a公司是一家外貿型出口退稅企業，2020年2月份登入外貿出口退稅申報系統申報時，系統提示有升級信息，遂按照系統提示對申報系統信息和商品碼庫信息進行了升級。 但是商品碼庫和申報系統信息升級到最新版本後，在稅務系統上傳免退稅申報數據時，系統卻提示企業申報商品碼版本與ckts系統（企業出口退稅申報系統）版本不符，具體詳見下圖所示。問：這個是什麼原因導致的，需要怎麼解決？
答：發生這種情況的原因是外貿出口退稅申報系統的商品碼已經更新升級，但是稅務系統的商品碼還是沒有更新升級導致的。 解決方案一：在出口退稅諮詢網的“退稅率文庫”中，點擊下載歷史版本。如下圖所示：
下載後，選擇“外貿出口退稅申報系統”—“代碼維護”—“一鍵升級商品代碼”，並導入舊版本的商品代碼。系統提示“本次商品代碼會清空代碼中原有數據，確認讀入？”“是否要用舊版本更新現有商品代碼？”“是否將所有商品設置為自用商品？”時均點擊“確認”。如下圖所示：
升級完後商品碼庫將會回到舊版本，這時候再重新錄入“出口/進貨明細申報數據”中的商品代碼，然後按照流程生成申報數據上傳至稅務系統即可。如下圖所示：
提示：還可以通過在線客服或者撥打服務電話向工作人員索取舊版本的商品碼。
解決方案二：等待稅務系統的商品碼庫的升級，可以過1-2個工作日後再至稅務系統重新上傳申報數據，因為無法查詢到稅務系統的商品代碼是否更新，所以可以多試幾次。
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