据新浪科技，今天，阿里公布了蒋凡事件的调查处理结果。
该调查由阿里巴巴集团廉正部成立特别调查组进行。根据调查，由阿里巴巴集团管理层形成了处理结果，阿里合伙人委员会也对此进行专项审议。
调查组就阿里集团对如涵电商的投资，以及张大奕所有淘宝、天猫店铺的入驻、活动、引流、交易等做了全面的内、外部调查。确认：阿里在2016年投资如涵电商的决策与蒋凡无关；蒋凡对如涵电商、张大奕所有淘宝、天猫店铺的经营活动并无任何利益输送行为。
但调查组认为，蒋凡在公司重要的岗位上，因个人家庭问题处理不当，引发严重舆论危机，给公司声誉造成重大影响。经阿里巴巴管理层讨论决定对蒋凡作以下处分：
1、管理层提议并得到合伙人委员会批准，即日起取消阿里合伙人身份。
2、记过处分。
3、降级。职级从M7（集团高级副总裁）降级到M6（集团副总裁）。
4、取消上一财年度所有奖励。
至此，阿里关于总裁蒋凡的内部调查处理结果公布。料想不少网友在吃瓜之余，又要感叹一番，“总裁夫人”的一条微博着实凶猛。
在4月17日，微博ID为“花花董花花”的博主，在微博发声警告淘宝网红张大奕：“这是我第一次也是最后一次警告你，再来招惹我老公我就不客气了，老娘也不是好惹的。望自重，好自为之”。而后据网友曝光，“花花董花花”系淘宝天猫总裁蒋凡的夫人。
一时间“总裁夫人手撕网红张大奕”成为了互联网圈热议的话题。
随后，蒋凡在阿里内网就此事给公司带来的负面影响发帖道歉，并自请公司对自己展开调查。而后阿里 CPO童文红回复：蒋凡由于个人家庭问题没处理好，而严重影响了公司声誉，要认真反思，也应该向大家道歉，对于相关传言，公司会正式成立工作小组进行调查。
受此影响，4月20日上午，阿里阿里巴巴-SW（09988.HK）早盘股价下跌近2%，报203.6港元。截至上周五港股收盘，阿里巴巴股价为207.6港币，今日开盘阿里股价205.4港币，按照开盘价来算，阿里港股市值下跌472.16亿港元。
而被总裁夫人喊话警告的张大奕，身后的如涵控股(RUHN)开盘也一度暴跌近10%，截至周五美股收盘，如涵控股股价下跌6.36%，市值蒸发约1.5亿人民币。
网友纷纷表示，这恐怕是史上最贵的一条微博了。
从今天阿里对该事件的调查处理结果公布来看，这条微博不仅使阿里和如涵的市值下跌，还严重影响了阿里的企业声誉，最后使蒋凡被除名阿里合伙人，记过降级，也意味着蒋凡与阿里“接班人”基本再无瓜葛。
而阿里通过对蒋凡的重罚，应该也能很大程度挽救自身的企业声誉。毕竟之前舆论发酵的太快，引发太多网友的联想和愤怒。
虽然当时总裁夫人的微博发出后，很快评论和转发权限就被关闭了。
多个跟进此次事件的微博大号，如虎嗅、凤凰财经等，发布的相关内容也被迅速删除。但是依旧挡不住众多网友涌入到马云的微博，聚集到评论区留言，场面让人凌乱。
话说此次总裁的“家务事”能引发网友如此的强烈反应。一方面是作为淘宝消费主体的女性，被“全职太太被小三逼宫”的戏码触碰到了愤怒点和敏感点。另一方面则是舆论对张大奕身后的美股上市公司如涵控股和淘宝天猫平台的相关关系猜测，网友纷纷猜测，蒋凡在任淘宝/天猫总裁期间，是否与张大奕持股的公司存在利益输送。
正是这些商业关联，让亿万吃瓜群众联想和愤怒。如果存在权色交易、利益输送，阿里要如何说服天猫淘宝如此之多的卖家和买家？
虽说此事是企业领导者的个人道德丑闻，但已经能看到此事对阿里及如涵控股的市值和品牌美誉度造成的负面影响。
因此阿里对蒋凡做出的处罚决定，也在意料之中。
记得在2019年全球女性创业大会上，马云应邀演讲，其中就提到家庭和谐的重要性。
“另外女性让家庭更加温馨、更加美好，我们一直倡导的是2H，一个叫Health，一个叫Happiness。我认为人活着就是两件事情，Health，还有Happiness，但是我们最近又提出3H，有三个H，Health、Happiness，还有Home，健康、快乐、家庭。”
——马云演讲实录节选
不知道马云在得知阿里自家的总裁“后院起火”，这把大火还蔓延烧到了企业，会作何感想。
虽说市值下跌472.16亿港元，对于阿里集团这样一个庞然大物来说，还不至于伤筋动骨。但换作任何一个公司老板，遇上因为员工自身家庭问题，而影响了公司声誉，甚至带来经济损失的情况，估计都得心情郁闷。
马云认为，家庭、健康、快乐这三件事很重要。
事实说明，如果总裁的家庭不和谐，可能会导致一个企业市值蒸发472.16亿港元。
而如果是一个员工的内心不快乐，心态不健康，又可能会给企业带来多大的损失呢？
员工因心态奔溃"删库"
导致公司巨亏30多亿
