了就破了吧，舊的不去新的不來，你沒被扎到吧”？
妙就妙，隔了一個禮拜又上課了，另外一個女學生說，事情真巧，她前兩天也打破了她爸爸的茶壺，可是她照上個禮拜同學說話的方法去向老子報告，卻捱了一頓臭罵。我就問她，我說，“你怎麼說的啊”？她說我跟我爸爸說把他茶壺打破了，我爸爸就跳起來問，“什麼”？我說，“我從來都很小心，而且給您泡了好幾年的茶”，我爸爸反而更火大了，“你還強辯”？
故事二：六十分的第一名
我說這個故事，是要談談說話先後次序不同所能造成的影響。舉個最簡單的例子，小孩子放學了，一進門跟媽媽說，“今天考試”。“你考幾分啊”？“六十分”。“啪”一巴掌，小孩一邊哭一邊說，“全班只有一個人及格”。“你得了，你還有話說”？“啪”又是一巴掌。
小孩真倒黴，不過也怪他不會講話，如果他換個次序，一進門先跟媽媽說，“今天考試好難哦，全班都不及格，只有一個人及格”。“誰啊”？“我”。“幾分啊”？“六十分”，你說就說的話是一樣的，效果差很多啊。就算他媽媽還是覺得分數少才六十分，也不至於一巴掌啊，搞不好後來想想孩子其實拿了第一名耶，還嘉獎一番呢。
故事三：老人家的忌諱
儘管我懂得這個道理啊，但是有一次我也差點兒犯一樣的錯。還是不久之前，有一天，我去個八十多歲老先生家裡，老先生很沮喪的對我說他最近很憂鬱。我說，“哦，這是腦裡頭出了問題”。老先生大吃一驚啊，眼睛都瞪浩大了，好像天要塌了。我一看不妙，是自己講錯話了，趕快改口，“其實這是老年人常有的問題，由於負責傳導的血清素比較少造成的，有藥可以吃，能夠改善。”老先生的臉色才緩和下來。
你想想，我剛才是怎麼講錯話的，我錯在劈頭說腦出了問題。沒錯啊，那血清素確實是擔任腦神經之間的傳遞，但是我不能夠直接講到腦。換做任何人聽說是腦出現了問題，都會緊張啊。同樣的道理，當前面說得那個女學生直接說茶壺打破了，那個孩子直接說考六十分，也會造成最重而且立即的反應。如果他能夠慢慢的說到重心，衝擊就會小得多了，很多生意人，都懂得這個說話的技巧。
故事四：開店賣貨 說話是門學問
例如你進店裡問哪樣東西，他如果一下子就拿出來最好的，價錢非常高，你可能嚇一跳，“哎呦，進黑店了”，轉身就走。所以他會先拿給你看比較普通的，等你跟他聊開了，對這個東西也比較瞭解了，他再給你看更棒、更貴的。
故事五：漲學費的技巧
連做老師的都得懂這種說話技巧哦，舉個例子，你教小孩兒彈鋼琴，現在東西什麼玩意兒都漲，你也要漲學費了。如果家長來接小孩的時候你說，“下次開始要漲價了”，家長很可能一皺眉不太高興。這時候你如果接著說，“因為小孩越彈越好，要教比較高級的了”。家長很可能一撇嘴，“嘿，得了吧，我聽啊，還是彈的一樣爛”。
但是如果你換個方式，一見面先說，“恭喜您啊，您孩子真有進步，有天份啊，下次可以升級了耶”。家長一定眉頭一揚，挺高興，“哎呦，不錯啊”。這時候你再說，“不過因為升級啊，學費可能稍稍要調整一點兒”。就算家長不願意感覺是不是好得多呢？
故事六：鄰里之間 可友可敵 全在你一句話
最後讓我再講一個故事，我有位球友在他家後院打了一間十英尺乘十二英尺的工具房，也就是放那種什麼剪草機啊，電鋸啊之類工具的小房子。他才在蓋呢，鄰居就隔著牆就喊哪，“你亂蓋房子是違法的”。我這位球友立刻跑去美國的建管部門去問，得到的答案是隻要在十英尺乘十英尺之內都可以。
他立刻回去把那工具屋縮小兩尺，而且他在跟我打球的時候啊，就跟我說，他說啊，“我打算好好的修理一下我這個鄰居，我要告訴他，我去問過了我可是合法的，你要告你儘管告”。我聽了我說，“唉你換個方式吧，何必呢？鄰居嘛，敦親睦鄰，你換個方式去講”。他接受了我的建議，就去按鄰居的門鈴，很客氣的說，“我是特別來向您致謝，幸虧您提醒我，要不然我多蓋了兩尺，真會違規、會吃罰單啊。
結果他跟鄰居成了好朋友，還教他的鄰居也蓋了一個，所以同樣一件事，在說之前好好想想可能造成完全不一樣的結果。同樣一件事情當它先後次序你陳述的方式不同，可能像是我前面講的，你介紹一個人出場可以造成掌聲不一樣，也很可能像是我今天所講的，因為你講的方式不一樣，別人原來是會跳起來的，他能夠變的比較柔和。今天就跟大家談到這兒，下一次繼續聊。
