為群眾服務，不能簡單地說“不”。作為與群眾直接接觸的窗口部門，漳州市社保中心養老保險科的黃琳科長始終秉承堅持並身體力行著“我把群眾當親人、我用微笑來服務”這一服務宗旨。
原漳州塑料廠職工黃序清即將到達法定退休年齡，但由於多次調動工作導致其個人原始檔案不慎遺失而無法參保，他十分擔心退休時無法辦理退休手續，黃琳科長得知情況後，詳細瞭解該職工的個人情況，列出補齊、復原檔案所需的全部材料並多方聯繫相關單位幫助查找，經過雙方的共同努力，終於將全部檔案內容歸集完整，黃序清按規定及時辦理了參保和補繳手續。
事後，黃序清攜帶一面寫著“為民辦事、高效快速”的錦旗來到社保中心送給黃琳科長和養老保險科的工作人員，感謝他們為自己所做的努力。黃琳科長以熱情的服務、純熟的業務，贏得了群眾的好評，樹立了漳州社保人的良好形象。（漳州市社會勞動保險中心）
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