早在今年2月份，微盟（上市企业，中小企业云端商业及营销解决方案提供商）就发生过一起程序员恶意破坏公司软件系统的事件。
2月23日当晚微盟的SAAS业务突然崩溃，导致基于微盟的相关商城、小程序都无法登陆，处于宕机状态。两天内，超过300万家商户生意基本停摆，带来了惨重的损失。
更可怕的是，系统修复时间也一再延期。系统崩溃24小时后，微盟官方发布第一次公告称，服务恢复预计还需要24-48小时。
而实际上，虽然微盟通过紧急排查和应对，终于在25日晚上完成了系统环境的修复，但大部分商家用户的数据直到3月3日才全部找回并恢复上线。
在微盟系统瘫痪的5天时间里，其市值直接蒸发了近30亿人民币。依赖微盟运营的中小商家也损失惨重，为此微盟开出了1.5亿元的赔偿方案，然而依旧有许多商家表示难以接受。
而根据事后调查，造成此次事故正是微盟自家的运维人员贺某，贺某因为的个人精神、生活等原因做出过激行为，登入公司内网跳板机，对系统和数据库进行了恶意的破坏。
公告最后微盟声称，对于此次事故深表歉意，同时也对疏忽对员工的精神状态的关注深表痛惜。
事后微盟创始人孙涛勇在发文回应，“该员工一直以来表现良好，绩效优秀，还被列为公司潜力人才培养目标，同事都觉得他靠谱老实”。
表示该员工和公司不存在仇恨，而是因为深陷网络贷，疫情不能外出，独自一人在房间闷了30多天，加上经济困扰导致精神崩溃，而做出删除公司数据库这样的过激行为。
可见对于一家企业来说，后方的稳定和员工的稳定是多么的重要。如果忽视员工的精神状态，或许某一天企业就会遭遇大危机。
员工心理、企业发展和EAP项目
虽然类似“总裁出轨引发舆论危机”“程序员心态奔溃破坏公司系统”这样的事件发生的概率较小，但是一旦发生对企业就会产生重大影响，特别是对公司安全、企业形象、社会声誉等方面的影响往往难以估计。
除了总裁高管出轨、核心员工心态奔溃，这类问题可能给企业带来巨大损失，普通员工的个人问题也可能给企业带来巨大的风险，一样不容小视。
比如：
饭店服务员可能因为情绪压力，和顾客发生矛盾冲突，影响饭店声誉。
物流人员可能因为婚姻矛盾影响工作，上班心不在焉而发错货物。
车间技术人员可能内心情感困扰，发生操作不当导致原材料浪费。
办公室员工可能因为人际矛盾，引发激烈冲突，影响整体团队的合作氛围。
以及工作中出现的倦怠、没有积极性，得过且过、遇事抱怨，对待工作被动，对个人发展缺乏信心等等.......
面对以上问题，企业管理者如果简单地认为是员工上进心不够、工作不认真、职场素养不够。则不但无法从根源解决问题，反而会使员工缺乏归属感，或者与企业站在敌对的关系上，甚至在某一次爆发中，给企业造成巨大损失。
而如果去深挖背后的原因，就会发现员工个人背后往往还隐藏着下列问题：
1.因为家庭、婚姻、孩子教育等问题，心思没在工作上。
2.对压力的管理缺乏正确的方法，注意力分散。
3.因焦虑、失眠等问题导致睡眠不足，精力不足。
4.对企业文化不认同，产生倦怠情绪。
5.对自我和职业规划认识不明确，缺乏价值感。
6.抗挫折能力差，面对困难产生逃避、对抗等行为。
企业要做好管理工作，从本质上讲就是管好人心。要管好人心，就必须管好员工的心理状态。
也有很多企业，会选择使用EAP项目来管理员工的心理状态。
什么是EAP项目呢？
EAP（Employee Assistance Program）通常被叫做员工帮助项目，是企业为员工提供的一套长期、系统的关爱福利项目，旨在通过心理测评、心理咨询、心理培训和宣传等方式，帮助职工及其家庭成员解决心理和行为相关的问题，提升职业幸福感，进而提高组织绩
可服务问题包括但不限于婚姻家庭关系、职场人际、压力管理、情绪调节、危机干预、职业规划、心理成长等等。
EAP的价值不仅体现在风险防控上，也体现在提升生产绩效上。国外相关研究表明，企业在EAP中每投1美元，可产生5到16美元的价值。
美国著名经济学学者路桑斯（Fred Luthans）于2004年提出心理资本的概念，指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态。并称为是“继财力、人力、社会三大资本以外的第四大资本”。
EAP，即是通过帮助员工及亲属解决可能影响其绩效或健康的心理或行为问题，最终的效果就是提升企业的心理资本，进而达到促进个人和组织绩效的良性循环的目的。
当我们的员工能够有幸福感，在生活中得到平衡，他们会产出更多。这就是我们能够有竞争力的秘诀所在，也是中国人力资源要在未来取得优势的秘诀所在。
——Fred Luthans
