在人際交往中，要學會和各種人打交道，對每個人都有容忍心。對於有些人，你喜歡也罷、不喜歡也罷，都要成
功地和他打交道。即使你厭惡的人，在你和他打交道的時候也不要流露出過多的厭惡。這不是說做人要兩面三刀，而是說要提高對不同人的容忍心。你應該做到落落大方，也不妨與其談笶風生這樣，相信你的人綠會更好美國有一位傳奇式的籃球教練叫佩邁爾，他帶領歐洲迪鮑爾大學的籃球隊曾獲得國內比賽的39次冠軍，使球迷們們為之傾倒。可是，他的球隊在蟬聯39次冠軍後，遭到了一次空前的慘敗。比賽一結東，記者們蜂擁而至，把他圍了個水洩不通，並尖銳地問他這位敗軍之將有何感想。面對這一尖銳的問題，佩邁爾並沒有大發雷霆或與記者爭吵，而是微笑著說“我感覺好極了，因為現在我們可以輕裝上陣，全力以赴地去爭取冠軍了。我們身上再也沒有冠軍的包袱了。”在工作中，並不是所有的問題都可以正面作答的，因此，風趣、쓰默的語言可以起到綬衝的作用。美國內戰期間，北方軍隊最初進展受挫，於是林肯便任命年輕有為的格蘭特為全軍的最高統帥。然而，這一任命卻招致了國防部長斯坦頓的不滿，他覺得格蘭特資歷淺卻位於自己之上，心中十分不悅有一天，他找到格蘭特，蠻橫地要求格蘭特對這一任命作出解釋。格蘭特不想與他爭執，於是和緩地說：“我認為只是在軍事方面我的級別比你高而已，但這並不說明什麼。我在很多地方都不如你，部長先生。”“讓我們一起去見林肯先生吧。”斯坦頓仍舊不服。“好吧，”格蘭特說，“林肯先生的級別比我們都高。”於是兩人一同來到了白宮。當斯坦頓說出自己的不滿後，林肯無比幽默地說“斯坦頓先生，你在就餐時總不能把一塊牛肉和一隻雞腿同時放到嘴裡吃下去吧？”聽到這裡斯坦頓先生搖了搖頭笑了笑。林肯先生接著對斯坦頓說“我和你同樣迫切地想主持這項工作，但我們都太忙了，在這方面的精力不夠。所以，我特意把格蘭特先生請來減輕我們的負擔。這樣，我們都可以放心了，因為他是當之無愧的。”聽了這番話後，斯坦頓才意識到自己的無理要求，並對林肯的決定再無異議。此後，斯坦頓與格蘭特在工作上的配合變得非常默契。北方軍隊最終打敗了南方軍隊，格蘭特和斯坦頓都成了美國的英雄。
心理要訣
林肯總統的一句合宜的玩笑化解了斯坦頓對格蘭特的不悅與隔閡。可見，偉大人物都是善於運用心理的高手，在
這一點上，林肯當之無愧。在職場人際交往中，常常會遇到否定對方意見的情況，如果說得不好，是一件很失禮又會激發矛盾衝突的事情。而這時運用一些風趣認、幽默的語言，就可以增強說理的吸引力和感染力，使對方在牴觸的心理情緒下更容易接受你的意見，在緩和的氣氛中達到使對方心悅誠服的目的。
